자주 묻는 질문

일반적으로 직원 모니터링 소프트웨어는 고용주가 직원의 컴퓨터나 장치에 설치하는 작은 프로그램(에이전트라고도 함)입니다. 이 에이전트는 백그라운드에서 작동하며 다양한 활동에 대한 데이터를 수집합니다. 수집된 데이터는 중앙 서버나 대시보드로 전송되어 관리자 등 승인된 담당자가 이를 확인하고 분석할 수 있습니다.

직원 모니터링은 윤리적 고려 사항을 바탕으로 투명하게 실행될 때 생산성을 높이는 강력한 도구입니다. 이는 작업 프로세스에 대한 통찰력을 제공하고, 비효율성을 감지하는 데 도움을 주며, 상황을 개선하기 위한 데이터 기반 조치를 장려합니다. 게다가 모니터링을 받고 있다는 인식은 직원들이 집중력을 유지하고 업무에 집중하도록 장려할 수 있습니다.

직원 모니터링 소프트웨어를 선택할 때 근무 시간 추적, 생산성 향상, 보안 유지 등 요구 사항에 맞는 기능을 고려하세요. 중요한 기능은 다음과 같습니다:

1. 시간 추적;

2. 웹사이트 및 애플리케이션 사용 모니터링;

3. 유휴 시간 감지;

4. 스크린샷/화면 녹화;

5. 보고 및 분석;

6. 경고 및 알림;

7. 온라인 모니터링 대시보드;

8. 통합.

직원 모니터링은 보다 안전하고 효율적이며 규정을 준수하고 생산적인 작업 환경에 기여하기 때문에 중요합니다. 이는 고용주에게 근무 시간이 어떻게 소비되는지에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 다음을 돕습니다.

1. 비효율적인 작업 프로세스를 강조합니다.

2. 생산성 향상;

3. 보안 강화;

4. 회사 정책 및 법적 요구 사항 준수를 보장합니다.

5. 리소스 최적화

6. 성과평가를 지원합니다.

신중하고 투명하게 구현되면 직원 모니터링은 조직과 직원 모두에게 몇 가지 긍정적인 결과를 가져옵니다. 작업 흐름 효율성과 생산성을 향상시키는 강력한 도구입니다. 이는 직원들이 자신의 근무 시간에 책임을 지도록 장려하고, 교육 요구 사항을 파악하며, 관리자가 성과를 인식하고 보상하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 직원 모니터링은 데이터 유출, 사이버 위협, 부적절한 행동으로부터 회사를 보호하여 모든 사람에게 보다 안전한 작업 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.

직원 모니터링의 주요 이점은 향상된 성과 및 생산성, 향상된 데이터 보안, 낮은 위험 또는 내부 위협, 향상된 책임, 향상된 리소스 관리 및 할당, 정보에 입각한 의사 결정입니다.

반면 모니터링은 잠재적으로 직원의 사기를 저하시키고, 신뢰를 약화시키며, 원치 않는 스트레스와 압박을 가하고, 회사 문화에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 관련 규정을 고려하지 않고 추적을 실시할 경우 법적, 윤리적 문제가 발생할 수 있습니다.

고용주는 일반적으로 생산성 향상, 보안 강화, 민감한 데이터 보호, 내부 정책 및 외부 규정 준수 보장, 시간 도난 방지, 더 나은 자원 관리 및 성과 평가를 위한 작업 패턴에 대한 통찰력 확보를 위해 직원 행동을 추적 및 모니터링한다고 말합니다.

직원 모니터링의 주요 비즈니스 이유에는 회사 자산 및 지적 재산 보호, 규정 준수 및 기록 보관을 통한 법적 책임 최소화, 작업 흐름 최적화 등이 포함됩니다. 게다가 직원 모니터링은 전반적인 비즈니스 성과와 수익성 개선을 목표로 하는 결정을 뒷받침하는 귀중한 데이터 소스입니다.

이러한 위험에는 잠재적으로 직원의 신뢰와 사기를 손상시키고, 직원들 사이에서 스트레스와 불안을 증가시키며, 개인정보 침해와 관련된 법적 문제에 직면하고, 불공정한 대우로 이어질 수 있는 데이터를 잘못 해석하고, 지속적인 감시로 인해 잠재적으로 창의성과 혁신을 억제하는 등이 포함됩니다.

