スタッフの関与を高める25のヒント

現代の雇用市場が飽和状態にあることは、周知の事実である。従業員は、同じ職場で働くことに飽き、すぐに新しい職場を探し始めます。そのため、多くの経営者や人事担当者は、従業員の関与を高めるための方法について頭を悩ませています。

スタッフの関与を高めることができる25のヒントを集めました。ここに紹介します。

ミッション」という言葉は、現代の企業の間でますます一般的になってきている。確かに、ほとんどの場合、それは会社の顧客-現在および潜在的なもの両方-に向けられたものである。しかし、その使命が従業員にも理解されることは、決して重要ではありません。

マズローの欲求階層を思い出してください。従業員にとって重要なのは、給料や特権だけでなく、自分が正当な理由のために働いているということを知りたいのです。例えば、年に一度の効率性評価では、従業員の業績だけに注目するのではなく、その人の仕事がどのように会社の役に立っているかを伝える。その人の仕事が会社にどう貢献したかを伝えるのです。

会社のミッションを策定する際には、迷わずスタッフを巻き込み、例えば大きなブレーンストーミング（下記参照）を行ってください。

社員には必ず目標があり、担当する領域があります。自分が会社で果たす役割を十分に理解していない場合、その人の関与は減少します。

それは、必ずしも管理不行き届きとは限りません(しばしばそのようなケースもありますが)。日々の仕事の流れの中で、ある種の問題が放置され、根本的な原因に対処する代わりに、間違いの結果を修正しなければならないこともある。

新しいプロジェクトを始めるとき、あるいは社員に仕事を任せるとき、些細なことでも話し合うことが非常に重要です。そうすることで、将来的に多くのトラブルを回避することができます。

身体と心の健康は誰にとっても大切なものです。ストレスや急な用事で、朝の運動を怠ったり、健康的な食生活を忘れてしまったりすることもあります。そんな現代社会のあわただしい生活。

ジムの会員になったり、マッサージの料金を支払ったりすることで、ストレスを解消し、より仕事に集中できるようにしている企業もあるようです。また、時には健康的な食べ物で冷蔵庫を満たすだけでも十分です。

健康的なライフスタイルへの一歩を踏み出すことで、スタッフの関与が高まります。

職務を好む人はほとんどいません。良いマネージャーは、従業員がオフィスで過ごした時間の数ではなく、結果を目指しています。

スタッフにもっと自由を与える方法はたくさんあります。自宅で仕事をすることを許可したり、始業と終業の時間を厳密に決めないようにしたり。また、定時で仕事を終えることを条件に、休みを増やすことも可能です。

従業員が自分のスケジュール管理を任されていることを理解すれば、経営者に対する尊敬と信頼を感じ、スタッフの関与を高めることができます。

経営陣が隠し事をしないことをスタッフは望んでいる。経営陣や人事部がそれを軽視していることが、スタッフの関与を低下させる原因になっています。

インサイダー情報をスタッフと共有し、重要な会議に誘うことをためらわない。例えば、会社の将来に影響する事柄を話し合う経営陣との会議に、同僚に来てもらうようにしましょう。

招待状に「あなたの判断で」と書き添えることができます。すべての社員が来るとは限りませんが、あなたの信頼は裏切られることはないでしょう。

社員が月次または四半期ごとの計画を達成したら、それを部門全体、あるいは会社全体の勝利としましょう。同僚にその社員の達成を伝え、ささやかなお祝いをしましょう。

同僚の仕事ぶりを評価するのは、管理職や部門長に限ったことではありません。誰かが素晴らしい仕事をしたと知ったら、遠慮なく個人的にその社員を祝福しに来てください。

ただし、褒めすぎはスタッフを甘やかすことになります。あまり頻繁に褒めると、かえってスタッフを甘やかすことになります。給与のアップや「ありがとう」の一言など、どのような褒め方であっても、なぜそのような褒め方をするのか、その理由を強調することが大切です。

スタッフは、退屈な灰色のオフィスにうんざりしているとき、関与の欠如を感じることが非常によくあります。そこで、スタッフのためにユニークで快適な環境を作ることを心がけましょう。

