よくある質問

通常、従業員監視ソフトウェアは、雇用主が従業員のコンピュータやデバイスにインストールする小さなプログラム（エージェントと呼ばれることもある）である。このエージェントはバックグラウンドで動作し、様々な活動に関するデータを収集する。収集されたデータは中央のサーバーまたはダッシュボードに送信され、マネージャーや管理者などの権限を与えられた担当者が閲覧・分析することができる。

透明性があり、倫理的な配慮のもとに実施されれば、従業員モニタリングは生産性を向上させる強力なツールとなる。業務プロセスへの洞察を提供し、非効率の発見に役立ち、状況を改善するためのデータ主導の対策を促す。また、監視されているという意識は、従業員の集中力を高め、仕事に集中するよう促すことができる。

従業員監視ソフトを選ぶ際には、労働時間の追跡、生産性の向上、セキュリティの維持など、ニーズに沿った機能を検討しましょう。価値ある機能とは

1. 時間追跡；

2. ウェブサイトやアプリケーションの使用状況の監視

3. アイドルタイムの検出；

4. スクリーンショット/画面録画；

5. レポートと分析；

6. アラートと通知；

7. オンライン・モニタリング・ダッシュボード

8. を統合した。

従業員のモニタリングが重要なのは、より安全で効率的、コンプライアンスを遵守し、生産性の高い職場環境を実現するためです。従業員モニタリングは、労働時間の使い方に関する貴重な洞察を雇用主に提供し、次のようなことに役立ちます：

1. 非効率な作業プロセスを浮き彫りにする；

2. 生産性の向上；

3. 安全性の向上

4. 会社の方針および法的要件を確実に遵守する；

5. リソースの最適化

6. 業績評価をサポートする。

従業員モニタリングは、思慮深く透明性を持って実施されれば、組織と従業員の双方にいくつかの好結果をもたらす。ワークフローの効率と生産性を向上させる強力なツールである。従業員に労働時間に責任を持つよう促し、トレーニングの必要性を特定し、管理者が業績を評価し報酬を与えるのに役立つ。さらに、従業員のモニタリングは、データ漏洩、サイバー脅威、不適切な行動から会社を守り、誰にとっても安全な職場環境を作るのに役立ちます。

従業員モニタリングの主なメリットは、パフォーマンスと生産性の向上、データ・セキュリティの強化、リスクや内部脅威の低減、説明責任の向上、リソース管理と配分の改善、情報に基づいた意思決定などである。

一方、モニタリングは従業員の士気を低下させ、信頼を損ない、不要なストレスやプレッシャーを与え、企業文化に悪影響を及ぼす可能性がある。また、適用される規制を考慮せずにトラッキングを実施した場合、法的・倫理的な懸念が生じる可能性もある。

雇用主は通常、生産性の向上、セキュリティの強化と機密データの保護、社内ポリシーと外部規制の遵守の徹底、時間泥棒の防止、より良いリソース管理と業績評価のための勤務パターンの洞察のために、従業員の行動を追跡・監視していると述べている。

従業員モニタリングの主なビジネス上の理由としては、企業資産や知的財産の保護、コンプライアンスや記録管理による法的責任の最小化、ワークフローの最適化などが挙げられる。さらに、従業員モニタリングは、全体的なビジネスパフォーマンスと収益性の向上を目的とした意思決定を裏付ける貴重なデータソースでもあります。

こうしたリスクには、従業員の信頼や士気を損なう可能性、従業員のストレスや不安を増大させること、プライバシー侵害に関連する法的問題に直面すること、データの解釈を誤って不当な扱いを受ける可能性があること、常時監視により創造性や革新性が阻害される可能性があることなどが含まれる。

批評家たちは、従業員監視プログラムは、プライバシーを損ない、自律性を低下させ、仕事に関連したストレスや燃え尽き症候群を増加させ、雇用者と従業員の間に不均衡なパワーダイナミクスを生み出し、特定の労働者に対する差別や合法的な職場の組織化を抑制するために使用される可能性がある監視偏重の職場文化につながることを恐れている。

従業員監視の合法性は場所によって異なる。一般的に、米国、欧州、インドを含む多くの法域では合法です。しかし、雇用主が監視できる活動の範囲は、適用される州や地域の規制によって異なる場合がある。その上、組織は監視について従業員に通知する義務を負うことが多い。

一般的に、雇用主は会社の機器でのコンピュータやインターネットの使用状況を追跡したり、会社の電子メールやメッセージングシステムを通じて業務関連のコミュニケーションを監視したり、共通の職場エリアでビデオ監視を使用したりすることが認められています。個人的なデバイス、個人的な通信、トイレのような個人的な場所の監視は、一般的に制限または禁止されています。

単一の「最も弱い」従業員監視法を特定することは難しい。法的枠組みは管轄区域によって大きく異なり、従業員のプライバシー保護を最低限にしているところもあれば、通知や同意の要件が厳しいところもあります。一般的に、電子的モニタリングや職場のプライバシーを扱う具体的な法令が少ない地域は、従業員への保護が弱い可能性がある。

従業員は、コンピュータのタスクマネージャーやシステムモニターで実行されている見慣れないプロセスを探したり、異常なデータ転送がないかネットワークアクティビティを分析したり、スパイウェア対策プログラムを使用したりすることで、監視ソフトウェアをチェックすることができます。しかし、高度な監視ソフトウェアは、ステルスモードで実行されるように設計されていることがあり、検出することは困難です。

