일주일 동안 얼굴 인식을 사용한 후 아이들러를 공개한 방법

얼굴 인식이 가능해졌을 때 미국의 한 마케팅 대행사가 새로운 기능을 시도한 최초의 고객 중 하나였습니다. 이 기관은 여러 주에 여러 사무실을 두고 있었으며 직원의 생산성과 데이터 보안을 모니터링하는 것이 가장 어려운 과제 중 하나였습니다. 회사의 최고 관리자 중 한 명인 Eric은 "우리는 15개월 동안 CleverControl을 사용해 왔고 이 소프트웨어가 정말 유용하다는 것을 알았습니다. 우리는 웹캠 녹화에 새로운 얼굴 인식 기능이 포함되어 있다는 것을 알게 되자마자 구입했습니다"라고 말했습니다. "우리는 일부 문제가 있는 직원의 생산성과 참여도가 낮은 세 곳의 사무실에서 이를 활성화했습니다. 업그레이드를 통해 이러한 일이 발생하는 이유에 대한 통찰력을 얻을 수 있기를 바랐습니다."

얼굴 인식을 사용한 지 일주일 후, 회사는 흥미로운 결과를 얻었습니다. 한 사무실에서는 일부 직원이 근무 시작과 종료에 관한 규정을 따르지 않는 것으로 나타났습니다. CleverControl의 로그에 따르면 모든 것이 완벽해 보였습니다. 예상대로 컴퓨터는 오전 9시 조금 전에 켜지고 오후 5시에 꺼졌습니다. 그런데 관리자는 얼굴 인식 로그를 보다가 깜짝 놀랐다. 동일한 직원이 업무 시작 시 자신과 동료의 컴퓨터 세 대에 등록되었습니다. 그의 동료들은 훨씬 나중에 기록에 나타났습니다. 한 명은 오전 9시 30분쯤, 다른 한 명은 오전 10시 이후였습니다! 일주일에 몇 번씩 그런 일이 반복됐다. 다른 날에는 직원이 근무 시간이 끝나기 전에 얼굴 인식 기능을 통해 포착되기도 했습니다. 관리자는 CleverControl의 로그를 자세히 조사한 결과 해당 직원이 동료의 컴퓨터에서 캡처되었을 때 해당 컴퓨터에서의 활동이 대부분 의미가 없다는 사실을 발견했습니다. 직원은 브라우저에서 탭 몇 개를 열거나 임의의 "생산적인" 앱을 실행하거나 자신에게 메시지를 전달하거나 창 사이를 전환했습니다. 짧은 비활성 기간이 지난 후 동료가 얼굴 인식 로그에 나타날 때까지 주기가 반복되었습니다. 때로는 근무 시간이 끝날 때 동일한 활동이 포착되기도 했습니다.

해당 직원은 모니터링을 속여 매니저에게 알리지 않고 지각하거나 조퇴하는 동료들을 덮으려 했던 것으로 보인다. Eric은 "우리 회사에서는 용납할 수 없는 일입니다."라고 말합니다. "사무실 규율을 무시하는 것은 문제의 절반에 불과합니다. 직원마다 책임 영역이 있고 회사 데이터 및 리소스에 대한 액세스 수준이 다릅니다. 이러한 행동은 궁극적으로 데이터 보안을 약화시킵니다."

이 트릭은 얼굴 인식 없이는 거의 드러나지 않을 것입니다. 한눈에 활동 통계가 괜찮아 보였기 때문입니다. "직원"은 정시에 근무를 시작했으며 상당한 비활성 기간이 없었습니다. 관리자는 주로 활동 통계만 보고 자세한 로그를 보는 경우가 거의 없었기 때문에 의심을 불러일으키거나 조사를 하게 만드는 것은 거의 없었습니다.

지각한 직원과 이를 담당한 직원은 질책을 받고 보너스를 잃었습니다.

또 다른 문제는 다른 사무실에서 드러났습니다. 얼굴 인식을 사용하면 이름으로 직원을 식별할 수 있습니다. 당신이 해야 할 일은 얼굴 인식 로그에 있는 사진 중 하나 아래에 직원의 이름을 입력하는 것뿐입니다. 그 후, 프로그램은 대시보드에 있는 모든 컴퓨터의 보고서에서 이름으로 직원을 식별합니다. 다른 사무실의 관리자는 다른 부서 컴퓨터의 얼굴 인식 로그에서 직원 중 한 명을 발견하고 놀랐습니다. 해당 컴퓨터의 웹캠 녹화에 따르면 해당 직원은 업무 시간의 상당 부분을 해당 부서의 동료들과 채팅하고 커피를 마시는 데 보냈습니다. 직원 컴퓨터의 로그에 기록된 장기간의 비활성 기간이 이를 증명합니다. 관리자는 이전에도 이러한 비활동 기간을 알아차렸지만 직원은 회의, 현재 작업에 대한 생각, 업무 토론, 컴퓨터 대신 종이에 아이디어 초안 작성 등 항상 변명을 했습니다. 낮은 생산성 수준. 얼굴 인식 덕분에 관리자는 직원이 시간을 낭비하고 있음을 확인할 수 있었습니다.

"우리는 오랫동안 컴퓨터 활동과 컴퓨터에 액세스하는 사람을 모두 모니터링할 수 있는 도구를 찾고 있었습니다. CleverControl과 그 새로운 기능 덕분에 이제 우리는 원격 사무실에서 무슨 일이 일어나고 있는지 명확하게 확인할 수 있으며, 데이터 보안"이라고 Eric은 요약합니다.

높은 생산성 수준과 데이터 보안을 유지하는 것은 모든 비즈니스에 매우 중요합니다. 웹캠 녹화 및 얼굴 인식 기능을 갖춘 CleverControl은 팀을 더욱 효율적으로 만들고 기업 정보의 보안을 강화하는 데 큰 도움이 될 것입니다.