従業員監視システムに関する10の質問とその回答

長引く不況の中で、企業は優秀な社員を確保し、期待された利益をもたらさなかった社員を解雇する傾向にある。もちろん、解雇は常に行われているが、その決定自体は、主観的な要因に影響される経営陣によって行われることが多い。しかし、近い将来、従業員の評価における主観は存在しなくなると思われる。最近では、従業員監視システムを導入する企業が増えています。専門的なアプリケーションやOfficeアプリケーションにどれだけの時間を費やしているか、インターネットをどれだけの時間、何に使っているか、同僚やカウンターパートとどれだけ積極的にコミュニケーションをとっているか、コミュニケーションチャネルを使っているか、顧客とのコミュニケーションで失礼がないかなど、社員の仕事時間の使い方についての情報を収集する。また、これらのソフトウェアシステムは、各従業員に関するレポートを作成することができます。これらのレポートは上司が見ることができ、上司は各従業員がどのように効果的に（または非効率的に）働いたかを判断することができます。

現在、アメリカでは60%の雇用主がこのようなシステムを利用しています。そこで、従業員監視システムに関するよくある10の質問にお答えすることにしました。

企業の経営者は、ビジネスを継続させ、コストを削減し、最も責任感のある有能な人材をチームに集め、非効率な人材とは決別したいと願っている。

もし社員が一日の大半を娯楽サイトに費やし、ソーシャルネットワークでコミュニケーションをとり、ソープオペラを見る一方で、タスクを果たしていないとしたら、だからその人は会社であまり必要とされていないことになります。これが第一の、そしておそらく主な雇用者の目標です。第二の目標は、このようなシステムの利用を決定した場合、企業は商業的な情報漏洩のリスクを減らしたい、例えば、データベースを売ったり、顧客を競合他社に誘導したりする者を見つけ出したい（このようなケースは珍しくない）。第三の目標は、顧客からの評判を管理することである。例えば、どの営業担当者がビジネスパートナーに対して十分な礼儀正しさを持っていないかを調べることである。実際、モニタリング・システムの導入を決定した組織の大部分にとって、この3つの目標が重要な鍵を握っている。

従業員を尊重する企業では、監視システムの導入に先立ち、従業員に通知し、その監視について書面による同意を得る必要があります。そのためには、雇用契約に追加的な同意書を作成し、各従業員がそれに署名する必要があります。

このような場合は、Labour Code を使用してください。LC の対象外である追加書類への署名は、従業員に義務付けられていない場合があります。しかし、雇用主は、同様の書類への署名を雇用の前提条件とすることができます。要するに、状況次第ということです。

監視プログラムは、実際には多くのデータを収集します。例えば、電子メールやチャットを見たり、ユーザーが様々なアプリケーションに費やした時間を記録したり、閲覧履歴を残したりすることができます。高度なソフトウェアでは、画面のビデオを録画して、特別なアーカイブに保存することもできます。つまり、多くのデータが収集され、そのために利用可能なすべての技術的可能性が使用されるのです。

ほとんどの場合、コンピュータには特別なエージェントプログラムがインストールされています。これは、ユーザーに関する情報を収集します。これは、コンピュータにインストールされているアプリケーションのリストに表示されます。システムごとに、プログラムのタイトルは異なります。検索エンジンは、このプログラムの名前を見つけるのに役立ちます。アプリケーションのリストでこのようなプログラムを見つけた場合、あなたは監視されている可能性があります。これは最も信頼できる方法です。

上司の行動を観察していると、それが分かることがあります。もし、部長が突然、自分の想定以上のことを知り始めたら、それは合図になるはずです。原則として、管理職はしばしばそれをぶちまける。あなたが注意深い人なら、モニタリングに簡単に気づくことができます。

上司に文句を言われないようにうまくやるか。上司に文句を言われないようにうまくやるか、あるいは、締め付けがきつくなり、それに我慢できなくなったら、新しい仕事を見つけるか。法律上、労働時間は雇用主から支払われます。労働時間は雇用主から支払われ、労働時間中は自分の仕事に専念しなければならないのです。アメリカやヨーロッパでは、従業員はたいていこのことを理解しています。

雇用主は、収集したデータを「雇用主と従業員」の関係においてのみ使用することができます。例えば、ある従業員が勤務時間中にサボったために計画を履行していないことを理解するために情報を収集することができます。

実は、統計は社員に対してしか使えないと思わない方がいいんです。ある営業部門の計画が高すぎないかどうかを把握するためにモニタリング・システムを使用したケースもあります。また、ある部署でどの社員がより優秀で、昇進させるべきかを調べるために使用したケースもあります。あなたが本当に、雇用主を犠牲にして楽しむためだけに職場に行っているのであれば、恐れるに足りません。でも、そういうこともあります。

この可能性は極めて低い。企業は、汚れた洗濯物を人前で洗いたくはないのです。しかし、もしあなたがそのような扱いを受けるほど「幸運」であれば、それは裁判を起こすのに十分な理由となります。法律はあなたの味方です。

イエスでもありノーでもある。監視システムの普及に伴い、監視対象者を無力化するための様々なプログラムが登場しました。多くの場合、これらのプログラムは有償です。これらのプログラムには十分な注意が必要です。Aというシステムには有効でも、Bというシステムには全く役に立ちません。第二に、悪意のあるコードが含まれていて、あなたのコンピュータのデータをあなたの上司ではなく、ハッカーや詐欺師に転送してしまう可能性があります。第三に、そのようなアプリケーションを購入しても、インストールできない場合があります。ほとんどの場合、会社のシステム管理者によって、サードパーティ製ソフトウェアのコンピュータへのインストールはシャットダウンされるでしょう。

モニター制度は、自分が優秀な社員であることを客観的に示す絶好の機会であり、昇進の可能性がある場合は、自分が最適な候補者であると言えます。そのためには、本当によく働くことが必要です。特に厳しい経済状況の中でキャリアを積みたいのであれば、自分の仕事に関するデータを収集するための特別なプログラムを持たせるべきでしょう。