CleverControl이 기술 회사의 생산성 향상에 어떻게 도움이 되었는지

CleverControl이 기술 회사의 생산성 향상에 어떻게 도움이 되었는지

시간 절도, 책임감 부족, 비효율적인 작업 패턴, 게으른 동료에 대한 보상은 현대 작업 공간을 괴롭히는 생산성 문제 중 일부에 불과합니다. 하지만 직원 활동에 대한 실시간 통찰력을 얻고 이러한 문제를 적시에 식별하거나 예방하며 팀의 생산성을 높일 수 있다면 어떨까요? 이 CleverControl 사례 연구에서는 기술 회사가 직원 모니터링 소프트웨어를 사용하여 이러한 과제에 어떻게 대처하고 생산성을 높였는지 살펴보겠습니다.

도전

우리 고객은 직원 47명으로 빠르게 성장하는 중소 소프트웨어 개발 회사입니다. 이 회사는 중소기업을 위한 모바일 앱, 내부 회사 플랫폼, CRM 시스템을 포함한 맞춤형 소프트웨어 솔루션을 전문적으로 제작하고 있습니다. 이 회사는 작은 스타트업으로 시작하여 처음에는 출석 및 성과 관리의 주요 방법으로 직접적인 가시성에 의존했습니다. 직원이 늘어나면서 조직의 책임자가 모든 직원과 프로세스를 직접 통제할 수 없게 되었습니다.

회사는 작업 시간 추적, 생산성 측정, 프로젝트 가시성 등의 문제에 직면했습니다. 기존의 시간 추적 방법은 신뢰할 수 없었습니다. 직원들은 시간표를 제때에 작성하는 것을 잊어버리는 경우가 많았고 그 결과 부정확하고 대략적인 데이터가 제출되었습니다. 더욱이 책임자는 시간 도용 사례도 여러 건 발견했습니다.

감독과 정기적인 팀, 일대일 회의를 통해 업무 프로세스를 관찰하는 것은 시간이 많이 걸리고 주관적이며 부정확했습니다. 이러한 신뢰할 수 있는 데이터 부족으로 인해 정확한 프로젝트 추정이 어려워지고 시간이 많이 걸리는 작업을 식별하기가 어려워졌습니다.

팀은 마감일을 놓쳤습니다. 프로젝트의 약 15%가 원래 마감일을 초과하여 고객을 만족시키지 못하고 회사의 평판을 손상시켰습니다. 잘못된 관리, 비효율적인 프로세스, 개인의 비생산성 등 실패의 실제 원인을 정확히 찾아내는 것은 어려웠습니다. 각 직원은 문제에 대해 서로 다른 관점을 제시했습니다.

게다가 팀장은 12명의 원격 팀원을 직접 모니터링할 수단도 없었고 그들의 보고에만 의존할 수도 없었습니다. 그는 현장에서 문제를 식별하고 적시에 피드백을 제공하기 위해 더 많은 실시간 가시성을 원했습니다.

마지막으로, 책임자는 생산성을 모니터링하는 데 소요되는 시간을 줄이고 보다 객관적인 결과를 얻을 수 있는 방법을 찾았습니다.

해결책

이러한 문제를 해결하기 위해 회사는 직원 모니터링 소프트웨어를 사용해 보기로 결정하고 CleverControl을 선택했습니다. CleverControl은 근무일의 시작과 끝을 자동으로 추적하여 회사에서 작업표를 완전히 없앨 수 있었습니다. 모니터링 보고서에는 낮 동안의 활성 및 비활성 기간도 포함되어 있어 습관적으로 게으름뱅이를 드러낼 수 있습니다.

CleverControl의 라이브 뷰 기능은 회사 책임자에게 원하는 실시간 가시성을 제공했습니다. 책임자는 모든 직원의 화면을 보고 근무 시간 동안 작업이 어떤 단계에 있었는지 확인할 수 있었습니다.

가장 많이 사용하는 앱과 사이트에 대한 자세한 활동 보고서와 통계를 통해 직원들이 실제로 업무에 소비한 시간과 개선할 점을 분석할 수 있었습니다.

