Las 8 competencias sociales más demandadas en 2023

Hoy en día, los lugares de trabajo ya no están estructurados de forma tan lineal como antes. La colaboración interdepartamental, las redes virtuales y una enorme reserva de talento competente que trasciende las fronteras geográficas requieren una combinación equilibrada de capacidades cognitivas y emocionales. Son estas habilidades interpersonales las que se identifican cada vez más como un componente crítico del éxito en el lugar de trabajo.

En esencia, las soft skills son habilidades personales o sociales que se consideran deseables en el lugar de trabajo. A diferencia de las "duras", que son fácilmente mensurables y de naturaleza más técnica, las "blandas" identifican la capacidad de una persona para trabajar bien con los demás y adaptarse a situaciones cambiantes.

Cada descripción de puesto es ahora algo más que una simple lista de requisitos y la identificación de las habilidades que un candidato aportará a la organización. También es un documento vivo que evoluciona con las tendencias del mercado, los objetivos estratégicos de la organización y las necesidades intrínsecas de sus empleados.

Algunas organizaciones ya han hecho hincapié en las competencias interpersonales como componente esencial de sus estrategias de contratación. Google, por ejemplo. Sus entrevistas evalúan el comportamiento, el liderazgo y la personalidad tanto como las capacidades técnicas y los conocimientos específicos de cada campo.

En 2023, este enfoque se está generalizando debido a la democratización de la tecnología, que ha reducido la barrera de entrada a la innovación, a la recesión económica generalizada, que ha provocado despidos y una guerra por el talento, y al cambio de enfoque, que ha pasado de la perspicacia técnica básica a las capacidades generales de liderazgo.

1. Inteligencia emocional

   Se ha publicado mucha literatura, especialmente en las dos últimas décadas, en la que se explica cómo la inteligencia emocional es la base para fomentar las habilidades interpersonales y mejorar la capacidad de toma de decisiones. Esto último ha sido de especial interés para el sector empresarial, y es comprensible. Por ejemplo, un Estudio de 2022 afirma que la inteligencia emocional es vital para mejorar el rendimiento de los empleados, ya que les permite tomar decisiones acertadas.

   La investigación ha establecido incluso la conexión entre inteligencia emocional y reducción del estrés, el éxito individual, la inteligencia general, la muestra de empatía, la satisfacción laboral y mucho más. Pero, ¿constituirá esto una habilidad de primer orden en 2023? Por supuesto que sí.

   Además, en medio de un clima económico incierto en el que se despide a gente y las tasas de desempleo alcanzan máximos históricos, la sensibilidad emocional y la capacidad de detectar reacciones emocionales sutiles son imprescindibles.

2. Habilidades de comunicación

   Grammarly realizó recientemente una encuesta para conocer el estado de la comunicación empresarial, y los resultados fueron bastante favorables al fomento de una comunicación saludable en el lugar de trabajo. Alrededor del 72% de los líderes empresariales coincidieron en que una comunicación eficaz conducía a un aumento de la productividad en el lugar de trabajo. El 60% incluso correlacionó la comunicación con la confianza de los empleados. Por otra parte, el 54% de los trabajadores del conocimiento señalaron que sus relaciones con los compañeros habían mejorado gracias a una comunicación eficaz.

   Hoy en día, las habilidades de comunicación relacionadas con el establecimiento de relaciones, la colaboración con los demás y la capacidad de gestionar con éxito los conflictos en el lugar de trabajo están en alza. Por esta razón, se ha producido una inclinación hacia los programas de coaching y formación, incluso para los líderes.

   Así que, para quienes intentan entrar en sus respectivos campos o se esfuerzan por mantener sus puestos actuales, es fundamental trabajar en la mejora de la comunicación, ya sea oral o escrita. Ahora, además, tienes a tu disposición herramientas de IA generativa (como ChatGPT) para perfeccionar tus interacciones. Así que es más fácil que nunca alcanzar un nivel respetable en este sentido.

3. Adaptabilidad y flexibilidad

   Volviendo a la noción de tiempos económicos inciertos, recesión inminente y despidos, la adaptabilidad es una habilidad clave que hay que poseer. Esto no solo implica que alguien sea capaz de sacar el máximo partido de una situación determinada, sino también de encajar los golpes que pueda deparar el futuro.

   Se trata de una habilidad que se ha ido generalizando en los últimos años. En gran medida puede atribuirse a la pandemia de COVID-19 y a la consiguiente cultura del trabajo a distancia e híbrido, que sigue siendo la norma en varias organizaciones de todo el mundo. En medio de la pandemia, McKinsey studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."

   En 2023, este cambio de sistema será inevitable. En medio de un cambio extremo en el lugar de trabajo debido a las tecnologías emergentes y a la recesión económica, será de vital importancia que los empleados sean adaptables y flexibles.

4. Capacidad de liderazgo

   No se puede negar que las habilidades de liderazgo eficaces son fundamentales para casi cualquier sector hoy en día. Pero esto es especialmente cierto para las empresas en crecimiento que, por un lado, están sometidas a la presión de los inversores y, por otro, tratan de fomentar la innovación.

