Top 13 vezetői hiba: rész: 1. rész

Egy vezető elír egy gépelési hibát, és az alkalmazottak mindent rosszul csinálnak. Egy vezető eltéved, és mindenki rossz irányba megy. A menedzsereknek néha nehezebb dolguk van, mint a hadmérnököknek. A menedzser hibái nemcsak neki, hanem általában a vállalatnak is sokba kerülnek. A CleverControl összegyűjtötte a legsúlyosabb vezetői hibákat.

Robert Bell, a Consulting center Step Seek vezető tanácsadója: "Mivel gyakran dolgozunk cégtulajdonosokkal, látjuk a vezetők hibáit, amelyek sokba kerülnek a vállalatoknak. Az első helyen a rossz cél áll: a tulajdonosok (akikből lehet kettő vagy sokkal több is, a mi rekordunk 8 tulajdonos) nem egyeztek meg a vállalkozásuk fejlesztéséről. Így elkerülhetetlenül stratégiai konfliktusok keletkeznek, amelyek a motivációs rendszer és a KPI-k formájában elérik a munkavállalókat. Vagy, mint egy valós példában, a két "csoport" vezetői, akiknek más-más elképzelésük volt arról, hogyan kell fejleszteni az üzletet, felváltva vették át a vezetést a cégben, és mindegyikük drasztikusan megváltoztatott mindent. Ahogy azt el tudja képzelni, a vállalkozás teljes zűrzavarban volt, amikor a tulajdonosok hozzánk fordultak tanácsért."

Emma Weber, főigazgató, a "WE" tanácsadó központ alapítója: "A gyakorlat azt mutatja, hogy a vezetők által elkövetett fő hibák közül a világos tervezés és a lépésről lépésre történő stratégiai cselekvés hiánya a legrosszabb a hatáskörök átruházásával. A vezető magára veszi a felelősséget, és veszít a hatékonyságából; ez pedig kiszámíthatatlan helyzetekhez vezethet".

"Ha nincs tisztázva, hogy ki és miért felelős, a beosztottak hajlamosak azt hinni, hogy minden felelősség a vezetőt terheli. Ebben az esetben tehetetlenül viselkednek - "nem befolyásolok semmilyen döntést, nem döntök semmiről" - mondja Hope Morocco pszichológus, üzleti tréner és HR-tanácsadó a "Gestalt Data" Hope Marokkóban. Pedig a vezető valóban mindig mindenért a felelős, mondja Christopher Carpenter, a You Outsourcing vállalati kommunikációs vezetője, és szerinte súlyos hiba, ha a helyzet negatív alakulása esetén a felelősséget a beosztottakra hárítják: "Ha valamelyik alkalmazott hibázott, az azt jelenti, hogy a vezető nem tudta kontrollálni a helyzetet, és nem megfelelő személy elé állította a feladatot, vagy helytelenül adta elő a feladatot. Igen, nehéz mindig megtalálni a megfelelő alkalmazottat, megfelelően kitűzni a feladatokat, és képesnek lenni a teljesítményük ellenőrzésére. De éppen ezért a vezetők munkája sokkal több készséget igényel és nagyobb megbecsülést élvez. De ha a vezető egy hiba esetén megtagadja a felelősséget, akkor a beosztottak szemében azonnal eltűnik a hitelessége, és a jövőben sokkal nehezebb lesz az egész csapatot vezetni."

Bár úgy tartják, hogy nincs olyan, hogy vezetői rossz memória, csak rossz titkárnők vannak, mégis az egyes részletekre való odafigyelés hiánya néha nemkívánatos következményekhez vezet, amelyek egyébként könnyen elkerülhetők! Az igazgató egy képzési központ és üzleti coach Tiffany Jimenez elmeséli a történetét, hogy illusztrálja ezt a hibát: "Íme egy példa a saját tapasztalatomból: 2014-ben a figyelmetlenségem egy kiváló alkalmazott elvesztéséhez vezetett. A havi megbeszélésre készülve nem ellenőriztem az előző hónap személyi változások listáját, és történetesen nem jelentettem be az egyik alkalmazott előléptetését, nevezzük őt Emilynek. Általában egy ilyen bejelentés az alkalmazott erősségeinek felsorolásából, tapsból és egy elismerő oklevél átadásából áll. Ezúttal azonban semmit sem hallottunk Emilyről vagy az előléptetésről. Három nappal később az asztalomon ott volt a felmondólevele, és ő határozottan elutasította, hogy magyarázatot adjon vagy beszéljen az okairól. Csak a távozása után hallottam a barátaitól, hogy Emily nagyon megsértődött személyesen rám, mert úgy döntött, hogy nem kedvelem őt. Azóta nagyon alaposan felkészülök minden találkozóra".

"Nagyon gyakran maguk a vezetők sincsenek tisztában a munkaprioritásokkal, így ez a kérdés a levegőben lóg, és az alkalmazottak kénytelenek intuitív módon cselekedni" - mondja Hope Morocco. "Például mi a fontosabb - a gyorsaság vagy a költséghatékonyság?" - folytatja Hope. "A munkaprioritások megértésének hiánya egy adott projekt egy adott időintervallumában megakadályozza a kívánt eredmény elérését". A cikk 2. része elérhető itt.