Detecção de fugas de dados

Em Fevereiro de 2021, um representante de uma empresa produtora e vendedora de tecidos abordou a CleverControl. A empresa tinha sofrido uma queda nas receitas ao longo dos últimos meses. Além disso, vários clientes-chave mudaram para concorrentes que lhes tinham oferecido condições mais favoráveis. A direcção suspeitava que os seus empregados vendiam dados sobre os clientes e negociavam condições com os concorrentes. No entanto, não conseguiram provar o facto nem revelar as toupeiras com as ferramentas disponíveis.

Sugerimos que a empresa instalasse CleverControl nos computadores dos empregados que tinham acesso aos dados sobre clientes e negócios. O especialista de TI da empresa decidiu instalar o software silenciosamente através da Política de Grupo, de modo a não alertar os suspeitos.

A nossa experiência mostra que os roubos de dados são mais frequentemente conduzidos através da cópia da informação para um disco externo ou do envio por e-mail. É por isso que aconselhamos a direcção a prestar muita atenção à monitorização das redes sociais e dos mensageiros, ao seguimento de dispositivos externos, capturas de ecrã e gravações de ecrã. Além disso, o gerente assistiu ocasionalmente ao Live Viewing na esperança de apanhar o sinal em flagrante.

CleverControl ajudou os altos executivos a detectar várias violações no mês seguinte. A monitorização revelou dois gestores de vendas que divulgaram uma base de clientes aos concorrentes. Enviaram-no através de contas de correio electrónico pessoais fora da rede da empresa, pelo que tinha sido difícil detectar estas fugas sem um software de monitorização como o CleverControl. A pedido da concorrência, os gestores também partilharam os detalhes do acordo com alguns grandes clientes. Utilizando a informação, o concorrente podia visar esses clientes e oferecer-lhes condições mais favoráveis. A estratégia foi bem sucedida - a empresa perdeu dois clientes-chave. O departamento de vendas teve de fazer o seu melhor e elaborar um sistema de bónus e descontos pessoais para reconquistar esses clientes.

Escusado será dizer que as toupeiras foram despedidas, mas os danos que tinham feito exigiram muito trabalho para reparar. Além disso, a monitorização com CleverControl revelou algumas áreas que precisavam de ser melhoradas para ganhar melhor produtividade. Por exemplo, a distribuição da carga de trabalho era desigual no departamento. Alguns funcionários assumiram mais responsabilidades do que outros, o que muitas vezes levou a horas tardias e atrasos. Vendo os benefícios da utilização de CleverControl, os altos executivos tomaram a decisão de expandir os sistemas a outros departamentos.

• Meios de comunicação social e monitorização IM

  A monitorização de e-mails revelou que dois empregados de vendas vendiam dados a concorrentes.
• Gravação de ecrã

  As gravações de ecrã forneceram provas adicionais de fugas de dados comerciais.
• Seguimento de dispositivos externos

  A monitorização de dispositivos de armazenamento portáteis em combinação com gravações de ecrã também pode ajudar a revelar fugas de dados.