信頼か支配か：現代の経営者は何を選ぶか？

まず、実際の出来事からお話しします。最近、起業家仲間の二人と、従業員の監督というテーマで話をしました。ある経営者は、「厳しい管理をしなければ、数週間で会社が倒産する」と確信している。彼の主張は、データ盗難、副業、仕事中のオンラインゲームなど複数の事例があり、かなり説得力のあるものでした。それも50人足らずのグループで。

二人目の相棒は、「信用できないなら、採用する意味がない」と強調した。彼の理由はそれほど強くはなかったが、それでも彼の主張は否定できない。

私は、タイムマネジメントシステムを開発する会社の取締役であるため、最初の友人の見解に同意し、厳格な管理を支持せざるを得ませんでした。しかし、いたるところに、常に微妙なニュアンスがある。

会社の規模が大きくなればなるほど、扱うべき技術や人材、機器の量も増えていきます。そのようなプロセスの手作業による管理は、やがて不経済になります。様々なビジネスプロセスを自動化するために、遠隔監視・制御システム（M&C）がビジネス分野でますます普及してきています。

M&Cシステムは、当初、工業分野で、人間の従業員ではうまく実行できないほど複雑で高度な製造プロセスを最適化するために使用されました。その後、他の企業や情報技術産業の大部分でも、同様の監視と制御の手順が導入されるようになった。

現代のワークプレイスにおいて、人とテクノロジーがどのように協調しなければならないかを整理するために、遠隔監視・制御システムの重要性はますます高まってきています。すでに多くの企業が、モバイル機器、設備キット、実際の鍵などの物理的な資産の管理を強化するために、M&Cソリューションについて調査を行っています。

人事考課システムを利用する主な理由を集計してみました。その一部を以下に紹介します。

• マネージャーの有効性を高める。

  最も明らかな利点は、従業員の行動を常に把握できることです。仕事を始めたとき、休憩をとったとき、担当を再開したとき、一日を終えたときなど、ユーザーのコンピューターでの行動を把握することができます。

  特定のアプリケーションでの活動先延ばしは簡単に追跡できます。すべての情報は、プロジェクトチーム、部門、個々のスペシャリスト、そして組織全体からアクセス可能です。管理者は、スタッフが何をしているか、どの程度生産性があるかを把握するために必要な時間を短縮することができます。

• 客観性を保証する。

  すべての従業員を公平に扱うことはできません。他の従業員よりも魅力的な従業員もいるはずです。2つ目の防御策は、スタッフは通常、マネージャーの行動が個人的になされたものであると見なすことです。監視ソフトウェアを使用することで、正確で信頼性の高い、完全に客観的なデータを得ることができるかもしれません。あなた方は客観性に自信を持つことができ、賢明な判断を下すことが簡単にできるようになります。

• 分析に必要なデータ収集。

  部下の成績の良し悪しに関わらず、パフォーマンスを高める方法は必ずある。仕事の配分方法を最適化する、タイムテーブルを修正する、特定の手順を合理化する、などです。

  このような開発分野を特定するためには、スタッフがプロジェクトにどれくらいの時間を費やしているのかの情報が必要です。この間、彼らは具体的に何をしているのでしょうか？特定の専門家がどのような職務をよくこなしているのか？モニタリングソフトウェアは、このようなデータをすべて集計しています。レポートを確認し、強化すべき分野に焦点を当てましょう。

• リスク保険。

  どんなに優秀な社員が働いてくれても、一定のリスクは常に存在します。ログインやパスワードをぞんざいに扱われ、個人情報が漏えいする可能性が高くなる。顧客とのコミュニケーションポリシーに違反し、会社の評判を落とす。このような事態を防ぐために、疑わしい行動を警告するような監視を行うこともできます。

• リモートワーカーをコントロールできること。

  リモートワーカーは、オフィスワーカーと同じように、いや、それ以上にコントロールを必要とします。従業員が自分のコンピュータにエージェント・アプリケーションをインストールしさえすれば、隣のオフィスで働く人と同じように、彼に関する包括的な情報を得ることができるかもしれないのです。

• 部下の生産性向上

  MIT（マサチューセッツ工科大学）の研究によると、労働者に自分の仕事が監視されていることを伝えると、労働生産性が7％向上するそうです。客観的で公平な、継続的な管理を実施するだけで、組織の規律度合いにプラスの影響を与える。日報を5分も見ていれば、もう問題点はすべて目の前にあり、あとはそれを咀嚼するだけである。

従業員のエンゲージメントは、企業の成功に不可欠です。なぜなら、エンゲージメントのある従業員は、より効率的で、より良い仕事をし、全体的に士気が高く、欠勤が少なく、良いチームメートを作り、離職率が低いからです。

