"気難しい社員 "とは、どんな人たちなのか？

従業員モニタリングは、会社に明らかな問題を引き起こす従業員を常に検出することができます。しかし、マイナスの影響をすぐに発見できず、その結果を取り除くのが容易でない従業員も存在します。

投資や起業に関する30冊以上の著書を持つジェフ・ヘイデンは、ビジネスにとって本当に危険なのは、一見するとうまく責任を果たしているように見えて、実は静かに会社を内側から破壊している社員であることが多いと説明する。生産性を下げ、人間関係を破壊し、モチベーションを下げるのだ。自動化された監視システムは、そのような難しい従業員をいち早く察知し、彼らが引き起こす問題を未然に防ぐことができるのです。この人たちのどこが特別なのか？他の社員とどう違うのでしょうか？その答えは、彼らが...

会議とは、問題を議論し、懸念を取り除き、参加者の支持を得た具体的な決定を下すためのものである。そして、会社はその決定を実行に移し始める。ところがある時、その決定が気難しい社員によって支持されていないことが判明し、紛争が起こる。そのような人は、「そもそもその考え方が悪いのだが、上司が言うからには仕事をしなければならない」と言うことができます。そうすると、その社員は「自分は会社の決定を全く支持していない、反対するために動いているのかもしれない」と言い出すかもしれません。もちろん、チーム全体が不安定になるような事態になる前に、社員の活動監視の段階でサボタージュを発見しておくに越したことはないのですが。

小さな会社では、社員が権限や立場、形式的な責任の範囲にとらわれず、会社の発展のために自主的に優先順位をつけ、決断し、迅速に対応し、すべてを行うことが非常に重要です。小さな会社では、経理担当者が発注を手伝い、マネージャーが倉庫を手伝い、CEOが顧客と仕事をすることは珍しいことではありません。しかし、会社の発展が目的であることに変わりはない。

私の仕事ではない」と言う社員は、誰の意見も気にせず、チーム全体のパフォーマンスを著しく低下させる。これは、自分のためにすべての人を意味します。従業員監視システムは、誰がこの破壊的な戦略を選択したかを明らかにします。

あなたの社員は、重要で厳しいプロジェクトを完了し、素晴らしい成果を示しましたが、それは昨日、先月、または昨年のことです。しかし、それは昨日、先月、あるいは昨年のことです。あなたは従業員の高いパフォーマンスに感謝しますが、今日行うべきタスクがまだ準備されていません。従業員管理システムを見ると、スタッフがしばしば注意散漫になり、私的なことに没頭して、仕事が前に進んでいない。従業員の生産性を日々評価することが不可欠であり、重要なのは、毎日、共通の目標に貢献しているかということです。気難しい社員は、自分は義務を果たしたと思い込んでおり、それ以上努力する義務がない。

はい、もちろん、経験は大切です。しかし、生産性やスキルを向上させたり、有意義な結果を得るために使わなければ意味がないと判断される。そうすると、経験が軽んじられる。例えば、部長が若い部下に「自分の経験はすごい資源だ」と言って、個人事務所に入り、そこで誰かが賢明なアドバイスを求めに来るのを待つということがあります。このようなことはあまりありません。なぜなら、誰もが自分の仕事をこなすのに精一杯で、経験豊富な社員は同じように自分の仕事をすることが期待されるからです。経験や地位が決定的な論拠になることはない。正義と知恵と論理があれば、それが優先されるのです。

はい、もちろん、経験は大切です。しかし、生産性やスキルを向上させたり、有意義な結果を得るために使わなければ意味がないと判断される。そうすると、経験が軽んじられる。例えば、部長が若い部下に「自分の経験はすごい資源だ」と言って、個人事務所に入り、そこで誰かが賢明なアドバイスを求めに来るのを待つということがあります。このようなことはあまりありません。なぜなら、誰もが自分の仕事をこなすのに精一杯で、経験豊富な社員は同じように自分の仕事をすることが期待されるからです。経験や地位が決定的な論拠になることはない。正義と知恵と論理があれば、それが優先されるのです。

ゴシップはそれ自体が嫌なものですが、会社という環境で発生すると、特別な程度を獲得します。その場にいない人の話をするべきではありません。ある社員が何を考えているのか知りたいときは、同僚や上司を通してではなく、個人的にその社員のところに行くのが一番です。この時間は、はるかに生産的に過ごすことができる、さらに、何らかの形で従業員を侮蔑することができるすべては、停止する必要があります。従業員監視システムは、あなたのスタッフのどのメンバーが水クーラーの近くに同僚を議論する彼らの作業時間の大部分を費やして表示されます。

例えば、ある新入社員が一生懸命働いて、遅くまで会社に残って、目標を達成したとします。もちろん、これらはすべて従業員監視システムに登録される。しかし、その結果、「新人」は「ベテラン」の同僚から、「自分の努力は自分の印象を悪くしている」と聞かされてしまう。実は、優秀な社員は他人と比較する必要がなく、自分の成果だけを考えている。一方、気難しい社員は、他人が目立つことを嫌い、自分よりひどい仕事をすることを望んでいる。彼らの目標は、自分が決して負けないことを常に証明することです。しかし、結局のところ、スキルの向上が止まれば、誰もが損をすることになるのです。

実際、気難しい社員は、どんな困難にも対処し、あらゆる障害を克服することができ、非常に生産的である。彼や彼女のいないチームは、決して優れた成果を上げることはできないでしょう。しかし、どんな素晴らしい成果も、チームなしには一人では達成できない。なぜなら、部下の成功は、常に優れたリーダーの資質と管理能力を示すからです。従業員モニタリングの分析で目立つ部署があれば、そのトップは「一番大きなパイを手にする」のではなく、参加者全員で成功を分かち合っている可能性があります。

会社で起こるどんな問題も、顧客、サプライヤー、同僚など、誰のせいにもできますが、気難しい社員はそうはいきません。真に価値と責任のある社員は、何が起きたか、誰が悪いかにかかわらず、その矢面に立つことができます。彼らは、批判や失敗の責任を問われることを恐れず、それに対処できることを知っているからです。最高のチームでは、全員がスケープゴートを探すことなく、目標達成のために協力し合います。重要なのは、全体的な結果、共通の目標、そして失敗に対する責任の分担なのです。