결과

첫 번째 모니터링 결과는 놀랍지 않았습니다. 대부분의 팀원이 높은 수준의 생산성과 참여도를 보여주었습니다. 생산성 향상은 모니터링 자체를 통해 이뤄졌다. 모든 활동이 추적된다는 사실을 알게 되면서 직원들은 비생산적이거나 업무와 관련 없는 활동에 시간을 소비할 가능성이 줄어 들었습니다.

직원들은 모니터링에 익숙해지면서 점차 평소의 업무 패턴으로 돌아왔습니다. 이러한 패턴을 모니터링하면 훨씬 더 흥미로운 결과를 얻을 수 있습니다. 따라서 CleverControl을 사용하면 헤드에서 몇 가지 비효율성이 드러났습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 소프트웨어 개발자 중 한 명은 모든 사소한 작업을 꼼꼼하게 문서화하고 과도한 보고서를 작성하는 데 몇 시간을 소비했습니다. 소프트웨어 개발에서는 문서화가 필수적이지만, 직원은 실제 진행을 방해할 정도로 자신을 세세하게 관리하고 있었습니다.

  • 관리자 중 한 명은 모든 사소한 문제에 대해 수많은 회의 일정을 잡았습니다. 그의 목적은 팀에 최신 정보를 제공하는 것이었지만, 이러한 빈번한 회의의 대부분은 비생산적이고 시간 소모적이며 다른 팀 구성원의 그날의 작업 흐름을 망쳤습니다. 보고서에 따르면 팀원이 이러한 회의에 여러 번 참석해야 하는 날에는 비활성 시간, 개인적인 탐색 및 생산성이 떨어지는 활동이 15% 증가한 것으로 나타났습니다.

모니터링은 또한 회사가 일부 직원의 습관적인 비생산성의 원인을 찾는 데 도움이 되었습니다.

  • IT 전문가 중 한 명은 관리자가 그녀의 활동 보고서를 분석할 때까지 습관적으로 게으른 사람으로 간주되었습니다. 그 직원은 근무일의 상당 부분을 동료를 돕거나 자신에게 위임한 작업을 완료하는 데 소비한 것으로 나타났습니다. 당연히 그녀는 마감일을 놓치고 직접적인 책임에 제대로 집중할 수 없었습니다.

  • CleverControl의 AI Scoring은 업무 관련 활동을 최소화하고 개인 탐색에 많은 시간을 소비하는 원격 직원 몇 명을 감지했습니다.

  • The PR manager turned out to be a true "social butterfly." His use of messengers reached almost 40% of the workday. He frequently interrupted colleagues' work with lengthy and irrelevant conversations or messages, making it difficult for them to concentrate and complete their tasks.

이러한 비효율성과 기타 비효율성을 식별함으로써 회사는 이를 제거하고 생산성을 높이는 방향으로 노력할 수 있었습니다. 정확한 시간 추적과 실시간 모니터링을 통해 관리자는 프로젝트 마감일을 보다 정확하게 평가할 수 있었고 그 결과 더 많은 프로젝트와 작업이 제 시간에 완료될 수 있었습니다. 또한 일부 리소스와 직원을 재할당하여 적절한 인력이 적시에 적절한 작업을 수행하도록 할 수 있었습니다.

회사는 자체 모니터링 기능을 활용하기로 결정했습니다. 직원들은 자신의 활동 보고서에 액세스하고 분석할 수 있어 책임감이 향상되고 참여도가 7% 향상되었습니다.

모니터링 결과, 프로젝트 시행 후 6개월 만에 프로젝트 적시 납품률이 96%에 달했습니다. 경영진은 불필요한 회의를 줄이고 주별, 월별 체크인만 남겨두었습니다.

일반적으로 회사는 구현 후 6개월 이내에 생산성이 11% 증가했습니다.

마무리

Employee monitoring helped the company transform its approach to work management. "Before CleverControl, we were flying blind," says the head of the company, "We relied heavily on gut feelings and subjective assessments. With monitoring reports and activity stats, we see a clearer picture now and can make informed decisions."

이 CleverControl 사례 연구는 소프트웨어가 회사의 작업 프로세스를 개선하고 투명성과 책임감의 문화를 조성하는 데 도움이 되었음을 보여줍니다.

CleverControl에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까? 방문 제품 페이지 또는 저희에게 연락하세요.

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