Como não utilizar em excesso o Sistema de Monitorização dos Funcionários

Noé acabou de receber uma promoção - era agora o chefe do departamento numa agência de marketing, e estava determinado a fazer o seu melhor. Anteriormente, Noé tinha notado frequentemente os seus colegas a folhear as notícias ou as redes sociais no trabalho. A sua primeira decisão foi eliminar essas distracções - ou quaisquer distracções no local de trabalho e tornar a sua equipa 1000% produtiva. Noah começou por implementar o CleverControl no seu departamento para controlar o envolvimento dos funcionários.

Dois meses mais tarde, três em cada cinco empregados do departamento de Noé entregaram as suas demissões. Quando o CEO surpreendido convidou esses funcionários para uma palestra, soube que Noé era a razão da sua saída.

A equipa de Noé era constituída por especialistas comprovados que tinham trabalhado na empresa durante vários anos. Desempenharam as suas funções sem falhas, embora por vezes visitassem locais de entretenimento no trabalho para fazer uma pausa. Noah levou as suas novas responsabilidades demasiado a sério. Depois de instalar CleverControl, começou a observar cada passo de cada empregado - quanto tempo faziam pausas, que sítios visitavam, que aplicações utilizavam, etc. Noah tinha o Painel Vivo com ecrãs de todos os empregados no seu segundo monitor durante todo o dia. Quando reparou que alguém não trabalhava no computador durante dez minutos, deixou-lhes uma mensagem a perguntar o que estavam a fazer. Quando Noé viu alguém no Facebook, ligou imediatamente e repreendeu-o, mesmo que esse funcionário estivesse a ler um post relacionado com o trabalho. Registou meticulosamente todos os casos quando os empregados se atrasaram um minuto de um intervalo. Noé chegou ao ponto de ler as conversas de trabalho dos empregados e de procurar quaisquer sinais de mau comportamento no local. Discutiu pedantilmente cada caso de tal "comportamento incorrecto" nas reuniões semanais. Estas não foram apenas palavras - Noé negou a dois empregados os seus bónus porque eles não estavam 100% activos nos seus computadores.

Em geral, Noé atingiu o seu objectivo com tais acções. Os empregados foram tecnicamente extremamente produtivos e mostraram 100% de tempo activo. Mas, ao mesmo tempo, sentiam-se stressados porque Noé observava e registava cada passo seu. Não podiam relaxar e refrescar-se durante o dia ou fazer uma pausa para reflectir sobre a sua tarefa actual sem que Noé lhes chamasse e lhes perguntasse porque estavam inactivos. Os empregados tinham de controlar cada visita ao local e cada palavra. Como especialistas comprovados, sentiam-se ofendidos por tal desconfiança. Além disso, a pressão e o stress contínuos levaram ao esgotamento. A qualidade do trabalho entrou em colapso, o que levou a uma pressão ainda maior do lado de Noé. Os empregados não aguentaram mais e decidiram partir.

O CEO teve de designar outro gestor para manter os valiosos funcionários. Pediu-nos também que fizéssemos recomendações sobre a reorganização do controlo e a sua redução do stress. O resultado foi a seguinte política de monitorização. Antes de mais, nada de espionagem dos passos de cada empregado. Avaliar o empregado não só pelo seu tempo activo, mas também pela forma como desempenha as suas tarefas de trabalho. Os empregados com bom desempenho não devem sentir a pressão da monitorização de forma alguma. Um rápido olhar sobre as suas estatísticas de actividade dos utilizadores será suficiente para garantir que eles se mantenham envolvidos. Se o empregado tiver um desempenho abaixo do esperado, o estudo do seu registo de actividades poderá dizer-lhe porque é que isto está a acontecer. Falar sobre o problema com o funcionário funciona na maioria das vezes melhor do que uma repreensão. Finalmente, o gestor não deve exigir 100% de produtividade e actividade - os cérebros humanos necessitam de pausas para recarregar. Elabore um nível aceitável de produtividade para a sua equipa ou indústria e verifique a consistência dos relatórios de monitorização com esse nível.

• Estatísticas de Utilizadores

  Esta característica permite-lhe verificar se o empregado é produtivo.
• Registo de eventos

  Se um empregado tiver um desempenho abaixo do esperado, os dados recolhidos pela CleverControl ajudá-lo-ão a encontrar para onde vai o seu tempo e esforço.
• Visualização ao vivo

  Esta característica é outra forma de efectuar verificações rápidas da equipa. É também uma óptima ferramenta para vigiar os ralenti.