役割ディレクター・ジェネラル

企業の根幹をなすのは、取締役である。会社の顔として社外にイメージを与え、社員が自分を照らし合わせる権威でもある。経営者がそのような人物である場合もあるが、多くの場合、経営者が経営を委ねるのは取締役である。実は、取締役は会社の軸であり、会社はそれを中心に回っている。この軸の良し悪しで、ビジネス全体が左右される。取締役には、プロフェッショナルと、いかにも経営者という人がいる。プロフェッショナルとは、知識と技術を持っている人たちです。常に感情的にならず、目指す結果を明確に理解し、状況を分類した上で行動する。そのような人は1割程度と少ないが、そのような人が経営する会社は、常に市場で安定したニッチを占め、着実に発展し、急変することはない。そのようなレベルのプロフェッショナルは、原則として公の場に出ることは少なく、影に隠れていることを好みます。このレベルのリーダーには、いくつかの特徴がある。

役割とは、その人の状態、信念、自分のルール、感情です。役割とは、その人の状態、信念、自分なりのルール、感情のことで、状況に応じたものでなければなりません。例えば、家でプロとしての役割を果たし、家族や大好きな犬を威張り散らす必要はありません。それと同じように、職場に来て「私はマッチョで最高の誘惑者」モードをオンにすることはできません。あるいは、女性取締役が朝、経理部でお茶とお菓子を食べてから、取締役としての言葉にまともな価値がないとして激怒する。これらは当たり前のことのように思えるが、このルールを守っているのはごく一部である。また、ディレクターが自ら役割を混同することを許せば、スタッフに対してコンプライアンスを要求する道義的な権利はない。本人が選択した役割には、必ず周囲からの反応がある。管理職も他の仕事と同じように、その人自身が設計するものです。プロフェッショナルは的確に役割を切り替え、常に状況に応じて必要な役割を選択するので、周囲の反応は常に必要な結果につながるのです。

プロフェッショナルのマネジメントの仕組みは、「ニンジンと棒」によるモチベーションの向上や、個人の「好き嫌い」の意見ではなく、業務プロセスや人の性質を知り、それを考慮した上で、例えば意思決定をする場合、例えば鈍感な人であれば、意思決定に2倍の時間がかかってしまうため、その人のために配慮しなければならない。急かしたり、押しつぶしたりしても、抵抗されるだけで、意味がない。プロフェッショナルは、ビジネス課題をどう実現するか、理念社員、伴走社員、プレゼンターを何人配置するか、などを理解してチームを編成する。このようなレベルのマネージャーは、社内のすべてのプロセスを明確に理解しているため、部下を指導し、必要に応じ、どのプロセスも管理することができる。これらのことは、従業員との衝突を含め、否定的な結果につながる事態を防ぐ機会を与えてくれる。

知識は迅速な意思決定を可能にし、技能は意思決定を迅速に実現する。これらはすべて、経験ではなく、4つのサイクルに基づいて、あらゆる問題を解決することを可能にする、その人自身のパワー・レバーとなるのです。プロフェッショナル・リーダーの判断は、決して過去の経験に基づくものではなく、個々のケースにおける状況、そこに参加する人々の分類、それに応じて数歩先の行動を予測し、スピードと距離をコントロールする能力を可能にする知識のみに基づくものである。これが、勝利につながるシナリオを作り、それを実現し、望みの結果を得る技術の仕組みである。

お金は常にその人の責任感の強さを表すものですから、そういう人はまず自分に対して正直で、自分に課した約束は破らないし、約束も同じように扱います。もし結果に確信が持てないのであれば、義務を果たさないより、何も約束しない方が楽なのです。彼らは同じ原則に従ってビジネスを営んでいる。このようなレベルのプロフェッショナルは生まれながらにして存在するわけではなく、これらの技術や知識を得るために一生懸命勉強し、生涯をかけて成長させなければなりませんが、結果は必ずその努力に見合ったものになります。残念ながら、必要な知識を持たない取締役は、遅かれ早かれ従業員や周囲の反対に遭い、会社の崩壊に至るまで深刻な事態を招きます。