Por qué confiamos en el cuestionario OPQ

En el competitivo panorama actual del talento, un currículum por sí solo no es un buen indicador del éxito laboral. Si bien las habilidades se pueden enseñar, los comportamientos, las motivaciones y los estilos cognitivos clave que impulsan el rendimiento son más difíciles de identificar y más cruciales que nunca en equipos ágiles, a menudo remotos. ¿Cómo pueden las organizaciones diferenciarse del ruido de la contratación tradicional para encontrar candidatos que realmente prosperen?

Aquí es donde entran en juego las evaluaciones objetivas con respaldo científico. Entre ellas, el Cuestionario de Personalidad Ocupacional (OPQ) destaca como una herramienta de eficacia probada y rigurosamente validada. La primera versión del cuestionario fue creada por SHL en 1984 para empresas de producción. Hoy, utilizado por líderes globales como Coca-Cola, IKEA y Volvo, el OPQ no es una simple prueba de personalidad; es un instrumento psicométrico diseñado para predecir el rendimiento laboral. Pero en la era de las nuevas tecnologías de RR. HH., ¿por qué una herramienta con orígenes en la década de 1980 sigue siendo tan confiable? La respuesta reside en una validación científica incansable y un retorno de la inversión comprobado.

Desde su creación, el cuestionario OPQ se ha mejorado constantemente para mantenerse a la vanguardia de las tecnologías de evaluación en desarrollo. La versión actual, OPQ32, es utilizada por las empresas para mejorar la eficiencia de varios procesos de RR.HH.:

Si bien los principios fundamentales del OPQ son perdurables, su aplicación se ha vuelto aún más crucial en el cambiante entorno laboral actual. Ofrece una solución sólida y basada en datos para diversos desafíos actuales del talento:

Cientos de miles de personas completan el OPQ anualmente. ¿Por qué las empresas confían en él para asuntos relacionados con su recurso más valioso: sus empleados?

Durante los últimos 30 años, SHL ha realizado numerosos estudios en diferentes países y sectores empresariales para demostrar la eficacia del cuestionario en la evaluación del éxito futuro de los empleados. En comparación con otros instrumentos, el OPQ presenta una alta fiabilidad y validez, que son los principales criterios de calidad para la evaluación psicométrica. A continuación, profundizaremos en ellos.

Imaginemos a un arquero. Sus flechas dan repetidamente en el mismo punto de una diana. Este arquero es fiable. La fiabilidad de una prueba psicométrica indica una precisión constante en la medición. Este indicador es fundamental para la evaluación de los candidatos, ya que una prueba poco fiable carece de sentido. Es necesario conocer la precisión de los resultados para extraer conclusiones realistas y relevantes. En psicometría, se distinguen dos tipos principales de fiabilidad:

El OPQ cumple ambos requisitos. Estudios recientes indican que su valor promedio en la escala de fiabilidad es de 0,81 (el valor mínimo requerido es 0,76). Estos datos fueron reconocidos por la evaluación externa independiente de la Sociedad Británica de Psicología.

La validez define hasta qué punto los resultados de las pruebas son coherentes con los objetivos establecidos. Para RR. HH., la más importante es la validez de los criterios, es decir, la correspondencia de los resultados de las pruebas con los criterios de rendimiento predeterminados para los empleados. Para las empresas, este factor es importante, ya que la validez de una herramienta de evaluación está directamente relacionada con su retorno de la inversión (ROI). El retorno de la inversión en la selección de cada candidato se determina multiplicando los tres factores siguientes:

Por ejemplo, un ROI con un valor de validez de 0,3 es dos veces mayor que uno con un valor de validez de 0,15. Si elige la herramienta de evaluación con mayor validez, tendrá más probabilidades de contratar a los mejores empleados.

La validez de criterio del cuestionario OPQ ha sido confirmada por docenas de estudios con un total de 5000 participantes. En estos estudios, se compararon los valores reales de las escalas OPQ de un empleado exitoso con los criterios de evaluación seleccionados por su superior. Todos los valores estimados de correlación entre los resultados de la prueba y los criterios de desempeño fueron significativos: el OPQ tiene una buena validez y predice el éxito laboral.

El estudio fue realizado por una empresa minorista estadounidense. Se buscó identificar los constructos personales que predicen la efectividad de los supervisores en la cadena de suministro. Los conductores utilizaron un modelo de dos partes: el cuestionario OPQ y la evaluación de los gerentes sobre el nivel de competencias de la empresa, previamente estudiado en SHL. El análisis de este modelo identificó dos factores principales de éxito: el desempeño de las tareas y las relaciones interpersonales. Los resultados mostraron que los valores de las escalas OPQ, relacionadas con la ejecución exitosa de las tareas y el establecimiento de la comunicación, se correlacionaban claramente con las puntuaciones de los gerentes en los dos factores seleccionados.

The study was also conducted by an American company. As in the previous study, the same external criteria for measuring success were used: managers' evaluation of "task performance" and "relationships with people". The results demonstrated a clear conceptual link between the two criteria and assessed values of their respective OPQ scales. In addition, certain OPQ scales significantly correlated with each criterion directly.