Como Revelamos os Idlers após o Uso do Reconhecimento Facial por Uma Semana

Quando o Face Recognition se tornou disponível, uma agência de marketing dos EUA foi um dos primeiros clientes a experimentar a nova funcionalidade. A agência tinha vários escritórios em diferentes estados, e controlar a produtividade e a segurança dos dados dos empregados eram alguns dos desafios mais difíceis. "Temos vindo a utilizar o CleverControl há 15 meses e achámos o software realmente útil. Comprámos a Webcam Recording assim que soubemos que inclui a nova funcionalidade Face Recognition", diz Eric, um dos gestores de topo da empresa. "Activámo-la em três escritórios em diferentes estados, onde alguns funcionários problemáticos mostraram baixos níveis de produtividade e envolvimento. Esperávamos que a actualização nos permitisse perceber por que razão estava a acontecer".

Após uma semana de utilização do Reconhecimento Facial, a empresa obteve resultados curiosos. Um dos escritórios descobriu que alguns dos seus empregados não seguiram os regulamentos relativos ao início e ao fim do dia de trabalho. De acordo com os registos da CleverControl, tudo parecia perfeito. Os computadores ligaram-se um pouco antes das 9 horas da manhã e desligaram-se às 17 horas, como era suposto. Contudo, a gerente ficou surpreendida quando olhou para os registos de Reconhecimento Facial. O mesmo empregado foi registado em três computadores no início do dia de trabalho: no seu próprio computador e no dos seus colegas. Os seus colegas apareceram no registo muito mais tarde: um por volta das 9h30 e o outro depois das 10h00! Isto repetia-se algumas vezes por semana. Noutros dias, o empregado foi capturado pelo Face Recognition algum tempo antes do fim do dia de trabalho. O gerente aprofundou-se nos registos da CleverControl e descobriu que quando o empregado foi capturado nos computadores do seu colega, a actividade nesses computadores era na sua maioria sem sentido. O empregado abriu um par de separadores no browser ou executou uma aplicação "produtiva" aleatória, deixou cair uma mensagem para si próprio, ou trocou entre janelas. Após um curto período de inactividade, o ciclo repetiu-se até o seu colega aparecer no registo de Reconhecimento de Rosto. Ocasionalmente, a mesma actividade era capturada no final do dia de trabalho.

Aparentemente, o empregado estava a tentar enganar o controlo e cobrir os seus colegas que chegavam atrasados ao trabalho ou saíam mais cedo sem notificar o gestor. "É inaceitável na nossa empresa", diz Eric. "Ignorar a disciplina do escritório é apenas metade do problema. Cada funcionário tem as suas áreas de responsabilidade e diferentes níveis de acesso aos dados e recursos da empresa. Tal comportamento acaba por minar a segurança dos dados".

Este truque dificilmente seria revelado sem o Reconhecimento de Rosto, pois, num relance, as estatísticas de actividade pareciam boas. Os "empregados" começaram os seus dias a tempo e não tiveram períodos de inactividade significativos. Uma vez que a gestora geralmente só recorria às estatísticas de actividade e raramente visualizava registos detalhados, quase nada podia desencadear as suas suspeitas e fazê-la investigar.

Os retardatários e o empregado, que os cobriu, receberam reprimendas e perderam os seus bónus.

Um outro problema revelou-se noutro escritório. O reconhecimento facial permite identificar os funcionários pelos seus nomes. Tudo o que precisa de fazer é introduzir o nome do funcionário abaixo de uma das suas fotografias no registo de Reconhecimento Facial. Depois disso, o programa identificará o funcionário pelo seu nome em relatórios de qualquer computador no seu painel de instrumentos. O gerente de outro escritório ficou surpreendido quando encontrou um dos funcionários no registo de Reconhecimento Facial de um computador de outro departamento. De acordo com as gravações da webcam desse computador, a funcionária passou uma parte significativa do seu tempo de trabalho a conversar e a beber café com os seus colegas desse departamento. Os longos períodos de inactividade nos registos do computador da funcionária provaram-no. O gerente já tinha reparado em tais períodos de inactividade, mas a funcionária tinha sempre uma desculpa: uma reunião, pensar na tarefa actual, uma discussão de trabalho, esboçar ideias em papel em vez do computador, etc. Ao mesmo tempo, o empregado mostrou um nível de produtividade bastante baixo. Graças ao Reconhecimento Facial, o gerente pôde ver que a funcionária estava a perder tempo.

"Há muito tempo que procuramos uma ferramenta para monitorizar tanto a actividade no computador como quem a acede a ela. Graças ao CleverControl e à sua nova funcionalidade, podemos agora ver claramente o que acontece nos nossos escritórios remotos e estar mais seguros da segurança dos dados", resume Eric.

Manter elevados níveis de produtividade e segurança de dados é crucial para qualquer negócio. CleverControl com Webcam Recording and Face Recognition será uma grande ajuda no seu caminho para uma equipa mais eficiente e maior segurança da informação corporativa.