今日、オープンプランのオフィスはますます人気が高まっています。植物を置いたり、休憩スペースを作ったり、工夫してみましょう。ゲーム機を置いているオフィスもあります。

オフィスの装飾は、必ず同僚と話し合ってください。一人ひとりの個性が、職場にアットホームな雰囲気を生み出します。インテリアが得意な社員を集めて、チームを作るのもいいでしょう。

ドレスコードは、スタッフの仕事に対する姿勢に強い影響を与える。どのような服装で仕事に臨むべきか」という問いは、何十年もの間、多くのトップマネジメントが頭を悩ませてきた。快適さとプロフェッショナリズムのバランスをどう保つか？

一番いいのは、スタッフが自分でドレスコードを決められるようにすることです。その人たちのスキルに自信があれば、どんな服装でもベストな状態で仕事をこなしてくれるに違いない。

エンターテインメントと仕事は、相容れないもののように思われます。仕事とプライベートを分けるように、分けて考える人が多いようです。しかし、そうではありません。仕事と遊びを両立させる方法はたくさんあります。

金曜日は、一日の仕事を短縮し、何か楽しいことを始めるのにうってつけの機会です。スポーツ、ボーリング、ペイントボール、簡単な散歩など、これらはすべて従業員の団結を助け、異なる部署の同僚にコミュニケーションの機会を与えることができるのです。

スタッフの関与を高めるためのフィードバックの利点は、これまでにも多く語られてきました。オープンドアポリシーを断ち、イニシアチブを発揮し、同僚に匿名でアイデアや悩みを共有してもらいましょう。

スタッフに対して小規模のアンケートを実施する。例えば、次のような質問をしてみてください。

• 気分はどうですか？チームの精神はどうですか？
• チームや会社の仕事を改善することは可能でしょうか？もし可能なら、どのように？
• あなたは自分のキャリア観に満足していますか？
• マネージャーとの関係をどのように評価していますか？
• 給与に満足していますか？

必ず、あなたの意見を聞いたことを部下に伝えてください。一度に実現するのが難しいアイデアや提言もあるので、作業を何段階かに分けて、同僚に情報を伝えるようにしましょう。

ヘッドがスタッフの専門的なスキルを知るだけでなく、彼らの関心事をケアすることが重要です。だから、彼らとの接点を持ち、関わりを増やすことができるのです。

趣味の話だけではありません。社員が仕事に集中できないとき、プロフェッショナリズムが理由でない場合もあります。例えば、勤務時間の都合で娘のマチネに行けなかったことに腹を立てている。(パラグラフ4参照)。

月曜日はハードな一日なので、まさに朝からスタッフにポジティブなエネルギーをチャージしてください。朝礼をしたり、やる気を起こさせるような言葉をメールでみんなに送ったりしてみましょう。

定期的に（例えば月1回や四半期に1回）、モチベーションスピーカーを社内に招聘する。彼らは、従業員が自分の役割が会社にとっていかに重要であるかを認識し、従業員を鼓舞し、生産性を高めるように仕向けてくれるでしょう。

有益なアドバイス：講演は必ずしも会社の業務に関連したものである必要はない。プロの音楽家やスポーツ選手、作家の話を聞きたいと思う人がいるかもしれない。

スタッフのトレーニング」という言葉の組み合わせは、通常、試用期間や入社後数カ月の間に行われることを連想させます。しかし、そうではありません。デロイトの調査によると、継続的なトレーニングを行っている企業では、スタッフの関与率が25％高いのです。

従業員の中には自分で研修の機会を探す人もいますが、大多数はトップマネジメントからの働きかけを好みます。定期的にミーティングを開き、スタッフがより効率的に仕事をするために、どのようなコースを受講するのが有効かを話し合う機会を設けましょう。

マネージャーには、スタッフと毎週ミーティングをするように頼んでください。目的は、ワークフロー、必要なリソース、どんなアイディアがあるかなどを話し合うことです。

経営者だけでなく、社員もこのミーティングを楽しみにしています。

スタッフに月に一度、会社のメッセンジャーを使うことを禁じよう。質問があれば、直接聞きに来なければならない。個人的な話は、関与を高めるための貴重な方法です。それを忘れないでください。

