従業員のインターネット利用を監視するには？

デジタルの世界は私たちの生活に多くの発展をもたらしている。最先端のIT技術の進歩が、人々の交流を促していることは否定できない。誰もが新しいものを創造し、開発し、デザインしようと努力している。オンライン・モニタリングも常に進化している。ビジネスマンは、スタッフ一人ひとりの生産性を高めるにはどうすればいいか、質問を重ねている。その結果、従業員監視ソフトウェアのような革新的な技術が生み出されました。本日の記事では、従業員監視機能のひとつであるインターネット利用について、その基本をすべて取り上げます。

オンラインによる従業員のインターネット利用追跡は、勤務時間中の従業員の行動を監視・記録するために使用されるツールである。主な目的は以下の通り：

1. 会社方針の遵守の徹底
2. 生産性を高める
3. セキュリティリスクから守る

セキュリティリスクからの保護とは、訪問したウェブサイト、オンライン滞在時間、帯域幅の使用を追跡することである。

ScienceDirect , 査読付き学術文献の主要なプラットフォームである『Science』誌が調査を実施し、次のような結論を出した：

"従業員は1日あたり約2時間をサイバーローフィング（仕事以外の目的で職場でインターネットを利用すること）行為に費やし、組織に年間約850億ドルの損害を与えている。"

その結果、2001年にはすでに、世界の80％の企業が従業員のインターネット利用を監視していることが確認されている。 American Management Association . その時点から、状況は根本的に変わっていない。生産性を高めるために、従業員監視のためにあれこれソフトウェアを使用する企業の割合がやや高くなっているのだ。の調査によると Spiceworks , また、80％の企業が、企業ネットワーク、デバイス、サービスの使用中に監視される可能性があることをユーザーに知らせるプライバシーポリシーを維持している。

従業員のインターネット利用を監視することは、労働時間の枠内においてのみ正当化される。企業やその管理スタッフが従業員の法的権利を侵害しない限り、このような革新的な製品を使用しない理由はない。

もちろん、企業がこの機能を使う理由はたくさんある。しかし、我々は最も重要なものを発見した：

• 生産性： このソフトウェア機能は、オフィスでの仕事に関係のない行動をほぼ除外するのに役立つ。すでに述べたように、ほとんどすべての従業員が1日2時間をサイバーローフィングに費やしている。このようなインターネット使用監視ソフトは、作業プロセスをコントロールし、全体的な生産性を向上させます。
• セキュリティ インターネット利用を管理することで、会社の機密データをサイバー窃盗から守ることができる。また、マルウェアや悪意のあるウェブサイトへのアクセスも禁止されている。
• リソースの最適化： 帯域幅の使用状況を追跡することで、企業はネットワークリソースをより適切に管理できる。その結果、重要な業務に必要な帯域幅が確保され、必要のない使用によって速度が低下することがなくなります。
• リスク管理： このオプションは、禁止されているコンテンツへのアクセスなど、不適切または安全でない行動を特定し対処することで、リスクを和らげるのに役立つ。このような行為を防止しないと、法的な問題に発展したり、企業の評判が低下したりする可能性がある。

一つ目は エージェントの設置： まず、PC、ラップトップ、タブレットなどの対象デバイスにエージェントをインストールします。これらのソフトウェアは、過負荷をかけることなく動作します。一方、通常のPCの使用を妨げることなく、インターネットアクティビティをキャプチャします。インストールされたエージェントは以下を収集する：

• 訪問したウェブサイト
• 実行中のアプリケーションと使用時間
• アップロードまたはダウンロードされたファイル
• キーストロークと画面上のテキスト
• スクリーンショット

第2ステップ データの収集と保存： 指定された時間内に、ソフトウェアは受信したデータを選択したクラウドストレージに送信する。従業員のウェブ閲覧モニターから転送される情報には、匿名化されたものと関連付けられたものの2種類があります。このデータは適切に暗号化され、安全に保存されます。許可された管理者のみがアクセスできます。

第3ステップ 報告と分析 多くの従業員監視ソフトウェアは、リアルタイムのダッシュボードを提供する。これらのボードには、現在進行中の従業員のアクティビティが表示されます。これらのダッシュボードは、現在のアクティブ・ユーザー（どのアプリケーションやウェブサイトが使用されているか）を表示することができます。また、生産性レベルも表示されます。このようなダッシュボードは、受信したデータを分析する唯一の方法ではありません。報告されるデータには以下が含まれます：

• 活動記録
• アプリケーションの使用
• ウェブサイトの分類
• タイムトラッキングソフトウェア

また、リアルタイムのモニタリング、通知、アラート、ユーザーブロック、生産性の最適化などの追加機能もある。一言で言えば、ソフトウェアは従業員の生産性に貢献するために必要なデータへのアクセスを提供する。

