人事スペシャリストに心理学が必要な理由とは？

マネジメントの分野では、通常、特別な、あるいは少なくとも関連する教育を受けた人たちに出会います。しかし、中には全く異なる職業環境から来た人もいます。しかし、遅かれ早かれ、彼らは皆、心理学の知識が必要であるという事実に直面することになります。この記事では、この科学に注意を払うべき理由を説明します。

心理学を学ぶ中で、人は他人を理解することを学び、世の中には様々な視点や性格的特徴があること、人間はカテゴリーに分けられないこと（心理学における類型化の問題）を認識する。そして、最も重要なことは、相手を少しでも理解することができれば、相手を受け入れることができるということを学ぶことです。この知識は、同僚とのコミュニケーションを容易にする。また、相手の特定の行動に対して寛容になり、それが癇に障ることもある。

人事担当者が面接の際に人事考課のテストを用いることは、決して珍しいことではありません。残念ながら、専門家でない人がテストを使うケースもあるようです。結果の解釈はすべて公開されており、一見、何もひどいことは起きないように見える。しかし、現実はそう単純ではありません。まず、試験が中断されることがある（ある会社が支社長候補の最終試験を行ったときのこと。問題が多くて、5時間くらいかかってしまったこともあります。）第二に、結果を盲目的に追ってしまう危険性がある。心理学者なら誰でも、得られた結果は性格診断の良い補足にはなっても、結論を出すための根拠にはならないことを知っています。第三に、テストが適切に選択されていない可能性があります。専門家でない人は、しばしば非標準化、非適応化、または疑似科学的な手法を選択します。テストの信頼できる結果を得るためには、その理論的基盤を調べ、標準化の結果を見ることが必要である。

採用担当者が、重要な職業的資質を評価する代わりに、応募者に対する同情や反感を強調することは珍しいことではありません。インターネット上では、人事担当者の無能さについて、面白おかしく、時には不条理な話を見つけることができます。心理学者は、感情や主観的な意見を表に出さず、客観的であろうとします。

人事担当者は、新入社員や退職者のための「ちょっとしたアンケート」を作成する必要に迫られています。しかし、プロの心理学者にとっては、アンケートやテストをデザインすることは比較的簡単なことなのです。

心理学者は通常、観察力があり、他の人が見逃すような細部に気づくことができます。彼らは言葉に耳を傾け、被験者が何度も戻ってくるような事実に注意を払い、何が重要であるかを知っているからです。心理学者は、会社や集団の中での役割分担に素早く気づくことができます。

心理学者は、原則としてグループワークのトレーニングを受けています。彼らの武器は、定期的に演習やテクニックで補充されます。彼らは常に新しい方法自体を最初にそれを提供する他の誰かを試してみてください。

このような原稿を作成することは、応募者のあらゆる知識やスキルを整理する必要があるため、採用の準備に役立ちます。理想とする人材像を、実現可能な条件付きで描くようなものです。

このコースは大学で教えています。さまざまなマネジメントスタイル、企業内のヒエラルキー、リーダーと部下の相互作用について説明しています。しかし、この知識だけでは、ビジネスプロセスの全体像を表すには不十分な場合があります。

優秀な心理学者は、そもそも、その人の面倒を見ること、傷つけないこと、人が解決しようとしない問題を議論しないことを教え込まれている。残念ながら、長く会社に勤め、スタッフのことをよく知っている人事担当者の中には、助けようとするあまり、状況を悪化させていることに気づかない人もいます。そのため、相手が心を開く準備ができているかどうか、そしてその状況下で自分がどのような手助けができるかを確認する必要があるのです。

もちろん心理学的な教育がなくても、優秀な人事スペシャリストはこれらのスキルをすべて身につけることもできますが、時には長年の練習と試行錯誤に価値があることもあります。