In 2021, ExpressVPN conducted a tanulmány a felügyeletnek a távmunkásokra gyakorolt hatásának megértése.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
A munkavállalók 56%-a számolt be arról, hogy stresszt és szorongást érzett a munkáltatói felügyelet miatt.
Valójában a munkavállalók 48%-a beleegyezett a fizetéscsökkentésbe, ha ez azt jelentette, hogy nem fogják őket ellenőrizni.
De miért ez a nyugtalanság? Nos, néhány munkavállalót megrémít a magánélet hiánya a munkakörnyezetében, és ez leginkább az egyes munkáltatók által elfogadott tolakodó megfigyelési politikák miatt van így.
Lényegében az alkalmazottak megfigyelése rendkívül életképes - különösen, ha a termelékenység szűk keresztmetszeteinek azonosításáról, a biztonsági protokollok betartásának biztosításáról és az általános teljesítmény fokozásáról van szó. Azonban gyakran az egységes, erőteljes felügyeleti program hiánya súlyos következményekkel járhat - például a dolgozói morál csökkenésével.
A tolakodó megfigyelés esete - Hogyan hat a csapatára?
Nemrég egy német kiskereskedelmi vállalatot köteleztek arra, hogy fizessen egy 12,6 millió dolláros bírság in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
Nem csoda tehát, hogy a munkavállalók vonakodnak a megfigyeléstől. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
Ez sokat elmond arról, hogy milyen nehéz lehet összeegyeztetni a munkahelyi megfigyelést a magánélet védelmével kapcsolatos aggályokkal, amikor a tolakodó és tolakodó megfigyelési gyakorlatok elterjedtek.
A legutolsó dolog, amit tenni akar, hogy csökkentse a bizalmat, amelyet az alkalmazottak éreznek a vállalat iránt. Ez felemészti a termelékenységet, és minden bizonnyal még az alkalmazottak megtartására is negatív hatással lehet, nem is beszélve a felmerülő szabályozási aggályokról. 2021-ben az olasz SA 80 000 EUR bírságot szabott ki egy önkormányzatra (ellenőr). az adatvédelmi törvények megsértése miatt egy munkavállaló által benyújtott, az érzékeny adatainak összegyűjtése miatt benyújtott panasz ellen.
Annak érdekében, hogy elkerülje a szabályozási visszahatásokat, amelyek gyakran hátráltatják a tolakodó felügyeleti program bevezetését, rendkívül fontos, hogy bizalmat építsen ki a csapatán belül. Hogy segítsünk megalapozni egy hatékony munkavállalói megfigyelési program alapjait, összeállítottunk néhány alapvető tippet, amelyeket követhet.
Hogyan hajtsunk végre egy monitoring programot, és ne veszítsünk el egy csapatot?
Az egyik nemrégiben végzett felmérésünk szerint egy plusz szabadnap több mint 5%-kal növelte az alkalmazottak termelékenységét. Egy másik felmérésben sikerült felvázolnunk, hogy az aktív és inaktív időszakok nőtt/csökkent a karácsonyi szünet előtt és után. Hogyan csináltuk ezt? Úgy, hogy elemeztük az ügyfeleink által az adott időszakban felhalmozott online monitoring adatokat. És hogyan segített ez? Fel tudtuk vázolni azokat a proaktív intézkedéseket, amelyeket ügyfeleinknek meg kell tenniük annak érdekében, hogy alkalmazottaik jobban érezzék magukat és jobban dolgozzanak.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
Íme, hogyan lehet egy ilyen felügyeleti programot végrehajtani, és nem veszíteni a csapatot:
Kezdje az ellenőrzés céljainak meghatározásával
A felügyeleti program végrehajtásához először feltétlenül meg kell határozni az ellenőrzés céljait. Ez azt jelenti, hogy:
Ne értékelje az első hetekben vagy hónapokban
Mint minden más új projektnek, ennek is időt kell adnod, hogy beilleszkedjen. Nem kapunk azonnal pillanatfelvételt a hatékonyságról. Amennyire lehetséges, hagyja, hogy az alkalmazottak néhány hétig vagy hónapig alkalmazkodjanak a felügyeleti rendszer bevezetéséhez. Ne ugorjon bele azonnal az értékelésekbe, különben fennáll a veszélye, hogy túl szigorú lesz.