多くの企業では、新入社員は自分の部署の同僚や上司にしか紹介されません。これは間違ったアプローチで、新入社員はすべての同僚と知り合い、関係を築く必要があります。

新入社員を採用したら、その人のためにオフィス内を案内してあげましょう。小さなパーティーを企画し、新入社員が新しい同僚と打ち解ける機会を作るのもよいでしょう。

社員、特に新入社員は、自分のキャリアをどの方向に進めるべきか、一度には決められないことがあります。もし誰かが自分の活動領域を変えたいと希望したら、それを複雑にしないことです。そうしないと、従業員にとっては部署よりも会社を変える方が簡単になってしまいます。

時には率先して行動することに意義がある

空いているポストをリストアップし、従業員に数日間そのポストに就くよう申し出たり、役割を交換したりすることで、従業員の関与を高めることができる場合があります。

最後に、同じようなアプローチは、単一のタスクに対して採用することができます。ある社員と、その人が嫌いな仕事は何かを話し合うのだ。例えば、文系の人間には退屈な統計学も、技術系のスペシャリストにとってはパラダイスになるのです。

もちろん、すべての従業員の誕生日や重要な日（赤ちゃんの誕生、結婚式、会社勤めの記念日など）には、お祝いの言葉を贈るべきです。創業者のサインをもらうと、従業員にとって嬉しいものです。

仕事上の成果も忘れてはいけません。社員が重要な仕事を成し遂げたら、その都度お祝いを述べ、同僚に直接またはメールで伝えましょう。

確かに、賃金の上昇を拒む人は少ないだろう。しかし、すべての問題がお金の助けを借りて解決できるわけではなく、別の方法の方がずっと良い場合もある。

社員が良い仕事をしているときは、ご褒美をあげるとよいでしょう。

• 追加の休暇
• コンサートやスポーツ観戦のチケット
• 商品券
• 役に立つ本

報酬に小さなカードを入れることを躊躇しないでください。

個人開発計画では、キャリア目標を設定することで、開発の方向性を明確にし、必要な動機を与え、スタッフの関与を高める手助けをします。

男性だけでなく、すべての従業員の心の鍵は胃袋にあります。たまには会社のみんなで食事に行ったり、出前をとったり、暑い夏にはみんなでアイスクリームを食べに行く約束をしたり。

さらに、ある社員がオフィスの同僚のためにおいしいものを持ってくる曜日を決めておくとよいでしょう。また、休暇や出張の際に異国の料理を持ってくることも提案しましょう。

企業分布は、多くの企業で共通の伝統となっています。しかし、それは通常、トップマネジメントや人事部の職務である。

ボランティアに任せるか、社員全員を順番に巻き込むようにしましょう。会社の実績を伝える。 顧客は満足している、これからもよろしく」だけでは不十分です。数字を出し、最も成功した社員を紹介する。

会議には必ずしも目的がある必要はありません。アジェンダや期待される結果がなくても、スタッフの関与を高めるためにミーティングをアレンジする。

社員の意見を聞き、問題点を話し合い、解決策を一緒に考える。方向性を定めるために、改善したい業務分野を提案する。

ルールを決める：ブレインストーミングでは、新しいアイデアを批判してはならない。そうしないと、同僚がそのアイデアを共有したがらなくなる恐れがある。

ザッポス社の方針を聞いたことがある人は多いだろう。 新入社員は、1000ドルのボーナスと引き換えに、1週間後に会社を辞めることを提案される。

実は、この一見おかしな決断によって、会社の考えに共感しない社員をフィルタリングすることができるのです。本当にやる気のある人は、本当にその仕事が好きなら、決してお金を取ることはない。

ちなみに、ザッポスのコールセンターでは、新入社員の10人全員がこの申し出を受け入れている。

ブラジルの財閥系企業であるグルーポ・セムコでは、社員全員が株主なので、賃金や労働時間は自分たちで決める。半年に一度、6人の経営者のうち1人が社長の座を譲り受ける。

従業員が自分自身をより大きな全体の一部として見ることができる機会を与える。

多くの企業が、スタッフの関与を高め、離職率を下げるために、このような戦略をとっています。