症状としての「たるみ

多くの雇用主は、チーム作りが唯一の目的だと考えている。統計によると、50人以上の企業では、従業員の時間の38％が直接の責任に、36％が仕事に関連する問題に、26％が定義できない活動に費やされているそうです。

この数字は、従業員監視ソフトウェアCleverControlの開発者が発表したものです。彼らによると、このプログラムのアイデアは、すべての従業員が正直で責任感がある場合、どんなビジネスも一つの条件の下でうまく回っているという認識から生まれました。同じ市場にある同じ初期条件の2つの会社が、1人のコマーシャル・ディレクターが正直で、もう1人が会社の競合相手から副収入を得ていたために、結果が劇的に異なることがあるのです。

開発者の一人であるMark Mastersは、「私たちは、チーム内の誰が誰で、誰が実際に働いていて、誰が口先だけなのかを理解するための信頼できるツールを管理者に提供するにはどうしたらよいかを考えました」と語ります。しかし、社員がビジネスとは関係のないウェブサイトに長時間アクセスしたり、個人的なメールを書いたりしている場合、それはいくつかのビジネスプロセスが適切に調整されていないことを意味すると気づいたのです」とマークは笑います。

例えば、マーケティング部門は、何らかの理由で、営業担当者に、もっと多くの顧客とコンタクトできるにもかかわらず、1000件のコンタクトしか提供しなかったとする。そのため、営業チームは半分の力で働き続けることになり、プログラムにはそのようなケースが登録されます。

つまり、すべての企業が、社員に要求できる成果の最大レベルを決定できるわけではないのです。「私たちのプログラムは、管理職が懲罰的な手段を用いることを奨励してはならない。解雇は最も簡単な方法です。その代わりに、サボりの原因を突き止める必要があります。経験上、大多数の人は、手元の仕事をすぐに全部終わらせてしまったり、明確な目標がないときに限って、あてもなくインターネットを見始めてしまうのです。"しばしば、他の状況があります - それは、監視システムなしで正義を管理することは不可能であると、開発者は述べています。

「例えば、どこの会社の営業部にも、目標を達成する社員と、達成できない社員が必ずいます。しかし、意外なことに、前者は仕事と関係のないサイトに多くの時間を費やしているのに、後者はそうでないことがある。実は、その人はインターネットを仕事上のブラウジングにしか使っていないのです。理由は簡単で、前者は契約更新を希望する昔からの馴染みのクライアントとだけ仕事をし、後者は新規のクライアントにコールドコールすることに終始しているからである。"

IT開発者は、従業員の監視は悪いことではなく、問題を理解するための絶好の機会だと考えています。「モニタリングが決してネガティブな反応を引き起こさないとは言いません。しかし、このプログラムは、常にモチベーションを高めるためのツールとして位置づけられています」とマークは言う。

今日、生産性の一番の敵は、ソーシャルネットワークなど、仕事に関係のないオンラインリソースであると言います。研究によると、気が散った後、再び自分の仕事に集中するために必要な時間は約23分だそうです。「タバコを吸う人は、吸わない人に比べて注意力が散漫になりやすいのは明らかです。そのため、私たちのプログラムでは、勤務時間中の活動時間や非活動時間を記録しています」。