Addig is gyűjtsd tovább az adatokat. Mire elvégzi az értékelést, mélyreható meglátásai lesznek a következőkkel kapcsolatban:
A politikák és jutalmak újradefiniálása
Most itt az ideje, hogy újra kapcsolatba lépjünk az alkalmazottakkal, és bevonjuk őket a megfigyelés gondolatába. Itt van az a pont, ahol újra kell definiálnia a politikákat, és arra kell ösztönöznie az embereket, hogy gondolkodjanak el
Finomítás és fejlesztés
Ahogyan Ön felállít egy felügyeleti programot a vállalatánál, mindig van lehetőség a javításra. Folyamatosan felül kell vizsgálnia a rendszert, hogy folyamatosan haladjon előre. Lehet, hogy észreveszi, hogy az alkalmazottak nem végeznek elég munkát. Vagy néhányan közülük lógnak. Talán nem kap időben előrehaladási jelentéseket. Lehet, hogy az alkalmazottak nem vállalják a visszajelzéseket. Lehet, hogy a szoftverből hiányzik valamilyen funkció, amely kulcsfontosságú az Ön igényei szempontjából.
Minden ilyen megfigyelés egy dologra mutat: finomítani kell a megközelítést. Beszélgessen folyamatosan az alkalmazottakkal, hogy kezelni tudja az elvárásaikat. Tegyen pontot az ellenőrzési pontok felállítására és az előrehaladás értékelésére. Tekintse át a szabályzatokat, és biztosítsa, hogy azok ugyanolyan relevánsak legyenek, mint eddig.
A lényeg
A felügyeleti program akkor tekinthető sikeresnek, ha segít a munkakultúra és a munkafolyamatok javításában. Ehhez elengedhetetlen, hogy egy robusztus, átfogó és nem feltűnő munkavállalói felügyeleti szoftver a működési folyamatok finomhangolása a szűk keresztmetszetek és a hatékonysági hiányosságok felismerése után, és világos jövőkép kialakítása a csapatával.
A nyomon követési kritériumok értékelése
Ezután meg kell győződnie arról, hogy értékeli a nyomon követés kritériumait. Ez például a következőket jelentheti:
Tájékoztassa a személyzetet a potenciális felügyeleti funkcióról
A személyzet beleegyezésének megszerzése és folyamatos tájékoztatása a felügyeleti funkciókról kritikus fontosságú. A tájékozott beleegyezés elengedhetetlen a hatékony felügyeleti program megvalósításához, mivel ez biztosítja, hogy Ön felelős a programért, és hogy nem lépi át a határokat. Ebből a célból ez hatékonyan magában foglalná:
Tanulmányozza a vonatkozó régióspecifikus törvényeket
Mostanra már megállapítottuk, hogy elengedhetetlen annak biztosítása, hogy pontosan ismerje az Ön régiójában érvényes törvényeket, amelyek szabályozzák az Ön által végezhető felügyeleti tevékenységeket.
Hogyan tudnak ezek a törvények irányt mutatni a felügyeleti funkció számára? Nézzünk néhány példát:
Válassza ki a munkavállalói felügyeleti rendszert
Most, hogy már tisztában van a teljesítendő kötelezettségekkel, ideje kiválasztani a megfelelő munkavállalói felügyeleti platformot. De hogyan tegye ezt meg, különösen akkor, amikor a piacot a különböző megoldások tengere látszik telítettnek? Hogy segítsünk ebben, íme néhány kérdés:
Konzultáljon helyi ügyvéddel
Bár a rendeletek nagyjából körvonalazzák az általános szabályokat, vannak még olyan árnyalatok, amelyeket fel kell tárni. Tegyük fel például, hogy a munkavállalók az EU-ban helyezkednek el, míg a vállalat székhelye Szingapúrban van. Milyen elvek vonatkoznának mindkét országra? Ezen árnyalatok megragadásához jogi szakértő segítségét kell igénybe vennie. Ők sikeresen eligazítanák Önt az Ön által választott konkrét felügyeleti szoftver életképességével kapcsolatban is.
