Comportamento inapropriado

Infelizmente, os conflitos entre empregados não são raros. Eles influenciam não só o ambiente na equipa, mas também prejudicam o envolvimento dos empregados e os lucros da empresa. Claro que a direcção pode, até certo ponto, regular as relações entre trabalhadores, mas, em muitos casos, os executivos podem não saber do conflito até que seja demasiado tarde.

Este caso foi gentilmente partilhado connosco por uma agência de design de San Diego. A agência tem vindo a utilizar CleverControl para monitorizar o trabalho dos seus designers desde 2020. O director diz que, graças às estatísticas dos utilizadores, pode detectar rapidamente tendências negativas e investigá-las com registos. A sua característica favorita é o Painel Vivo, que permite ver os ecrãs dos empregados numa página e verificar o processo de trabalho. Além disso, ele considera útil o rastreio das aplicações instaladas, uma vez que lhe permite garantir que os empregados não utilizam software ilegal ou pirateado nos computadores de escritório.

A agência tinha contratado recentemente uma nova directora artística Sophia. Sophia provou ser uma trabalhadora responsável e talentosa, e quando falhou uma tarefa importante, o director foi surpreendido. Sophia deveria apresentar a sua visão do novo projecto à equipa e ao cliente, mas a sua apresentação não estava pronta a tempo. Em apuros, ela disse ao gerente que tinha sido concluído quando saiu do escritório na véspera da apresentação. De manhã, no entanto, faltava o ficheiro.

O gerente suspeitava que algo estava errado com esta história. Ele verificou os relatórios de actividade do computador da Sophia para garantir que o seu trabalho tinha sido feito e que ela não estava a tentar fazer batota. Os registos mostraram que Sophia trabalhou efectivamente no projecto durante alguns dias: a história do website provou que ela estava a pesquisar as referências e o tópico, e o gerente viu slides da apresentação nas imagens dos ecrãs.

Sophia comunicava frequentemente com os clientes em Zoom, pelo que o seu computador tinha uma webcam. O CleverControl foi configurado para tirar uma fotografia da webcam quando o computador se ligava. Quando o gerente verificou estes instantâneos, descobriu que Emily, um dos designers, tinha acedido ao computador da Sophia na noite anterior à reunião com o cliente quando ninguém estava no escritório. As gravações no ecrã mostraram que ela apagou a apresentação e todo o progresso da Sophia na tarefa.

Uma investigação mais aprofundada mostrou que Emily, como um dos principais designers do pessoal, estava ansiosa por obter o posto de director de arte. Ela ficou desapontada quando não o conseguiu e decidiu criar a nova funcionária. Se a Sophia tivesse sido despedida, Emily teria tido outra oportunidade de se candidatar ao posto.

Agora, CleverControl mostra que o nível de produtividade da equipa é de cerca de 95% em média, e o tempo activo é de pelo menos 7,5 horas. "Gosto de poder configurar intervalos, que o software não irá considerar tempo ocioso. Desta forma, posso deixar os funcionários fazer intervalos razoáveis sem me preocupar com as suas estatísticas de actividade", - acrescenta Michael.

Michael vai continuar a monitorizar o seu pessoal mesmo quando eles regressarem ao escritório.

• Snapshots de câmaras Web

  Graças a esta característica, o gerente revelou que outro empregado teve acesso não autorizado ao computador.
• Gravação de ecrã

  As gravações de ecrã revelaram o facto de o empregado ter um comportamento inadequado.
• Painel ao vivo

  O gestor pode monitorizar convenientemente o processo de trabalho dos empregados em tempo real.