例えば、パフォーマンスの低下、奇妙なポップアップやエラー、タスクマネージャやアクティビティモニタの不審なプロセス（macOSの場合）、ネットワークアクティビティの増加などです。これらの兆候に気づいた従業員は、インストールされているアプリに見慣れない名前がないかチェックしたり、ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトを使ったり、所属する組織のITまたは人事の専門家に相談したりすることができます。

macOSでは、従業員はアクティビティモニタを開いて実行中のプロセスを表示し、見慣れないアプリケーションや疑わしいアプリケーションを特定することができる。また、ログイン項目や自動的に起動するエージェントを調べたり、ネットワークユーティリティに異常な接続がないか確認したり、システム設定/環境設定でデバイス管理や監視を示す可能性のあるプロファイルがインストールされていないか確認したりすることもできる。

会社所有のデバイスで従業員監視ソフトウェアをブロックしようとすることは、一般的にお勧めできません。会社のポリシーに違反する可能性があり、解雇を含む懲戒処分につながる可能性があります。仮想マシンの使用、プロセスの無効化の試み、アクティビティを模倣するツールの使用など、監視を妨害する技術的な方法は、雇用主に検出される可能性があり、深刻な結果を招く可能性があります。会社の監視ポリシーを理解し、遵守することが最善です。

クレバーコントロールは、Windows OSおよびOS Xに対応しており、最新のMicrosoft Windows 10を含むWindowsバージョン、または10.13 High Sierraバージョン以上のOS Xが動作するノートパソコンやデスクトップにインストールすることが可能です。

CleverControl Agentをインストールする前に、アカウントにサインアップしておくとより便利です。なぜなら、インストールを完了するには、クラウドサーバーへの接続を確立するために、アカウントの詳細を入力する必要があるからです。そのため、アカウントをお持ちでない場合は、アカウントを作成するよう促されます。

はい、可能です。CleverControl Agentには隠しモードがあり、システムトレイやインストールされたプログラムに表示されません。そのため、従業員の仕事を妨げたり、プログラムを無効にすることで監視を回避させたりすることはありません。

はい、コンピュータにインストールされたCleverControl Agentは、チャット、ソーシャルネットワーク、アプリケーションやキーボードの操作など、オンラインとオフラインの両方でユーザーのすべての行動を制御し、記録することが可能です。

はい、CleverControl Agentは、ユーザーがアクセスしたすべてのURLを監視し、保存します。そして、どのウェブサイトにアクセスしたかを確認できるだけでなく、キーストロークやスクリーンショットなど、そのウェブサイト上で記録されたすべてのアクティビティを見ることができるのです。

はい、ウェブサイトブロッカーは、CleverControl Agentの機能の1つです。特定のウェブページまたはカテゴリ全体、例えばすべてのソーシャルネットワークをブロックすることができます。これは、お客様のアカウントの "リモート設定 "で行うことができます。

CleverControl Agentのデータを見るには、ダッシュボードでリモートアカウントにログインする必要があります: https://dashboard.clevercontrol.com/ .ログインには、どのデバイスのどのウェブブラウザでも使用できます。

現時点では、プログラムのインストールには、管理者権限を持つコンピューターへのアクセスが必要です。ただし、インストールには数分しかかかりません。

すべての設定は、ダッシュボードアカウントからリモートで変更・適用することができます。リモート設定」タブで設定を変更し、「このコンピューターに適用する」または「すべてのコンピューターに適用する」をクリックします。

保存条件はデータの種類によって異なり、以下の通りです。イベント：1年、スクリーンショット：6ヶ月、画面録画、ウェブカメラ録画、通話録音：1ヶ月。その後、データは自動的に削除され、回復の可能性はありません。イベントログとスクリーンショットをそれ以上保存したい場合は、レポートを使用してデータをエクスポートすることができます。

CleverControlは、デフォルトではコンピュータの電源を入れたときに起動します。代わりに、1日のうちでスケジュールされた時間に実行する必要がある場合もあります。現在のバージョンのプログラムでは、CleverControlが自動的に起動するようにスケジュールを設定することはできません。しかし、Windowsタスクスケジューラの助けを借りて、それを行うことができます。

デフォルトでは、監視対象のコンピュータの電源が入っている間、CleverControlは常時稼働しています。しかし、仕事でパソコンを使用している場合、勤務時間が終了したら監視を終了させたいと思うものです。現在のバージョンのプログラムでは、CleverControlが自動的に停止するようにスケジュールを設定することはできません。しかし、Windowsタスクスケジューラーを使えば、それを実現することができます。

顔認識機能は基本サブスクリプションには含まれていません。この機能を使用するには、Webカメラ録画機能を追加購入する必要があります。すでにお持ちの場合は、監視対象コンピュータのプログラムを最新バージョンにアップデートしてください。

その後、以下の手順で顔認証機能を有効にします：

1) オンラインダッシュボード > アカウント > コンピュータに移動し、ウェブカメラの録画がオンになっていることを確認します。

2) コンピュータ名の下にある「コンピュータのセットアップ」ボタンをクリックします。

3) Mediaタブに移動し、Face Recognitionセクションまでスクロールダウンします。顔認識オプションをオンにして、ドロップダウンメニューからウェブカメラを選択します。設定完了！

その後、ダッシュボードの「Face Recognition」タブでレポートを確認することができます。

ライフタイムライセンスには、CleverControlのすべての基本機能が含まれています：スクリーンショット、訪問したウェブサイトの追跡、プリンタの動作監視など。また、すべての追加機能にもアクセスできます：画面録画、ウェブカメラ録画+顔認識、通話録画。

はい、生涯ライセンスでご利用いただけます。

ライフタイムライセンスは、CleverControlオンプレミスでのみ利用可能です。

CleverControlによって開始されたすべてのバージョンアップデートは永久に無料です。

いいえ、テクニカル・サポートは永久無料です。製品に関するご質問は、年中無休のサポート・チームまでお問い合わせください。 support@clevercontrol.com.