従業員モニタリングによるトレーニング効果の向上
企業は従業員研修に積極的に投資しており、その費用は年々増加している。例えば、米国企業は平均で 従業員1人当たり1,207ドル 2021年には1,071ドルであったのに対し、2023年には1,689ドルとなっている。大企業は一般的に投資額が大きく、受講者1人当たり平均1,689ドルであるのに対し、中堅企業は826ドル、小企業は1,396ドルとなっている。企業は、チームのスキルアップ、生産性の向上、ひいては利益の増加を望んでいる。しかし、時にはその成果が...物足りなく感じられることもある。トレーニングで得た知識が必ずしも顕著な改善につながるとは限らず、CEOは投資効果に疑問を抱くことが多い。
もし、研修費を有効に使い、研修プログラムをより効果的なものにする方法があるとしたらどうでしょう？その答えは、すでにお馴染みのツール、従業員モニタリングにあるかもしれません。これらのソリューションは、生産性やコンプライアンスを向上させるだけでなく、スキルのギャップを明らかにし、トレーニングの効果を評価するのにも役立ちます。この記事では、トレーニングの効果を高めるために従業員モニタリングを活用する方法をご紹介します。
ギャップの特定目標とするトレーニングのニーズをモニタリングする
外部から侵入するハッカーのような外部からの脅威とは対照的に、内部からの脅威は組織内部の個人によってもたらされます。従業員、管理職、パートナー、請負業者など、機密データ、システム、施設に合法的にアクセスできる者で、このアクセスをビジネスに害を及ぼす方法で使用する者が該当します。
従業員に不足しているスキルや知識を理解することは、効果的なトレーニングへの第一歩です。通常、企業は大まかな推測や一般的なフィードバックに頼り、画一的なトレーニングを提供しますが、これは最も効率的なアプローチではありません。従業員の半数は、選択したトレーニングに適さない可能性があり、もう一方は、コースで教えられることをすでにすべて知っている可能性があります。
従来、研修ニーズの特定に用いられてきた従業員調査や管理職による観察では、主観的な視点が示されることが多い。全体像が見えなかったり、改善のための最も重要な領域が見えなかったりする。
それに対して、従業員モニタリング・ソフトウェアは、綿密な診断ツールです。各従業員にどのようなスキルが不足しているかを正確に把握し、的を絞ったトレーニングを提供することができます。
トレーニングのカスタマイズ
従業員のモニタリングを通じてスキルと知識のギャップを特定したら、次のステップに進むことができます。
広範で一般化されたコースを作成する代わりに、従業員が最も苦手とする特定の分野に焦点を当てることができます。例えば、モニタリングの結果、マーケティングチーム全体が一貫してデータ分析に苦戦していることが判明した場合、トレーニングプログラムの大部分を、データの解釈とレポーティングに焦点を当てた実践的な演習や実世界のシナリオに充てることができます。
さらに、より深く掘り下げ、パーソナライズされたトレーニングパスを作成することもできる。従業員によって習熟度は異なり、学習ニーズもさまざまです。モニタリングは、こうした個々のニュアンスを特定するのに役立つ。このようなアプローチは、新入社員にとっても有益だ。最初のパフォーマンスをモニタリングし、サポートが必要な分野を明らかにすることで、個別のオンボーディング・プログラムや補助的なトレーニング・モジュールを作成することができる。このパーソナライズされたアプローチにより、各従業員は自分のペースで必要な特定のトレーニングを受けることができ、学習の可能性を最大限に引き出し、各自の役割への統合を加速させることができる。
モニタリング・データによるトレーニング効果の評価
研修プログラムの価値は、その作成に参加したトップ・エキスパートの数にあるのではない。従業員のパフォーマンス、ひいては組織の成功に与える影響にある。従業員モニタリングは、この影響を客観的に測定する効果的なツールである。
トレーニングの効果を評価する最も直接的な方法の1つは、コースの前後でパフォーマンス指標を比較することです。受講前」の指標は、現在のパフォーマンスの客観的な基準値を設定し、「受講後」の指標は、実際に達成された進捗を示します。例えば、コース前とコース後の平均成約率や発生収益を比較することで、新しい営業手法に関するトレーニングの成果を測定することができます。これらのKPIが統計的に有意に改善されれば、トレーニングの有効性が直接示されます。
従業員モニタリングによってトレーニングの効果が確認されたとしても、常に改善の余地がある。トレーニング後も継続的に従業員をモニタリングすることで、特定の分野でパフォーマンスが向上していない場合や、従業員が特定のスキルやプロセスでまだ苦労している場合が明らかになる。例えば、トレーニング後のデータから、ほとんどの領域で大幅な改善が見られたが、特定のソフトウェア機能については依然として問題があることがわかる。これは、その特定の機能に関するトレーニングを、より実践的な練習やより明確な説明で強化する必要があることを示唆している。
トレーニング後も従業員が苦労している分野を分析することで、カリキュラムの再検討、更新、追加リソースの補充が必要な部分を特定することができます。こうすることで、トレーニングが長期にわたって適切かつ効果的であり続けるようにすることができます。
結論
組織は、学習と能力開発の取り組みが真に効果的であり、戦略目標の達成に直接貢献するものであることを確認したいと考えている。従業員モニタリングは、トレーニングの効果を評価し、改善するための最も実用的な方法の1つです。スキルのギャップを浮き彫りにし、的を絞ったトレーニングプログラムの作成を可能にする強力なレンズであり、イニシアチブの効果を測定し、修正を加える力を与えてくれます。
従業員モニタリングによるデータ主導のアプローチを使えば、当て推量や直感を超えることができます。十分な情報に基づいた意思決定が可能になり、よりインパクトのある、最終的にはトレーニングの成功につながります。
しかし、従業員監視が最大の効果を発揮するためには、倫理的かつ透明性をもって実施する必要がある。その方法についてご興味のある方は、以下の記事をご覧ください。 従業員監視倫理.