返品・返金について
この返品・返金規定は、以下のプログラム（以下、本製品という）に適用されます。CleverControl for Windows、CleverControl for Mac。製品が約束通りに動作しない場合、または技術的な問題が発生した場合、弊社のテクニカルサポートチームが解決できない場合、および以下の条件に当てはまる場合に限り、全額返金されることがあります。
- すべての問題や課題は、購入後72時間以内に報告する必要があります。
- 問題解決のために必要な情報は、すべてお客様から提供される必要があります。
- 払い戻しは1回のみです。お客様が複数の製品ライセンスをお持ちの場合、機能しないことが報告された1つのライセンスのみが返金されます。
私たちのサポートは週7日利用可能で、常に問題を解決するために最善を尽くしています。購入日から14日以内であれば、全額返金することができます。購入日から14日を過ぎると、返金は行われません。
その他の返金条件：（以下の条件は、CleverControlが完全に制御不能であるために返金を提供できない場合を示しています。）
- お客様がテクニカルサポートガイドラインに従わない場合、またはカスタマーサポートのヘルプを拒否した場合、返金は行われません
- お客様から必要なデータをご提供いただけない場合。リモートアシスタンスを必要とする場合も含みます。
- お客様の気が変わっただけの場合。個人的な理由（「気に入らない」「インストールしていない」「購入するつもりはなかった」）は返金の対象外です
- お客様が対象PCにアクセスできない場合
- 本製品が、その存在に気づいていないユーザーによって検出された場合。ただし、このような問題について通知を受けた場合、弊社はお客様に代わってアンチウイルス開発者に対処し、誤検出を修正するとともに、検出を回避する方法について説明します。
- 対象コンピューターが不完全なもの、海賊版、完全に動作しないもの、または互換性のないバージョンのWindowsを使用している場合（互換性のあるすべてのWindowsバージョンは製品ページに記載されています）。
- ターゲットコンピュータでWindowsの完全または部分的な再インストールが行われ、その結果、製品がブロックされた場合。
払い戻しの手続き
すべての払い戻し請求は、support@clevercontrol.com、または経由して送信する必要があります。サポートチケットシステム ライブチャットやその他の連絡手段での返金は受け付けておりません。上記以外の理由で返金が認められた場合、決済代行会社や銀行から請求される決済手数料により、返金額は支払額より9％少なくなります。