   Además, el liderazgo no es sólo responsabilidad del equipo directivo (aunque es una parte importante). Las habilidades de liderazgo son cruciales para todos los departamentos de una empresa, desde los equipos de primera línea hasta los de media y última. Estas habilidades deben ser omnipresentes para que una empresa prospere y florezca.

   Desde esta perspectiva, en 2023 se valorarán más las capacidades de liderazgo eficaces. La oportunidad se deriva además del hecho de que más de 70% de las empresas tienen dificultades para contratar a personas competentes. Gran parte de ello puede atribuirse a la escasez de capacidad de liderazgo.

   En el futuro, la capacidad de dirigir equipos diversos, aunque estén geográficamente dispersos, será fundamental.

5. Resolución de problemas y pensamiento crítico

   El mercado laboral es más competitivo que nunca. Sólo en 2023, en el momento de escribir este artículo, se han despedido a unos 2.10.200 empleados. Así que, si estás buscando trabajo, es uno de esos momentos en los que deberías redoblar tus habilidades y puntos fuertes.

   La resolución de problemas es lo primero que viene a la mente cuando se aborda este tema, y con razón. Las empresas de 2023 necesitan soluciones rápidas a los problemas de los clientes, en lugar de soluciones interminables. También se da mucha importancia al pensamiento crítico. La capacidad de analizar críticamente la información para tomar las decisiones correctas tiene un valor incalculable.

   Consideremos el ejemplo del espacio tecnológico. De las 183 startups de la primera hornada de 2023 de Y Combinator, 51 se centraban en la IA. Todo el mundo quiere una parte del pastel de la IA. Para estar a la altura de los tiempos, habrá que formar y reciclar a las personas. Pero, ¿significa eso necesariamente que perderán el contacto con las habilidades tradicionales? En absoluto.

   Este es un momento en el que hay que ser polifacético. Y contar con habilidades básicas de resolución de problemas a las que recurrir será una gran ventaja.

6. Colaboración y trabajo en equipo

   "For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in Harvard Business Review.

   Un aumento de la camaradería en el lugar de trabajo se traduce en una plantilla mejor y más feliz, capaz de colaborar e innovar. Y eso se debe a varias razones:

   • Por un lado, fomenta la confianza y ayuda a evitar enfrentamientos en el lugar de trabajo.
   • También puede ayudar como antídoto contra la conciliación y el conflicto
   • Potencia la creatividad
   • Fomenta un ambiente de trabajo más positivo
   • Es genial para la moral

   With the advent of new technologies that are poised to further transform the workplace, collaboration skills will be in more demand than ever before. Shared goals and shared endeavours are going to be pivotal in building businesses — no matter the size of each operation. Friedman furthers the value of collaboration by stressing that "shared goals can also foster team-building outside the office."

7. Gestión y organización del tiempo

   James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."

   Uno de los aspectos más infravalorados de ser una entidad empleable es ser disciplinado en el modo de realizar las actividades cotidianas. Y no se trata sólo de fijarse objetivos y cumplir plazos. Se trata más bien de saber gestionar el tiempo para conseguir las cosas importantes.

   La capacidad de organización también es crucial (y no necesariamente ligada al tiempo). Implica ser capaz de deshacerse del desorden de su escritorio, bandeja de entrada, etc. Significa tener los archivos en orden y ser capaz de localizar las cosas cuando se necesitan. Pero no todo son cosas tangibles. También se trata de ser organizado y metódico a la hora de pensar.

   Decir que la gestión del tiempo y la organización son muy demandadas en 2023 sería quedarse corto. Son, de hecho, los pilares rudimentarios (aunque los más difíciles) del éxito en cualquier sector.

8. Resiliencia y gestión del estrés

   Supongamos que trabajas en una organización que persigue el liderazgo de servicio. Sin duda, la actitud del directivo es un factor crítico, ya que introduce la noción de liderazgo de servicio y su cultura subyacente. Incluso en los momentos de prueba, tendrás personas a las que recurrir para exponer los problemas a los que te enfrentas.

   Pero, ¿con qué frecuencia se tiene la oportunidad de disfrutar de la gloria de este estilo de liderazgo en el lugar de trabajo? Es mucho más frecuente que la gente se vea en situaciones poco deseables. Puede que se les pida que hagan un trabajo que no les gusta o que tengan que relacionarse con gente que les cae mal.

   Comprender el estrés y tener la capacidad de afrontarlo es lo que importa. Si tienes una alta tolerancia a la adversidad, lo más probable es que te resulte más fácil enfrentarte a situaciones estresantes. La capacidad de ser positivo ante la adversidad y de mantener la cabeza fría se valoran mucho.

En 2023 se avecinan grandes cambios en la mano de obra mundial. Es más, muchos de estos cambios no van a ser necesariamente agradables. Pero si los ve como oportunidades (en lugar de como amenazas), puede que se encuentre en una buena posición para aprovechar los cambios. Las competencias interpersonales enumeradas anteriormente son sólo algunas de las que serán muy apreciadas y valoradas.