Guide d’utilisation de CleverControl

Comment créer un compte

Suivez ces étapes simples pour commencer à utiliser CleverControl :

1. Créez un compte sur https://dashboard.clevercontrol.com/register ou cliquez sur le bouton Essai gratuit dans le coin supérieur droit du site.
2. Fournissez votre nom, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et une adresse e-mail valide.
3. Créez un mot de passe pour votre compte.
4. Cliquez sur le bouton S'inscrire pour terminer l’inscription.

Comment ajouter des ordinateurs au compte

Pour commencer à surveiller un ordinateur, vous devez y télécharger et installer l’agent CleverControl.

1. Connectez-vous à votre compte CleverControl. Après l’inscription, le tableau de bord affichera les instructions permettant d’ajouter le premier ordinateur.
2. Téléchargez le programme d’installation correspondant au système d’exploitation requis. Vous pouvez le télécharger directement sur l’ordinateur que vous souhaitez surveiller ou copier le lien de téléchargement Windows ou macOS approprié et l’envoyer à la personne chargée de l’installation.
3. Important : Installez CleverControl uniquement sur les ordinateurs que vous souhaitez surveiller. N’installez pas l’agent sur l’ordinateur de l’administrateur, sauf si cet ordinateur doit également être surveillé.
4. Avant l’installation, désactivez temporairement le logiciel antivirus sur l’ordinateur cible.

5. Extrayez et exécutez le programme d’installation téléchargé, puis suivez les instructions à l’écran. Le processus d’installation varie légèrement selon le système d’exploitation. Consultez le guide correspondant pour obtenir les étapes détaillées :

   • Guide d’installation pour Windows
   • Guide d’installation pour macOS
6. Une fois l’installation terminée, le programme se connectera automatiquement à votre compte CleverControl. L’apparition du nouvel ordinateur dans le tableau de bord peut prendre 5 à 10 minutes.

Pour ajouter d’autres ordinateurs ultérieurement, utilisez le bouton Ordinateurs ou + Ajouter un nouvel ordinateur dans votre compte CleverControl, puis répétez les étapes ci-dessus sur chaque ordinateur à ajouter.

Comment consulter les rapports d’activité

Toutes les données d’activité enregistrées sont disponibles dans votre compte en ligne. Pour faciliter la navigation, les informations sont réparties en plusieurs catégories, telles que Captures d'écran, Pages web visitées et autres. La plupart de ces catégories se trouvent dans la section Journal des événements .

Pour consulter l’activité détaillée d’un utilisateur dans l’ordre chronologique, accédez à l’ Journal des événements onglet Journal des événements et sélectionnez Tous les événements dans cet onglet.

Pour obtenir une vue d’ensemble de l’activité de tous les utilisateurs, accédez à l’onglet Résumé . Par défaut, cette page affiche les informations récapitulatives de tous les ordinateurs connectés.

Pour afficher uniquement certains employés ou ordinateurs, utilisez le filtre Tous les utilisateurs en haut de la page.

Ajustez la période du résumé selon vos besoins à l’aide du filtre temporel.

Comment exporter des données depuis le tableau de bord

L’exportation de données depuis le tableau de bord CleverControl est simple. Procédez comme suit :

1. Accédez à l’onglet Rapports du tableau de bord.
2. Cliquez sur le bouton + Demander un nouveau rapport pour lancer l’exportation.

3. Personnalisez votre rapport. Dans les options, sélectionnez :

   • La période précise que le rapport doit couvrir.
   • L’utilisateur ou les utilisateurs dont les données doivent être incluses.
   • Les types d’événements à inclure dans le rapport, tels que tous les événements, les captures d’écran, les pages web visitées, etc.
   

4. Choisissez le format du rapport. Deux options sont disponibles :

   • Demander un rapport CSV(XLS) : contient des informations textuelles telles que l’historique des sites web et les requêtes de recherche.
   • Demander le rapport Smart : contient des journaux textuels et multimédias, tels que des captures d’écran. Les rapports Smart sont téléchargés au format .zip et doivent être extraits à l’aide d’un logiciel gratuit comme 7-Zip.

5. Télécharger et consulter :

   • Après avoir sélectionné le format souhaité, cliquez sur le bouton correspondant au type de rapport choisi.
   • Le rapport sera prêt dans quelques minutes. Une fois généré, vous pourrez le télécharger sur la même page.
   • Veuillez noter que ni les rapports CSV ni les rapports Smart ne contiennent de résumés d’activité ni de graphiques de statistiques utilisateur.

Comment modifier les paramètres de suivi

Vous pouvez adapter les paramètres de CleverControl à vos besoins et choisir les types d’activité que le programme doit enregistrer.

Ouvrir les paramètres de l’ordinateur

1. Cliquez sur votre adresse e-mail dans le coin supérieur droit du tableau de bord.
2. Sélectionnez Ordinateurs dans le menu déroulant.

