今日の職場は、以前ほど直線的な構造にはなっていない。部署を超えたコラボレーション、バーチャルなネットワーク、地理的な境界を超えた有能な人材の巨大なプールには、認知的スキルと感情的スキルの両方をバランスよくミックスすることが必要です。職場で成功するための重要な要素として認識されつつあるのは、こうしたソフトスキルである。

しかし、ソフトスキルとは一体何なのか？

要するに、ソフトスキルとは、職場において望ましいとされる個人的または社会的スキルのことである。測定が容易で、より技術的な性質を持つハードスキルとは対照的に、ソフトスキルは、他者とうまく働き、状況の変化に適応できる個人の能力を特定するものである。

2023年、なぜソフトスキルが重要なのか？

あらゆる職務記述書は、今や単なる要件リストや、候補者が組織にもたらすスキルの特定以上のものとなっている。それはまた、市場のトレンド、組織の戦略目標、従業員の本質的なニーズとともに進化する、生きた文書でもある。

すでに、採用戦略の重要な要素としてソフトスキルを重視している組織もある。例えばグーグルだ。彼らの面接では、技術的能力や分野特有の知識と同様に、行動、リーダーシップ、パーソナリティが評価される。

2023年には、テクノロジーの民主化によってイノベーションへの参入障壁が低くなったこと、景気低迷の蔓延によってレイオフや人材争奪戦が起きていること、中核的な技術的能力から総合的なリーダーシップ・スキルへと焦点が移っていることなどから、このアプローチはより広まりつつある。

では、2023年に最も必要とされるソフトスキルとは何か？

  • エモーショナル・インテリジェンス

    特にこの20年間は、情緒的知性がいかにソフトスキルを育み、意思決定能力を高める基礎となるかを解明する文献が数多く出版されてきた。後者は企業部門にとって特に関心の高い分野であり、それは当然のことである。例えば 2022年調査 感情的知性は、従業員が適切な意思決定を容易に行えるようになるため、従業員のパフォーマンスを向上させるために不可欠であると断言した。

    エモーショナル・インテリジェンス（感情的知性）との関連性は、研究によって確立されている。 reduction in stress, 個人の成功、一般的な知性、共感性の発揮、仕事の満足度などなど。しかし、これは2023年のトップスキルに値するだろうか？絶対にそうなる。

    その上、人々が解雇され、失業率が史上最高となっている不透明な経済情勢の中で、感情的な感受性と微妙な感情反応を察知する能力は必須である。

  • コミュニケーション・スキル

    文法 最近、ビジネス・コミュニケーションの現状を把握するための調査が実施され、その結果は健全な職場コミュニケーションの育成をかなり支持するものだった。ビジネスリーダーの約72％が、効果的なコミュニケーションが職場の生産性向上につながることに同意した。また、60％がコミュニケーションと従業員の自信に相関関係があると回答している。一方、知識労働者の54％は、効果的なコミュニケーションの結果、同僚との関係が改善されたと回答している。

    今日、ラポール（信頼関係）を築き、他者と協力し、職場の対立をうまく処理するコミュニケーション・スキルが求められている。そのため、リーダーを対象としたコーチングやトレーニング・プログラムが注目されている。

    そのため、各分野に進出しようとしている人や、既存のポジションを維持しようと努力している人にとって、口頭であれ書面であれ、コミュニケーションの改善に取り組むことは非常に重要です。今、あなたの側には（ChatGPTのような）生成的なAIツールがあり、対話を洗練させることができます。そのため、この点で立派なレベルに到達するのはこれまで以上に簡単です。

  • 適応性と柔軟性

    先行き不透明な経済情勢、迫り来る不況、そして解雇。これは、与えられた状況を最大限に活用する能力だけでなく、未来がもたらすかもしれないどんなパンチにも対応できる能力をも意味する。

    これはここ数年、主流になりつつあるスキルだ。その理由の多くは、COVID-19の大流行と、その結果生じたリモートワークやハイブリッドワークの文化にある。パンデミックの中で マッキンゼー studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."

