OPQ 설문조사를 신뢰하는 이유

오늘날처럼 인재 경쟁이 치열한 환경에서 이력서만으로는 직무 성공을 제대로 예측하기 어렵습니다. 기술은 가르칠 수 있지만, 성과를 이끌어내는 핵심 행동 양식, 동기, 인지 스타일은 파악하기 어렵고, 특히 민첩하고 원격 근무가 잦은 팀에서는 더욱 중요합니다. 기업은 어떻게 전통적인 채용 방식의 혼란 속에서 진정으로 성공할 인재를 찾아낼 수 있을까요?

바로 이러한 점에서 객관적이고 과학적으로 검증된 평가 도구가 중요한 역할을 합니다. 그중에서도 직업성 성격 설문지(OPQ)는 오랜 기간 검증되고 엄격한 타당성 조사를 거친 도구로 손꼽힙니다. OPQ의 첫 번째 버전은 1984년 SHL에서 생산 기업을 위해 개발되었습니다. 오늘날 코카콜라, 이케아, 볼보와 같은 세계적인 기업들이 사용하고 있는 OPQ는 단순한 성격 검사가 아니라 직장 성과를 예측하도록 설계된 심리 측정 도구입니다. 하지만 최첨단 HR 기술이 넘쳐나는 시대에 1980년대에 뿌리를 둔 이 도구가 여전히 높은 신뢰를 받는 이유는 무엇일까요? 그 해답은 끊임없는 과학적 검증과 입증된 투자 수익률에 있습니다.

OPQ 설문지는 개발 이후 평가 기술의 발전에 발맞춰 지속적으로 개선되어 왔습니다. 현재 버전인 OPQ32는 여러 인사 관리 프로세스의 효율성을 향상시키기 위해 기업에서 사용되고 있습니다.

OPQ의 핵심 원칙은 변함없이 유효하지만, 오늘날 변화하는 업무 환경에서 그 적용은 더욱 중요해졌습니다. OPQ는 여러 가지 현대적인 인재 관리 과제에 대한 강력하고 데이터 기반의 솔루션을 제공합니다.

매년 수십만 명의 사람들이 OPQ 설문지를 작성합니다. 기업들이 가장 소중한 자원인 직원과 관련된 문제에 OPQ를 신뢰하는 이유는 무엇일까요?

지난 30년간 SHL은 다양한 국가와 사업 분야에서 수많은 연구를 수행하여 직원들의 미래 성공을 평가하는 데 있어 설문지의 효과성을 입증해 왔습니다. 다른 도구들과 비교했을 때, OPQ는 심리 측정 평가의 주요 품질 기준인 높은 신뢰도와 타당도를 자랑합니다. 이에 대해서는 추후 자세히 살펴보겠습니다.

궁수를 상상해 보세요. 그의 화살은 매번 과녁의 같은 지점에 명중합니다. 이 궁수는 믿을 만합니다. 심리 측정 검사의 신뢰도는 측정 정확도가 일정함을 나타냅니다. 이 지표는 응시자 평가에 매우 중요한데, 신뢰할 수 없는 검사는 무의미하기 때문입니다. 현실적이고 타당한 결론을 도출하려면 결과의 정확도를 알아야 합니다. 심리 측정학에서는 크게 두 가지 유형의 신뢰도를 구분합니다.

OPQ는 이 두 가지 요건을 모두 충족합니다. 최근 연구에 따르면 신뢰도 척도에서 OPQ의 평균값은 0.81(최소 요구값은 0.76)입니다. 이러한 데이터는 영국 심리학회의 외부 독립 평가에서도 인정받았습니다.

타당성은 시험 결과가 명시된 목표와 어느 정도 일치하는지를 나타냅니다. 인사 담당자에게 가장 중요한 것은 평가 기준의 타당성, 즉 시험 결과가 미리 정해진 직원 성과 기준과 얼마나 부합하는지입니다. 기업에게 이 수치는 매우 중요한데, 평가 도구의 타당성이 투자 수익률(ROI)과 직결되기 때문입니다. 각 후보자 선발에 대한 투자 수익률은 다음 세 가지 요소를 곱하여 결정됩니다.

예를 들어, 타당도 값이 0.3인 ROI는 타당도 값이 0.15인 ROI보다 두 배 더 높습니다. 타당도가 더 높은 평가 도구를 선택하면 최고의 직원을 채용할 가능성이 더 높아집니다.

OPQ 설문지의 기준 타당도는 총 5,000명의 참가자를 대상으로 한 수십 건의 연구를 통해 검증되었습니다. 이 연구들에서 성공적인 직원의 OPQ 척도 실제 값과 상사가 선택한 평가 기준을 비교했습니다. 검사 결과와 성과 기준 간의 상관관계 추정값은 모두 유의미한 것으로 나타났습니다. 즉, OPQ는 타당도가 높으며 업무 성공을 예측하는 데 유용합니다.

본 연구는 미국의 한 소매 회사에서 수행되었습니다. 공급망 관리자의 효과성을 예측할 수 있는 개인적 구성 요소를 파악하는 것이 목적이었습니다. 연구진은 OPQ 설문지와 SHL에서 기존에 연구되었던 회사 자체 역량 기준에 대한 관리자의 평가로 구성된 2단계 모델을 사용했습니다. 이 모델 분석 결과, 업무 수행과 대인 관계라는 두 가지 주요 성공 요인이 확인되었습니다. 연구 결과, 업무 수행의 성공과 원활한 소통 구축과 관련된 OPQ 척도 값이 관리자의 두 가지 주요 성공 요인에 대한 평가 점수와 뚜렷한 상관관계를 보였습니다.

The study was also conducted by an American company. As in the previous study, the same external criteria for measuring success were used: managers' evaluation of "task performance" and "relationships with people". The results demonstrated a clear conceptual link between the two criteria and assessed values of their respective OPQ scales. In addition, certain OPQ scales significantly correlated with each criterion directly.