Gérer les ordinateurs connectés

Vous verrez la liste de tous les ordinateurs connectés à votre compte. Sur cette page, vous pouvez :

• Modifier le nom d’un ordinateur ou d’un utilisateur en cliquant sur l’icône en forme de crayon à côté du nom.
• Démarrer ou arrêter le suivi de l’ensemble de l’ordinateur ou d’utilisateurs individuels.
• Activer ou désactiver des fonctionnalités supplémentaires, telles que l’enregistrement d’écran, l’enregistrement des appels et l’autocontrôle.
• Supprimer un ordinateur du tableau de bord en cliquant sur l’icône de corbeille. Cette action ne désinstalle pas CleverControl de l’ordinateur.

Configurer les paramètres d’un ordinateur

Pour ouvrir des paramètres plus détaillés, cliquez sur Configuration de l'ordinateur sous le nom de l’ordinateur.

Les paramètres sont divisés en deux sections principales :

Informations sur l'appareil

Cette section affiche des informations sur le système d’exploitation de l’ordinateur et la version installée de l’agent CleverControl.

Vous pouvez également supprimer certains types de journaux enregistrés ou arrêter le programme à distance en cliquant sur Désinstallation à distance.

Veuillez noter que Désinstallation à distance ne supprime pas l’agent CleverControl de l’ordinateur surveillé. Elle arrête uniquement le suivi et empêche l’agent d’envoyer de nouvelles données. Pour supprimer complètement le programme, vous devez le désinstaller directement sur l’ordinateur surveillé.

Le paramètre Activité des utilisateurs permet de définir la durée pendant laquelle un utilisateur doit rester inactif avant que cette période soit enregistrée comme inactivité dans les journaux et les statistiques. Les périodes plus courtes ne seront pas comptabilisées comme temps d’inactivité.

Contrôle du suivi

Cette section contient la plupart des paramètres de suivi disponibles.

Vous pouvez activer ou désactiver les Événements du presse-papiers, les Captures d'écran, l’Enregistrement d'écran, l’Enregistrement des appels et d’autres options d’enregistrement de l’activité.

Si plusieurs microphones sont connectés à l’ordinateur, vous pouvez également sélectionner dans Paramètres audio celui que CleverControl doit utiliser pour l’enregistrement d’écran et des appels.

Comment organiser les ordinateurs en groupes

Organiser plusieurs ordinateurs connectés en groupes facilite leur gestion. Procédez comme suit :

1. Ouvrir la gestion des groupes :

   • Cliquez sur votre adresse e-mail dans le coin supérieur droit de l’écran.
   • Dans le menu déroulant, sélectionnez Groupes.

2. Créer un nouveau groupe :

   • Pour créer un nouveau groupe, cliquez sur le bouton + Ajouter un nouveau groupe .
   • Saisissez un nom pour le groupe.
   • Cochez les ordinateurs que vous souhaitez inclure dans ce groupe.
   • Si vous avez déjà créé des groupes, vous pouvez utiliser le bouton Utilisateurs sans groupes pour identifier les ordinateurs qui n’ont pas encore été affectés à un groupe.

Comment créer des sous-comptes

Si vous surveillez plusieurs services ou équipes depuis un seul compte CleverControl, vous pouvez créer des sous-comptes pour les responsables de service, les chefs d’équipe ou d’autres membres du personnel autorisés.

L’accès de chaque sous-compte peut être limité à certains groupes d’ordinateurs. Ainsi, les responsables peuvent consulter uniquement l’activité des employés dont ils ont la charge, sans accéder aux données des autres services.

Cette limitation d’accès contribue également à protéger la confidentialité et à respecter les exigences de conformité, en veillant à ce que les données des employés soient accessibles uniquement au personnel autorisé qui en a besoin pour son travail.

Veuillez noter que les sous-comptes disposent d’autorisations limitées. Leurs utilisateurs peuvent consulter les données de suivi, mais ne peuvent pas modifier les paramètres de suivi des ordinateurs connectés.

Pour créer un sous-compte :

1. Commencez par créer un groupe d’ordinateurs et ajoutez les ordinateurs auxquels le responsable de l’équipe ou du service doit pouvoir accéder.

2. Ouvrez l’onglet Droits d'accès en haut du tableau de bord et cliquez sur + Ajouter un sous-compte.

   

3. Saisissez l’adresse e-mail et la fonction du responsable. Sélectionnez ensuite le ou les groupes d’ordinateurs auxquels cette personne doit avoir accès, puis cliquez sur Sauvez.

   
4. Une fois le sous-compte créé, copiez le lien de réinitialisation du mot de passe et envoyez-le au responsable. Il pourra utiliser ce lien pour créer un mot de passe sécurisé et se connecter au sous-compte.

5. Vous pouvez gérer les sous-comptes existants depuis la page Droits d'accès. Sur cette page, vous pouvez :

   • Modifier l’adresse e-mail ou la fonction du sous-compte.
   • Ajouter ou supprimer des groupes d’ordinateurs.
   • Supprimer un sous-compte lorsqu’il n’est plus nécessaire.

Comment supprimer le programme

Pour désinstaller CleverControl, suivez les instructions correspondant au système d’exploitation de l’ordinateur surveillé :

• Windows
• macOS