비평가들은 직원 모니터링 프로그램이 사생활을 침해하고, 자율성을 감소시키고, 업무 관련 스트레스와 소진을 증가시키고, 고용주와 직원 사이에 불균형한 권력 관계를 조성하고, 특정 직원을 차별하거나 합법적인 직장 조직을 억압하는 데 사용될 수 있는 감시가 많은 업무 문화로 이어질 수 있다고 우려합니다.

직원 모니터링의 적법성은 위치에 따라 다릅니다. 일반적으로 미국, 유럽, 인도를 포함한 많은 관할권에서 합법적입니다. 그러나 고용주가 모니터링할 수 있는 활동 범위는 해당 주 및 지역 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 게다가 조직은 모니터링에 대해 직원에게 알릴 의무가 있는 경우가 많습니다.

일반적으로 고용주는 회사 장비의 컴퓨터 및 인터넷 사용을 추적하고, 회사 이메일 및 메시징 시스템을 통해 업무 관련 통신을 모니터링하고, 공용 작업 공간에서 비디오 감시를 사용할 수 있습니다. 개인 장치, 사적인 통신 또는 화장실과 같은 사적인 영역에 대한 모니터링은 일반적으로 제한되거나 금지됩니다.

Identifying a single "weakest" employee monitoring law is difficult. Legal frameworks differ significantly across jurisdictions: some deliver minimal employee privacy protections, while others have stricter notification and consent requirements. Generally, areas with fewer specific statutes addressing electronic monitoring and workplace privacy may offer less protection to employees.

직원은 컴퓨터의 작업 관리자 또는 시스템 모니터에서 실행 중인 익숙하지 않은 프로세스를 찾고, 비정상적인 데이터 전송에 대한 네트워크 활동을 분석하고, 스파이웨어 방지 프로그램을 사용하여 모니터링 소프트웨어를 확인할 수 있습니다. 그러나 고급 모니터링 소프트웨어는 스텔스 모드에서 실행되도록 설계되어 감지하기 어려울 수 있습니다.

고용주가 컴퓨터를 모니터링하고 있다는 징후는 여러 가지가 있습니다. 성능 저하, 이상한 팝업이나 오류, 작업 관리자나 활동 모니터(macOS)의 의심스러운 프로세스, 네트워크 활동 증가 등 비정상적인 컴퓨터 동작 등이 있습니다. 직원이 이러한 징후를 발견하면 설치된 앱에 낯선 이름이 있는지 확인하거나 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 사용하거나 조직의 IT 또는 HR 전문가에게 문의할 수 있습니다.

macOS에서 직원은 활동 모니터를 열어 실행 중인 프로세스를 보고 익숙하지 않거나 의심스러운 애플리케이션을 식별할 수 있습니다. 또한 로그인 항목을 검사하고 자동으로 시작되는 에이전트를 시작하고, 비정상적인 연결이 있는지 네트워크 유틸리티를 검토하고, 장치 관리 또는 모니터링을 나타낼 수 있는 설치된 프로필이 있는지 시스템 설정/기본 설정을 확인할 수 있습니다.

회사 소유 장치에서 직원 모니터링 소프트웨어를 차단하려는 시도는 일반적으로 권장되지 않습니다. 이는 회사 정책을 위반할 수 있으며 잠재적으로 해고를 포함한 징계 조치로 이어질 수 있습니다. 가상 머신 사용, 프로세스 비활성화 시도, 활동 모방 도구 사용 등 모니터링을 방해하는 기술적 방법은 고용주가 감지할 수 있으며 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 회사의 모니터링 정책을 이해하고 준수하는 것이 가장 좋습니다.

CleverControl은 Windows OS 및 OS X와 ​​호환되므로 Microsoft Windows 10 또는 10.13 High Sierra 버전 이상의 모든 OS X 등 최신 버전을 포함하여 모든 Windows 버전을 실행하는 모든 노트북이나 데스크탑에 설치할 수 있습니다.

CleverControl Agent를 설치하기 전에 먼저 계정을 등록하는 것이 더 편리하다고 생각합니다. 설치 프로세스를 완료하려면 계정 세부 정보를 입력하여 클라우드 서버에 연결해야 하기 때문입니다. 따라서 계정이 없으면 계정을 만들라는 메시지가 표시됩니다.

예, 그럴 수 있습니다. CleverControl Agent에는 시스템 트레이나 설치된 프로그램에서 사용자에게 표시되지 않는 숨겨진 모드가 있습니다. 따라서 직원의 업무를 방해하지 않으며 프로그램을 비활성화하여 모니터링을 피할 수 없습니다.

예, 컴퓨터에 설치된 CleverControl Agent는 채팅, 소셜 네트워킹, 애플리케이션, 키보드 활동 등 온라인과 오프라인 모두에서 모든 사용자 작업을 제어하고 기록할 수 있습니다.

