カドはすべてを解決するものではない

最近、多くの人事担当者が無能だという話をよく耳にします。それはたいてい、採用を担当する人について言われる。正確には、候補者が適切かどうかを判断する人たちだ。その人たちは、原則として若く、女性である。

不満の主な原因は、プロフェッショナルな候補者を適切に評価するスキルがないことと、面接のスタイルが横柄であることです。

というのも、私自身、同じような場面を何度も目撃しているからです。その一つは、私がまだ若く、素晴らしい経験を積んだ社会人だったころ、就職の面接で起こったものです。その後、私は仕事を得ることができましたが、それは面接を行った人事担当者の力によるものではありません。たまたま、そうなったのである。

After I arrived at the appointed time, I was kept near the door for about one and a half hours on purpose. When my inner peace and endurance gave way to more vigorous negative feelings, I decided to wait. I wondered how this will end. Exactly one hour thirty minutes later supercilious female voice invited me into the office. Human Resources Director closed Solitaire window on her computer and gestured me to a chair. Then she pulled out my three-sheet resume and studied it as if she saw it for the first time. After that, she asked me a few general questions, which had nothing to do with my skills or job requirements: where I studied, where I was born, what was my previous job. The position I was interviewed for required the knowledge of two foreign languages. So I was asked how well I can speak them. I said “well” and the interview was over. She wanted to say goodbye, but I asked if she would like to test my language skills. To which she answered that she was confident in my competence. "Thank you, we'll call you", and thus she ended the meeting.

On my way out I met my future supervisor who was, in fact, the one looking for the expert with the knowledge in two foreign languages. I slowed down a little and saw him looking in the HR department’s door, asking how the interviews were going. "Not one suitable candidate," said the supercilious female voice. At that moment I was standing near the door and handed my resume to the man offering to talk to me. In this company I worked for many years, reached great career heights, bringing great professional and commercial benefits to the company and to myself.

Unfortunately, today the situation is not any different. In my opinion, there are two reasons. First one is the tradition. Despite the fact that "cadres decide everything" the Human Resources department has always been one of the most inefficient ones in any company. Therefore, professionalism of the staff is limited to filling various forms and documents and track working time. It does not require too much skill and knowledge and is not paid well. That’s why HR staff’s motivation is not excellent and, consequently, the same goes for their professionalism and experience. Because of this, they may not have sufficient competence to properly evaluate the candidates. They cannot verify the knowledge of foreign languages, as they themselves do not know any (if they did, they probably would not be working in HR). They cannot assess skills and competence, as they themselves do not possess them. And most importantly, they do not have the proper experience and psychological education, to see the potential of a candidate and to be able to reveal it during the interview, or at least help the candidate to speak freely and easily given the level of stress job interviews are associated with.

The second reason, which partly derives from the first one is the lack of internal maturity, wisdom, and self-sufficiency. This leads to the desire to assert oneself, to feel the power and importance, to bring to life internal unrealized ambitions. This leads to haughty conversations, embarrassing questions, and other actions masquerading as the parts of a "stress interview".

では、どうすればいいのかというと、そうではありません。私は、この状況が変わることを願うばかりです。すでに変わりはじめているのです。人事部門は十分に配慮されている。

人事に携わるプロフェッショナルは、今やもっと評価され、企業の主要な構成要素の一つとして見られています。結局のところ、ビジネスをするのは人なのです。今日のほとんどの一流企業には、ビジネスとマネジメントの豊富な経験を持ち、心理学の学位を持つプロフェッショナルがいます。彼らは候補者をプロフェッショナルな視点で見ることができ、面接ではその人の個性を最大限に引き出し、可能性や将来のチャンスを見出すことができるのです。また、運悪く「過去の人」である人事担当者に会ってしまった場合、ここにいくつかの本当の解決策があります。

直属の上司に会う機会を探してください。上司は、あなたのスキルとプロフェッショナリズムを評価することができる可能性が高いでしょう。そうでなければ、会社は優秀なプロフェッショナル、エキスパートがいないままになる可能性が高いのです。

そして、もし上司に突破できなかったとしても、第一段階である面接をパスできるように努力しましょう。自分の知識や経験で人事担当者を退屈させないようにしましょう。控えめな印象を与えるようにしましょう。とにかく気に入られることを目標にしましょう。そうすれば、二次選考に進める可能性があります。

また、面接官に「適応」し、信頼関係を築くようにすることもできます。有力な動機を見つけようとすると、ほとんどの場合、権威を認めることになる。そのため、採用担当者の重要性を示すために、いくつかの褒め言葉を使っても問題はないでしょう。しかし、ここで重要なことは、それをやりすぎないことです。

面接では、有能な人事担当者は、あなたの専門的な能力を明らかにするような質問をする必要があります。前職での実績を、STARテクニック（Situation, Task, Action, Result）を使いながら、シンプルでわかりやすい言葉で話すことです。もう一つは、あなたの能力を評価してくれる社員を面接に呼んでほしいと丁寧に頼むことです。もちろん、これは非常に危険で極端な手段ですが、状況が絶望的だと感じたら、これを試してみてください。