Reglas para utilizar el humor en la gestión de personal

"Aléjate de la gente que intenta menospreciar tus ambiciones. La gente pequeña siempre lo hace, pero los realmente grandes te hacen sentir que tú también puedes llegar a ser grande", dijo una vez con razón Mark Twain.

El humor se utiliza a menudo como un arma. Puede impactar tanto a la gente que a veces simplemente nos negamos a aplicar este medio eficaz de influencia.

Hay quien tiene este don de la comunicación por naturaleza y quien se considera completamente privado de él. Sin embargo, todo se puede aprender, incluso la capacidad de bromear. Pruebe estas recomendaciones.

Puedes reírte de un rasgo de carácter aislado, un acto o una declaración concreta de un subordinado. Pero nunca debes convertir toda la personalidad de alguien en objeto de burla. Es inaceptable utilizar el viejo truco de la gente sin escrúpulos: difamar o ridiculizar a alguien en lugar de intentar refutar sus argumentos.

Nunca te rías de algo que la persona no pueda arreglar. No debes sonreír ni bromear sobre el apellido inusual de tu subordinado, su debilidad física, sus condiciones médicas, su obesidad, sus proporciones corporales inusuales o su tartamudez. También es inaceptable ridiculizar el objeto de simpatía o amor de un subordinado.

No es recomendable ser el primero en reírse de su propio chiste. Al contar una anécdota divertida, un ejecutivo debe ser, si es posible, comedido, ya que de lo contrario demostrará claramente la actitud positiva hacia el chiste y lo venderá como algo maravillosamente ingenioso. Y puede provocar una reacción contraria a la esperada.

La comicidad se produce cuando el final de una anécdota o una historia contradice lo que se ha dicho antes, cuando el final o la conclusión son inesperados. Cuanto mayor es la contradicción, más fuerte es la reacción emocional.

Cuando un ejecutivo empieza a reírse antes de que termine el chiste, reduce involuntariamente el efecto de la contradicción. El efecto cómico se reduce drásticamente. "Si quieres provocar lágrimas, llora, pero si quieres provocar risas, no sonrías nunca", dice el proverbio italiano.

Los chistes vulgares y groseros son inaceptables. Son una consecuencia de la mala cultura, la subestimación y el desprecio de la personalidad de los subordinados; es sólo un resultado de la edificación que no tiene nada que ver con el ingenio. Las bromas vulgares y groseras conducen a un conflicto sostenible entre los superiores y los subordinados. Este tipo de bromas impacta dolorosamente en las personas, provocándoles serios conflictos con sus colegas y superiores.

No te rías de los accidentes, las meteduras de pata involuntarias de los subordinados, los olvidos o las torpezas. Este tipo de bromas puede herir o provocar un conflicto con un ejecutivo. Es difícil decir que una persona tiene sentido del humor si se ríe de una anciana que se cae o de un anciano que corre por los charcos tras su sombrero en una calle ventosa o de un colega que se sienta en una silla rota y se cae. Para evitar errores, debemos distinguir entre lo cómico y lo gracioso. No son lo mismo.

Los defectos accidentales, superficiales y, sobre todo, fácilmente subsanables no pueden ni deben ser objeto de burla. Al fin y al cabo, si no son conscientes, basta con señalarlos educadamente.

Las bromas y el humor es mejor ponerlos en forma de crítica amistosa o de reproche suave, pero no de burla o de castigo. La ironía y la burla pueden herir gravemente a una persona, reforzar un complejo ya existente, provocar o intensificar un conflicto con un ejecutivo.

La sátira es una forma de negación y condena. Aplicar a cualquier persona medios de burla satírica es un castigo bastante severo. Puede provocar sentimientos de humillación, vergüenza y resentimiento. El chiste en este caso debe contener elementos de crítica suave y amistosa que es más un reproche que un castigo.

Si bromea con la gente, tiene que estar preparado para el hecho de que tarde o temprano escuchará una broma dirigida a usted, y en este caso enfadarse o tomar medidas administrativas hacia el bromista es inaceptable. La única respuesta correcta para el ejecutivo es reírse de sí mismo con los subordinados.

Siempre hay que estar preparado y no tener miedo a responder a una ocurrencia, ser el primero en reírse de su propio fracaso o fallo (en cierto modo es una forma de autodefensa), apoyar y guiar el humor de los subordinados y no reprimir sus intentos de bromear.

Laughing at yourself is a great form of self-defense. We knew one high school teacher with a heavy stutter who when noticing students’ smiles at the first lesson would say "You should not laugh at a stutterer. The stutterer gets ill and eventually dies." And usually this was enough. After laughing with the teacher at his joke the students usually stopped paying attention to his speech defect.