従業員エンゲージメントは、しばしば測定が困難な場合があります。とはいえ、上記のような問題は、相互作用の欠如に起因することがわかっています。したがって、エンゲージメントの低下を示す兆候をモニタリングすることは、エンゲージメントの問題を発見するための1つの手法です。

生産性や品質の低下、欠勤や離職率の上昇などが見られる場合、従業員の関与の変化を示すことができます。

現在、大半の企業で職場監視の実施が求められています。現在、企業はさまざまな理由から、労働力を監視するために監視システムを導入しています。イギリスでは、自分の子供やパートナー、スタッフ、ベビーシッターを監視するために、最新のテクノロジーを採用することに、個人が夢中になっています。

イギリスは、自分の子供の周りにいる人物を信用せず、彼らを監視し、彼らが何をしているかを知りたがっていると言われています。このような人々は、最高の機器とプログラムを使って人員を追跡しています。多くの人々は、メイドやクリーナーを追跡する。それは今、企業が人員を管理するための重要な困難であるため、彼らはすべて正しいです。

それは低レベルの人員にしか関係しない。企業によっては、何千人もの人を雇っているところもある。何十億円もする設備、機器、道具を備えた巨大なオフィスを構えている。仕事の安全性は、それ以上に心配なのだ。そのような企業では、従業員が商品や機密情報を盗んだり、社内のルールを破ったりするケースが後を絶たない。

ワークスペース、機器、コンピューター、機密データなどの保護に関する雇用者の悩みは深刻な問題になってきています。その意味で、クラウドコンピューティングは、データ保護と安全なストレージに役立っています。しかしながら、企業は、職場のセキュリティとデータ保護に関するいくつかの課題を解決したいと望んでいます。

以下の情報を読むことで、企業が従業員やスタッフの勤務時間を追跡する方法と理由について、より詳しく知ることができるかもしれません。これは、従業員の労働時間を監視している企業が何十万、何百億と存在するかどうかを判断するのに役立つと思われます。

• 現在、企業は全世界の労働者の3分の1以上を追跡しています。

• 63％の企業が、従業員のコンピュータとインターネットの利用を監視している。

• 47％の雇用主が、電子メールやその他の関連資料を含む情報をコンピュータに保存しています。

• 8割以上の経営者や企業が職場で労働者を監視しています。

• 雇用主が従業員のコンピュータファイルを見たり、確認したりするケースは36%に上ります。

• 雇用主が従業員をビデオ監視するケースは約20％である。

勤務時間中に労働者を監視する正当な理由はいくつかあります。第一の改善点は、職場のセキュリティです。ビデオ監視があれば、従業員は用心深くなります。これは、盗難やその他の犯罪行為からオフィスを保護するのに役立ちます。

私たちは、女性がソーシャルメディアを使って、同僚や他の人から受けたハラスメントの事例に注意を喚起していることを確認しています。これは、女性を守らないという組織の評判に影響します。ビデオ監視の活用は、ハラスメントの責任者を捕らえるのに役立ちます。

Cloud-based CleverControl offers remote access and monitoring capabilities for companies of all sizes. The system is intended to monitor configured work-related activity, gauge output, guard against data breaches, and support internal investigations. CleverControl runs as an authorized monitoring agent configured by the organization according to its monitoring policy and applicable law.

Managers may use a live monitoring capability from the CleverControl platform and simultaneously view up to 16 staff devices. Website history, app usage, social network activity, and other configured work-related events can be recorded according to the organization's monitoring policy. Managers may access screenshots, search engine activity, and other enabled reports where legally permitted and properly disclosed.

幅広い機能を持つにもかかわらず、CleverControlはソフトウェアをシンプルに保つという素晴らしい仕事をしています。タブとオプションの配列は、美的に快適なユーザーインターフェイスをエレガントにアレンジしています。これにより、必要なツールを簡単に見つけることができ、必要でないツールに圧倒されることはありません。

経営者が自分たちの味方であると信じられなければ、社員は最大限の力を発揮することはできないでしょう。信頼できる人脈がないと、従業員のモラルも低下し、生産性にも影響します。

優れた採用活動によって、あなたの会社は利益につながる従業員を選ぶことができます。経営者は、採用した人材を信頼し、過剰なコントロールを行おうとする衝動を抑える必要があるため、後ろに下がって従業員に自由を与えることが重要なのです。

現場チームのマネージャーは特にこの影響を受けやすいものです。遠隔地のワーカーはもともと自律的で、自分の才能と判断力を駆使して問題を解決しなければならないような状況で成長するものです。もしワーカーが適切なツールを与えられ、自分の行動に責任を持つことができれば、マネージャーは彼らが現場で適切にビジネスを処理していることを確信できるかもしれません。

But in some cases, trust is not enough. So, for such cases, we have developed CleverControl, an employee monitoring solution for authorized workplace use.