Guide d’installation pour macOS

Installation du programme

1. Désactivez votre antivirus si vous en avez un. Ajoutez également le dossier de programme suivant aux exceptions de votre antivirus : /library/clv/clv.app

   Remarque : vous trouverez des instructions pour ajouter des exceptions sur le site officiel de votre antivirus.

2. Exécutez le fichier d’installation et suivez les instructions.

   • Si vous essayez d’ouvrir le programme d’installation en double-cliquant dessus, le message d’erreur suivant peut s’afficher : « CleverControl Agent for Mac » ne peut pas être ouvert, car il provient d’un développeur non identifié.
   • En cas d’erreur, cliquez avec le bouton droit sur le programme d’installation et sélectionnez Ouvrir dans le menu. Cliquez sur le bouton Ouvrir lorsque le système vous le demande.

3. Lisez l’Avis de non-responsabilité et cliquez sur Continuer pour confirmer que vous l’avez compris.

   

4. Lorsque le système vous y invite, saisissez le mot de passe administrateur. Ce mot de passe est requis pour l’installation.

   

   Une fois l’installation terminée, la fenêtre suivante s’affiche :

   

Assistant de configuration

Un assistant s’affiche ensuite pour vous aider à configurer le programme.

1. Cliquez sur le bouton Connexion et saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte CleverControl.

   

   Si l’adresse e-mail du compte a été saisie correctement, le message suivant s’affiche :

   

2. Dans la section suivante, vous pouvez modifier les raccourcis clavier par défaut utilisés pour ouvrir le programme. Dans Mot de passe, vous pouvez définir un mot de passe pour ouvrir le programme si nécessaire. Si vous laissez le champ vide ou saisissez à nouveau le mot de passe de façon incorrecte, aucun mot de passe ne sera défini et le programme s’ouvrira sans mot de passe.

   

3. Dans Multimédia, vous pouvez définir les préférences des fonctionnalités de captures d’écran et d’affichage en direct.

   

4. Dans Contrôle du suivi, vous pouvez activer ou désactiver le suivi des pages web visitées, de l’activité des programmes et des événements du presse-papiers.

   

   Remarque importante : Le programme aura besoin d’autorisations d’accès supplémentaires pour assurer le suivi. Consultez Comment activer le suivi pour savoir comment les accorder.

5. Cliquez sur Terminé pour fermer l’assistant. Le programme démarrera dans quelques secondes. Pour l’ouvrir, utilisez le raccourci clavier.

Comment activer le suivi

CleverControl nécessite des autorisations supplémentaires pour assurer le suivi. Pendant la configuration, le programme vous demandera automatiquement de les accorder.

• Ouvrez Préférences Système et accédez à Sécurité et confidentialité.

  

• Accédez à Accessibilité, cliquez sur le cadenas pour autoriser les modifications et saisissez le mot de passe administrateur.

  

  L’autorisation Accessibilité est nécessaire pour obtenir des captures d’écran et les statistiques des utilisateurs.

• Ajoutez CleverControl à la liste des applications autorisées à contrôler l’ordinateur.

  

• Accédez à Enregistrement de l’écran et autorisez CleverControl comme dans Accessibilité.

  

  L’autorisation Enregistrement de l’écran est nécessaire pour les captures d’écran et l’affichage en direct de l’écran.

• Accédez à Automatisation et autorisez CleverControl comme dans les paramètres Accessibilité. L’accès à Automatisation est nécessaire pour enregistrer l’activité Internet.

Remarque : Pour que CleverControl apparaisse dans la liste de la section Automatisation, ouvrez votre navigateur.

Une fois l’installation terminée, le programme se connectera automatiquement à votre compte et l’ordinateur apparaîtra dans votre compte en ligne sous 5 à 10 minutes.

Comment modifier les paramètres de suivi dans le programme

Vous pouvez ajuster les préférences dans le programme installé sur l’appareil surveillé. Il s’agit des mêmes paramètres que ceux appliqués dans l’Assistant de configuration pendant l’installation.

Pour ouvrir les préférences du programme, cliquez avec le bouton droit sur l’icône du programme ou utilisez le raccourci par défaut Opt+Cmd+S.

• Si nécessaire, vous pouvez modifier le compte dans la section Envoi des journaux.

  

Comment désinstaller le programme ?

Il existe plusieurs façons de supprimer le programme de l’ordinateur surveillé :

1. Vous pouvez désinstaller le programme depuis les préférences. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

   • Ouvrez le programme sur l’ordinateur surveillé ;
   • Accédez à Préférences > Service ;
   • Cliquez sur Désinstaller le programme.

2. Vous pouvez également désinstaller le programme à l’aide de ses dossiers. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

   • Accédez au dossier Library ;

   • Supprimez le dossier clv.

     Remarque : Le dossier Library est masqué par défaut. Pour le trouver, ouvrez Finder, cliquez sur le menu Aller, puis sélectionnez Aller au dossier...

     
   • Accédez au répertoire Users/Shared et supprimez le dossier clv.

Questions fréquentes

1. Que faire si j’oublie le mot de passe permettant de me connecter au programme sur l’appareil surveillé ?

   Le mot de passe de connexion au programme est défini pendant l’installation. Si vous l’oubliez, vous devez réinstaller le programme pour le modifier.

2. Où dois-je modifier les paramètres de suivi : à distance dans le compte en ligne ou directement dans le programme ?

   Vous pouvez modifier les paramètres de suivi de la manière qui vous convient le mieux. S’ils ont été initialement configurés dans le programme, vous pourrez ensuite les modifier à distance ou directement dans le programme. Les derniers paramètres appliqués sont prioritaires.

3. Pour surveiller un deuxième compte utilisateur sur votre Mac, suivez ces étapes :

   • Connectez-vous au compte utilisateur ;
   • Ouvrez le programme depuis /Library/clv/clv.app ;
   • Accédez à Préférences/Service ;
   • Cochez la case Exécuter automatiquement au démarrage du système.