9 tipi di pubblico per la formazione aziendale: Parte 1

Molti anni di insegnamento mi hanno insegnato che oltre al motivo principale dell'apprendimento - migliorare l'efficienza - le persone vengono alla formazione per qualcos'altro. Presentiamo quindi un elenco (forse non completo) dei tipi di pubblico che partecipano alla formazione aziendale.

Queste persone esistono in ogni ambito della vita e sono praticamente le stesse ovunque: vogliono ottenere il più possibile gratuitamente. Vanno alle attività gratuite solo con entusiasmo (il che include la partecipazione a tutti i tipi di sorteggi). Sono interessati a tutte le cose gratuite: dispense informative (sono felici di prenderne qualche copia), brownies con la pausa caffè, penne, palloncini, tutto. Se il freeloader è stato fortunato ad ottenere un lavoro in un'azienda ricca, è pronto a partecipare a tutti gli eventi se l'azienda paga: dai corsi di lingua cinese alle lezioni di ballo con il tamburello. Di solito si rifiutano di pagare anche solo il 50% del compenso, queste persone non accettano in linea di principio. Solo omaggi!

Queste persone sono di solito molto facili da riconoscere. Sono sempre i primi ad alzare la mano se viene distribuito qualcosa di gratuito, si preparano senza esitazione due piatti di snack durante le pause caffè e si spupazzano tutti i depliant promozionali disponibili, non si sa mai.

E non pensate che si tratti di persone povere che non hanno nulla da mangiare. Queste persone possono essere più che sicure economicamente, ma per qualche motivo ritengono che la caccia agli omaggi sia il modo migliore per vivere la loro vita.

A differenza degli scrocconi, queste persone sono pronte a pagare per se stesse. Il livello del loro budget, ovviamente, dipende dal reddito e dal periodo di vita, ma la cosa principale per loro è visitare costantemente e scoprire cose nuove. Cercano di avere tutto, vanno a caccia di informazioni. Sono disposti a saltare la pausa caffè per avere la possibilità di fare qualche (dozzina) di domande al relatore. Imparano costantemente e leggono, leggono, guardano webinar, ascoltano podcast e imparano.

Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.

Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.

Often these people deep down carry grand plans for their own business, speaker career, creative work, but they always think that they are not savvy enough, know too little, and did not read/study everything on the subject. From this point of view, they can be "procrastinators" (see type below); but also they might just love to absorb information (they have fun, so to speak, from the process and not from the result).

Queste persone non vanno a caccia di omaggi né ottengono nuove informazioni solo per il gusto di conoscerle. Scelgono i trend setter del mercato nel loro settore e vanno ai loro eventi con un unico scopo: spiare, origliare, registrare, copiare il più possibile. Cioè, in parole povere, rubare idee, formati, temi, esercizi, ecc. A volte cercano di rubare anche agli altri partecipanti, offrendo apertamente e molto attivamente servizi "simili", ma di solito senza molto successo.

Poiché i ladri immaginano in anticipo i vantaggi della partecipazione all'evento, sono pronti a pagare (ma solo una volta, non di più). Tuttavia, se capita di ottenere uno sconto o un omaggio, coglieranno al volo questa opportunità. Se l'evento non si è svolto, è stato rimandato per lungo tempo o non ha corrisposto alle aspettative del ladro, quest'ultimo farà del suo meglio per ottenere un rimborso o un posto gratuito a un altro evento utile come compensazione. Dopo tutto, la formazione per loro è un investimento su se stessi.

All'evento queste persone sono gli ascoltatori più riconoscenti: prendono appunti, fanno molte domande e aiutano a calmare chi interrompe. Acquisiscono l'intero set di materiali aggiuntivi e sono sempre i primi della fila per copiare il materiale utile su una chiavetta.

Queste persone decidono di acquistare un corso o una formazione in 3-5 minuti, indipendentemente dal suo contenuto. Come i bambini alla cassa di un supermercato, reagiscono a tutte le confezioni luminose. Questi partecipanti possono essere attratti dal nome del relatore o dal suo aspetto, da un tema ben formulato, da materiali di marketing accattivanti o dalla raccomandazione di una persona di fiducia o di un estraneo. In generale, i loro criteri di selezione sono sempre diversi. Solo una cosa rimane costante: la decisione spontanea di partecipare alla formazione. Se l'acquirente impulsivo ha deciso di partecipare a qualcosa, non si fermerà davanti a nulla. E nemmeno un tema trito e ritrito, un costo di partecipazione altissimo o un elenco di partecipanti inadeguato saranno un ostacolo.

Durante l'evento, gli acquirenti impulsivi possono continuare a provare l'emozione e continuare ad acquistare libri, corsi elettronici, ecc. Oppure si scoraggiano rapidamente e si siedono annoiati. Non per molto, però: durante la prima pausa, si ricordano "improvvisamente" che hanno urgente bisogno di essere altrove.

Il più delle volte, indipendentemente dal risultato dell'apprendimento, gli acquirenti impulsivi (a differenza, ad esempio, dei ladri) non si pentono dell'acquisto. Essi si presentano con diverse giustificazioni razionali: da "ho sentito tutto quello che volevo" a "beh ho pagato per essere sicuro che non sia il mio genere". Tuttavia, spesso questi partecipanti potrebbero non raggiungere l'evento prepagato perché al momento dell'acquisto volevano davvero andarci e al momento dell'evento vero e proprio non ne hanno voglia o vogliono andare da qualche altra parte (soprattutto se c'è stato un lungo intervallo di tempo dopo l'acquisto).

Queste persone, a differenza dei "frivoli" acquirenti impulsivi, diventano sostenitori di un maestro o di una scuola per un lungo periodo. Come i tifosi delle squadre di calcio o delle pop star, sono pronti a seguire il loro idolo in tutto il Paese e persino nel mondo e, naturalmente, non si perderanno mai l'evento nella loro città natale. Il costo della partecipazione è irrilevante per queste persone, così come l'argomento/tema o la sua novità. L'attrazione principale per loro è il relatore (o un gruppo di relatori, cosa che accade meno spesso). Gli appassionati possono riascoltare quelli che altre persone chiamerebbero corsi di formazione "virtualmente identici" (o frequentare la stessa formazione con un nome diverso o addirittura uguale). Ogni volta descriveranno a se stessi e agli altri quante informazioni nuove e utili hanno ricevuto. Dopo tutto, questa volta il relatore indossava una camicia nuova!

Oltre a "girare" con l'idolo, questi partecipanti lo sostengono attivamente a distanza: si uniscono a gruppi sui social network, scrivono recensioni sul sito web e difendono furiosamente il loro "eroe" se qualcuno osa criticarlo. In generale, diventano buoni "sostenitori del marchio".

A volte i fan perdono la passione per il loro guru. Oppure passano ad altre star della psicologia, del business, della crescita personale, ecc. continuando a fare le stesse cose, solo con una o più persone nuove.