예, CleverControl Agent는 사용자가 액세스하는 모든 URL을 모니터링하고 저장합니다. 또한 어떤 웹 사이트에 액세스했는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라 키 입력 및 스크린샷을 포함하여 해당 웹 사이트에 기록된 모든 활동도 볼 수 있습니다.

예, 웹사이트 차단은 CleverControl Agent의 기능 중 하나입니다. 특정 웹페이지나 전체 카테고리(예: 모든 소셜 네트워크)를 차단할 수 있습니다. 귀하의 계정에 있는 "원격 설정"에서 그렇게 할 수 있습니다.

CleverControl Agent의 데이터를 보려면 대시보드(https://dashboard.clevercontrol.com/)에서 원격 계정에 로그인해야 합니다. 어떤 기기에서든 어떤 웹 브라우저를 사용해도 로그인할 수 있습니다.

현재 프로그램을 설치하려면 관리자 권한으로 컴퓨터에 액세스해야 합니다. 그러나 설치 과정은 몇 분밖에 걸리지 않습니다.

모든 설정은 대시보드 계정에서 원격으로 변경하고 적용할 수 있습니다. "원격 설정" 탭으로 이동하여 설정을 변경하고 "이 컴퓨터에 적용" 또는 "모든 컴퓨터에 적용"을 클릭하세요.

저장기간은 데이터 종류에 따라 다르며, 이벤트 - 1년, 스크린샷 - 6개월, 화면녹화, 웹캠녹화, 통화녹화 - 1개월로 구성되어 있습니다. 그 후에는 복구 가능성 없이 데이터가 자동으로 삭제됩니다. 해당 시간 이후에도 이벤트 로그와 스크린샷을 보관하려면 보고서를 사용하여 데이터를 내보낼 수 있습니다.

CleverControl은 기본적으로 컴퓨터를 켜면 시작됩니다. 때로는 예정된 시간에 대신 실행해야 할 수도 있습니다. 현재 버전의 프로그램 설정을 통해 CleverControl이 자동으로 시작되도록 예약하는 것은 불가능합니다. 그러나 Windows 작업 스케줄러의 도움으로 이를 수행할 수 있습니다.

기본적으로 CleverControl은 모니터링되는 컴퓨터가 켜져 있는 동안 항상 실행됩니다. 그러나 업무용으로 개인용 컴퓨터를 사용하는 경우 업무 시간이 끝나면 모니터링이 중단되기를 원할 것입니다. 현재 버전의 프로그램 설정을 통해 CleverControl이 자동으로 중지되도록 예약하는 것은 불가능합니다. 그러나 Windows 작업 스케줄러의 도움으로 이를 수행할 수 있습니다.

기본 구독에는 얼굴 인식이 포함되어 있지 않습니다. 사용을 시작하려면 웹캠 녹화 추가 기능을 구입해야 합니다. 이미 가지고 있는 경우 모니터링되는 컴퓨터의 프로그램을 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.

그런 다음 다음 단계에 따라 얼굴 인식을 활성화하세요.

1) 온라인 대시보드 > 계정 > 컴퓨터로 이동하여 웹캠 녹화가 켜져 있는지 확인하세요.

2) 컴퓨터 이름 아래 컴퓨터 설정 버튼을 클릭합니다.

3) 미디어 탭으로 이동하여 얼굴 인식 섹션까지 아래로 스크롤합니다. 얼굴 인식 옵션을 전환하고 드롭다운 메뉴에서 웹캠을 선택합니다. 모두 설정되었습니다!

나중에 대시보드의 얼굴 인식 탭에서 보고서를 찾을 수 있습니다.

평생 라이선스에는 스크린샷, 방문한 웹사이트 추적, 프린터 활동 모니터링 등 CleverControl의 모든 기본 기능이 포함되어 있습니다. 또한 화면 녹화, 웹캠 녹화 + 얼굴 인식, 통화 녹음 등 모든 추가 기능에 액세스할 수 있습니다.

예, 평생 라이센스로 사용할 수 있습니다.

아니요. 평생 라이선스는 CleverControl On-Premise에서만 사용할 수 있습니다.

CleverControl이 시작한 모든 버전 업데이트는 영원히 무료입니다.

아니요, 기술 지원은 영원히 무료입니다. 제품에 대한 질문이 있는 경우 연중무휴로 당사 지원팀에 문의하실 수 있습니다. support@clevercontrol.com.