クリスマス休暇の代償

2023 1月 27

ホリデーシーズンが近づくと、どんなに働き者の社員でも、少しばかり気が緩むようです。きっと、きらびやかで魅力的なお菓子のせいでしょう。正直なところ、この待ちに待った人気の休暇を楽しむのは、労働者にとって不自然なことではありません。クリスマスイブや大晦日をたっぷりと過ごす権利があるのだ。しかし、雇用者側にとっては、少し事情が違う。

生産性の低下-1ヶ月間の悩み

冬休み前後は、1年で最も生産性の低い時期として知られています。2017年にさかのぼると、B2B人材コンサルタント会社「ピークオン」が意識高い系を調査したところ、12月中旬にはすでに6割近くの労働者がサボっていることが判明しました。当然のことながら、ア研究 2005年に行われた調査でも、50％近くの労働者が10〜20％仕事を減らし、69％が12月中に生産性が低下したと報告されています。

課題はここで終わりではありません。休み明けに出社した社員は、まだのんびりとした気持ちを持っています。もちろん、社員はリセットと回復のために時間をかけますが、企業にとってこれは時間とお金のロスにつながり、生産性の低下が数週間後に及ぶとさらに深刻です。

繰り返しになりますが、社員がリセットする時間を取ることは不自然ではありませんが、雇用主は休暇から戻った社員がどのような行動を取るかに注意する必要があります。なぜなら、ここでは5〜6日の話ではなく、冬休みの影響はむしろ1ヶ月に及ぶことが多いからです。要するに、雇用主は、健全な企業文化を維持しながらも、ダウンスパイラルに陥らないような方法を見つけなければならないのです。

しかし、雇用主へのヒントを紹介する前に、まず冬休み前と後の生産性を比較してみましょう。

調査結果で明らかになった生産性の低下

私たちは、大企業のお客様を対象に、生産性格差がどのように見えるかを調査しました。この生産性ギャップを定量化するために、アクティブ時間、非アクティブ時間、アプリケーションに費やした時間、Webサイトに費やした時間、訪問したWebサイトの上位カテゴリ、および使用した非生産的サイトの上位カテゴリを記録しました。これらの情報は、2022年12月中旬から2023年1月中旬までの4週間についてプロットされた。

ここでは、この調査から得られた主な結果を紹介します。

12月12日から12月23日の間に、50％のお客様がアクティブタイムの減少を記録しました。
1月第1週は、12月最終週と比較して、50％のお客様がアクティブタイム（従業員が積極的にコンピューターで作業している時間）の減少を記録しました。この休暇後の無気力感は25%の顧客で顕著であり、平均アクティブタイムは32%減少した。
同じ期間に、35％以上のお客様がモバイルアプリケーションに費やす時間が増加したと回答しています。一方、60%以上のお客様がWebサイトの利用時間が増加したと回答しています。
利用する非生産的なサイトのトップは「YouTube」で、調査対象のお客様の37.5%が利用していました。次いで、Facebookが25％となっています。
驚いたことに、70％以上のお客様が1月第2週に非稼働時間がごく僅かに減少したと報告し、平均で4％の非稼働時間の減少を示しました。

これらの傾向や統計から、冬休み前後の生産性低下が企業にとって懸念材料であることは必然的な結論といえるでしょう。また、休暇期間中の生産性低下が1ヶ月間続くこともわかります。

そこで、本題に入ります。この生産性ギャップを管理し、抑制し、従業員の疲労に対処し、健全な文化を維持するための企業向けヒントをいくつか紹介します。

生産性の低下にどう対処するか

今回の調査では、生産性の低下を知ったときにとった行動について、お客様に質問してみました。当然のことながら、年末年始の休暇を挟んだこともあり、特に何もしなかった、あるいはすぐには手を付けなかったという方がほとんどでした。このことは理解できるのですが、企業が対応すべき合理的な範囲を超えた気の緩みが生じることは想定に難くありません。

そこで、リーダーとして、できることを紹介します。

低いところにある果実を最初に狙う 社員が戻ってきたら、あまり複雑でない仕事をするように促す。大げさなことをする必要はなく、小さく簡単なことからでいいのです。あまり考えなくていいこと、日常的なことをやってもらうといいでしょう。
ゲーミフィケーションの導入 ゲーミフィケーションは、従業員の仕事への意欲を高め、より良いパフォーマンスを実現するために有効な手段です。しかし、「言うは易し、行うは難し」です。この場合、従業員の競争心と、それに伴う自然なモチベーションを引き出すためのクリエイティブな方法を考える必要があります。
コラボレーションを要求する もう一つの素晴らしい方法は、共同作業をさせることです。従業員に共同作業をさせることは、競争心を煽るのに効果的です。また、社員は自分のコンフォートゾーンから抜け出し、単なる「流れ作業」以上のことを要求されます。
ベンチマークを実施する 自分たちが費やしている時間について考えてもらうために、正式なベンチマークシステムを導入してください。そうすれば、社内の他の人と比べて自分がどのような位置にいるのかを知ることができます。また、それ自体がモチベーションの向上にもつながります。
相手の行動を常に監視する もちろん、裏付けとなるデータがあってこそ、プロセスの改善も可能になるのですが。定期的に従業員の行動を監視し、仕事中の様子を観察するようにしましょう。そうすることで、従業員の生産性を把握できるだけでなく、生産性の低下をリアルタイムで把握することができます。
サーバント・リーダーシップの追求 この場合、リーダーができる最も重要なことは、従業員に自分の価値を示すことです。彼らが会社の成功にとって重要な要素であり、あなたは彼らの味方であることを理解させることが重要です。彼らと関わり、可能であれば1対1のメンタリングセッションを実施し、建設的なフィードバックのループを構築しましょう。

ボトムライン

もちろん、企業にとって生産性の低さの代償は大きい。特に、冬休みの影響が週をまたいで広がり、恒例化した場合はなおさらである。しかし、このような事態に対処し、健全な企業文化を維持するための方法がある。

実は、年末年始の生産性低下は、自分たちのビジネスの生産性を見直すことを惜しまないものでした。「しかし、全体としての生産性は5～10％低下しています。しかし、私たちはそれを普通に扱っています。みんな休む準備をしているのです。これはチームにとって普通のことです。"とクレバーコントロールのCEOは言います。しかし、私たちは状況に素早く対応しました。それが、収益を強く維持するために重要なことなのです。