インターネットの利用をコントロールするために、多くの選択肢があります。従業員監視ソフトウェアは、そのような機会を提供します。その一例として、クレバーコントロールの主なソフトウェア製品をご紹介します。この業界が提供するものを詳しく見てみましょう。

リモート・モニタリング・ソフトウェアは、2つの異なる機能に分かれている。安全なウェブアカウントを介した遠隔監視とリアルタイムのライブ監視である。主な機能を考えてみよう。

そこで、安全なウェブ・アカウントを使ったリモート・モニタリングでは、次のようなオプションが用意されている：

• ワークスペースは刻々と変化する
• どのような課題が浮上し、どのような課題が主要な課題となっているか
• どのようなユニークな考えが表明され、議論されているか

リアルタイムのライブ・モニタリングといえば、管理スタッフが従業員のPCにインストールされた以下のものにアクセスできることを意味する：

• アプリケーション
• ウェブサイト
• ファイル
• メッセージ
• のメールが届いた。

しかし、各従業員には、自分が監視されているかどうかを知る法的権利があることを覚えておいてほしい。この使用に関する法律や規制は常に変化しています。 詳細はこちら そして自覚することだ。しかし、一般的には HR DIVE , マネジャーの68％はモニタリングが業績を向上させると確信しているが、そうでないマネジャーもいる。

CleverControlやその他のプラットフォームで利用可能なもの：

• キーロガー
• スクリーンショット
• リムーバブルストレージデバイス（USB、HDD、SD）のモニタリング
• 印刷のコントロール

例えばキーロガーなら、従業員がどんなテキストを書いたか、どんなアプリケーションのキー入力も即座に記録できます。さらに、従業員のキー入力に不要なアラートワードが含まれていないかチェックできます。

リストアップされた各機能は、仕事に関係のない活動におけるインターネットの使用を制限することを目的としている。

従業員のインターネット活動や使用状況を監視するために、企業は他に何を使っていますか？ビデオや音声の管理には、顔認識、スナップショット、マイクによる録音、ウェブカメラのビデオなどが含まれます。上司は、ビジネス目的で使用されるソーシャルメディアを監視することがあります。

ここに挙げたソフトウエアの機能はすべて、サイバーローフィングの増加により、ビジネスマンが可能な限り生産性を高めようと努力していることを示している。

確かにそうだ！法律や規制は、あなたが住んでいる国やアメリカの州によって異なります。従業員のインターネット利用を監視することが絶対に合法である国を見てみましょう。

によって確認された。 1986年電子通信プライバシー法, は従業員監視ソフトの使用が認められている。しかし、州によって法律が異なるという重要な注意点がある。アメリカの州によっては、監視されていることを各スタッフに通知することを義務づけているところもある。

スペイン、フランス、ドイツなどの欧州連合（EU）には、条文に関する厳しい規制はない。EUは 一般データ保護規則(GDPR). この規定では、ソフトウェアをインストールする前に、雇用主は従業員にそのことを知らせる必要がある。

合法的な枠内で情報を受け取った場合、監視、記録、分析される可能性がある。

例えば中国は、従業員のインターネット利用を監視している。この監視は、1994年に制定された「コンピュータ情報システムの安全および保護に関する規定」と1997年に制定された「コンピュータ情報ネットワークによる国際接続の安全および保護に関する管理規定」によって保護・規制されている。各雇用者は、そのようなデータを収集するためにどのようなソフトウェアが使用されているかを職員に通知する必要がある。

よくある課題は以下の通りだ：

• プライバシーに関する懸念
• 法令遵守
• 従業員の士気
• 技術的実装
• データ過多
• コスト

ハイブリッド・モードやリモート・モードの仕事の場合、上で述べたのと同じソフトウェア・ツールを使用することが可能です。従業員監視ソフトウェアからコンピューターへのアクセスを禁止する。

そう、多くの企業が法律やセキュリティのために、自社のネットワークを通過するトラフィックを実際に監視し、記録しているのだ。個人的な目的でWiFiを使用する場合、このデータはおそらく記録されるでしょう。しばらく保存されるため、分析される可能性もあります。

ネットワーク監視ツールを使用して、従業員のネットワーク帯域幅を監視できます。帯域幅の使用状況を追跡し、トラフィックの多いソースを特定し、ネットワーク全体のデータフローを分析します。

以上の文章を要約して、重要なポイントを挙げることにする：

1. 主な場合、インターネット利用を監視することは合法である。もちろん、その国の規制にもよるが、それでもこのようなソフトウェアを使うことは可能だ。
2. 多くの国では、雇用主はこのソフトウェアのインストールを従業員に通知しなければならない。
3. 雇用主がスタッフの活動をチェックするのに役立つ多くのツール、機能、サブ機能がある。
4. ターゲットのPCやその他のデバイスにエージェントをインストールし、最初の記録を取得するのに時間はかからない。
5. このようなモニタリングの主な目的は、業務外の活動の割合を減らすことである。つまり、従業員の生産性が大幅に向上するのである。