    2023年、このようなシステムの変化は避けられないだろう。新たなテクノロジーや景気後退による職場の極端な変化の中で、従業員にとって最も重要なのは、適応力と柔軟性である。

  • リーダーシップ・スキル

    効果的なリーダーシップ・スキルが、今日のあらゆる業界にとって極めて重要であるという事実を否定することはできない。しかし、一方では投資家の圧力に縛られ、他方ではイノベーションの育成を目指す成長企業にとっては、特にそうである。

    それに、リーダーシップを発揮するのは経営陣だけの責任ではない（それも大きな役割ではあるが）。リーダーシップ・スキルは、フロントエンドからミドルエンド、バックエンドのチームに至るまで、ビジネスのすべての部門にとって極めて重要である。ビジネスを成功させ、繁栄させるためには、こうしたスキルが浸透していなければならない。

    このような観点から、2023年には効果的なリーダーシップ・スキルが重視されるようになるだろう。このチャンスはさらに、以下の事実からも見て取れる。 70％の企業 有能な人材を獲得するのは難しい。その原因の多くは、リーダーシップの欠如にある。

    今後は、地理的に分散していても、多様性のあるチームを率いる能力が重要になる。

  • 問題解決とクリティカル・シンキング

    雇用市場はかつてないほど競争が激しくなっている。この記事を書いている2023年だけでも、約2,10,200人の従業員が解雇されている。だから、仕事を探しているなら、自分のスキルや強みを倍増させるべき時期のひとつだ。

    この話題が持ち上がったとき、真っ先に頭に浮かぶのは問題解決であろうが、それは当然である。2023年のビジネスでは、顧客の問題解決に時間をかけるよりも、問題を素早く解決することが求められている。また、クリティカル・シンキング（批判的思考）も重要視されている。正しい決断を下すために情報を批判的に分析する能力は貴重だ。

    技術分野の例を考えてみよう。Yコンビネーターの最初の2023年バッチに参加した183のスタートアップのうち、次のようなものがあった、 51人がAIに焦点を当てた。 誰もがAIのパイの分け前を欲しがっている。時代についていくために、人々は訓練を受け、再教育されるだろう。しかし、それは必ずしも従来のスキルを失うことを意味するのだろうか？そうではない。

    この時期は、総合的な能力が求められる。核となる問題解決能力を持っていれば、大きな強みになる。

  • コラボレーションとチームワーク

    "For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in ハーバード・ビジネス・レビュー

    職場の仲間意識が高まれば、協力し合い、イノベーションを起こすことができる、より良い、より幸せな労働力となります。それには様々な理由がある：

      時間管理と組織化

      James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."

      雇用される存在になるための最も過小評価されている側面のひとつは、日々の行動を規律正しく行うことだ。それは単に目標を設定し、期限を守ることができるということではない。むしろ、重要なことを達成するための時間管理ができることなのだ。

      整理する能力も重要だ（それは必ずしも時間とは関係ないかもしれない）。机の上や受信箱などから散らかったものを取り除くことができる。ファイルを整理整頓し、必要なときに探し出せるようにすることだ。目に見えるものだけがすべてではない。整理整頓され、几帳面に物事を考えるということでもある。

      2023年、時間管理と整理整頓が求められていると言っても過言ではないだろう。実際、これらはあらゆる業界で成功するための初歩的な（しかし最も困難な）構成要素である。

    • レジリエンスとストレス・マネジメント

      あなたがサーバントリーダーシップを追求する組織で働いているとしよう。サーバント・リーダーシップの概念とその根底にある文化を紹介するからだ。試練のときでも、あなたには頼りになる人がいて、直面している問題を概説してくれる。

      しかし、実際にそのようなリーダーシップ・スタイルの栄光に浴する機会が、職場にどれほどあるだろうか？好ましくない状況に置かれることの方がはるかに多い。楽しくない仕事を頼まれるかもしれないし、嫌な思いをする人と関わらなければならないかもしれない。

      ストレスを理解し、対処する能力を持つことこそが重要なのだ。逆境に対する耐性が高ければ、ストレスの多い状況にも対処しやすくなる。逆境に直面しても前向きでいられる能力、平常心を保てる能力は高く評価されるはずだ。

    ひとことで言うと

    2023年、世界の労働力は大きな変化を迎える。しかも、その変化の多くは必ずしも喜ばしいものではない。しかし、それらを（脅威としてではなく）機会としてとらえれば、変化をうまく利用することができるかもしれない。上に挙げたソフト・スキルは、高く評価されるようになるスキルのほんの一部に過ぎない。