Ventajas, desventajas y estereotipos de los trabajos a distancia

El empleo a distancia no consiste en ahorrar en el alquiler de la oficina. Por regla general, la empresa tiene una oficina y tú vas allí de vez en cuando. El trabajo a distancia correcto consiste en dar libertad al empleado, en el respeto y la confianza, y en una gestión eficaz. Es un trabajo para el resultado neto, que siempre se puede medir. Y sí, en algunos casos se ahorra en espacio de oficina, pero no se puede cerrar la oficina de la empresa.

Las 3 principales ventajas del empleo a distancia son evidentes:

1. Libertad de acción para el empleado, capacidad de planificar la jornada.

2. Las condiciones para un trabajo eficaz que requiere silencio, concentración y creatividad.

3. La posibilidad de realizar trabajos paralelos y, en consecuencia, aumentar los ingresos.

3 los principales inconvenientes de los trabajos a distancia:

1. La falta de comunicación con los compañeros (discusiones espontáneas o incluso conflictos en los que prospera el pensamiento).

2. El riesgo de no tener suficiente tiempo para cumplir con la fecha límite o de posponer la tarea hasta la fecha límite y hacerla mal debido a una gestión ineficaz del tiempo.

3. Sólo las empresas bien desarrolladas y "avanzadas", con un alto nivel de compromiso de los empleados, pueden hacer que los empleados a distancia trabajen eficazmente.

Opiniones estereotipadas de los directores generales sobre el empleo a distancia, o razones por las que no es necesario implantarlo en una empresa:

1. "Está de moda, es una tendencia, trabajamos con Millennials, ¡utilicémoslo!". Existe la idea errónea de que la Generación Y quiere trabajar exclusivamente desde casa. En realidad, aprecian la oportunidad de influir en su horario de trabajo, un entorno laboral cómodo y unas oficinas modernas.

2. "Somos una empresa de informática, vamos a ser como Facebook o Google. Si alguien quiere trabajar a distancia se lo permitimos". Antes de ofrecer la oportunidad de elegir un horario de trabajo, Facebook y Google han recorrido un largo camino lleno de altibajos, y ahora están creando mini-ciudades para los empleados, ¡para que se esfuercen por estar allí todo el tiempo!

3. "Somos una empresa pequeña, hagamos que nuestros empleados trabajen en casa y ahorraremos en la oficina". Aquí es importante no priorizar el ahorro de dinero, sino centrarse en el perfil comercial de la empresa, el nivel de gestión en la empresa y el nivel de compromiso de los empleados. De lo contrario, es probable que aunque se ahorre algo de dinero en la oficina, se pierda el doble en las ventas.

Cuándo tiene sentido aplicar el empleo a distancia:

1. "Está de moda, es una tendencia, trabajamos con Millennials, ¡utilicémoslo!". Existe la idea errónea de que la Generación Y quiere trabajar exclusivamente desde casa. En realidad, aprecian la oportunidad de influir en su horario de trabajo, un entorno laboral cómodo y unas oficinas modernas.

2. Si el trabajo está orientado a los resultados y no requiere una presencia constante en la oficina, y el resultado es fácil de medir y controlar.

3. Si la empresa dispone de las capacidades técnicas y los servicios para que el trabajo de los empleados fuera de la oficina sea cómodo y eficaz.

4. Si el trabajo es independiente en su mayor parte.

5. Teniendo en cuenta todo lo anterior, la empresa puede proporcionar un trabajo remoto a un empleado como un privilegio si éste lo desea. Conozco casos en los que los empleados remotos acudían a trabajar a centros de co-working o a cafeterías sólo para estar rodeados de gente, pero no de compañeros. Ese ambiente les inspiraba más que estar sentados solos en casa.

Y, por último, la directora general de la empresa, Denise Barnett, nos cuenta una experiencia real de trabajo a distancia de los empleados de su agencia de recursos humanos y lo que piensan al respecto.

"Como empresa que se dedica a la selección de personal y a la prestación de otros servicios en el ámbito de la consultoría de RRHH, además de las entrevistas telefónicas y por Skype, realizamos entrevistas personales con los candidatos a diario; nuestra oficina está situada en el centro de la ciudad, cerca del metro, por lo que es de fácil acceso para los candidatos. Por lo tanto, el horario de trabajo estándar en la oficina para la mayoría de nuestros empleados es claro.

Sin embargo, en función de la carga de trabajo, contratamos a empleados que trabajan a distancia, desde casa (básicamente, se trata de subcontratación, llamadas telefónicas e invitación de candidatos para la entrevista) o podemos organizar un horario de trabajo individual (a distancia) con cualquier miembro de nuestra plantilla si es necesario.

Las normas de trabajo y los formularios de informe son los mismos para todos. Todos los viernes a las 17:00 horas es la fecha límite para presentar los informes de la semana. Al mismo tiempo, los compañeros se comunican constantemente por teléfono, Skype, messenger o correo electrónico en el marco de los proyectos conjuntos en curso. No tenemos ninguna dificultad en la comunicación, ya que el nivel de compromiso de la gente es muy alto: a todo el mundo le gusta lo que hace, y además los ingresos están relacionados con el resultado (primas por los proyectos cerrados).

En el formato de los informes semanales, además del estado actual de los proyectos (que también puede seguirse en línea en un sistema ERP) los empleados reflejan su carga de trabajo (número de entrevistas, número de currículos de candidatos enviados a los clientes, número de reuniones con los candidatos pasadas con los clientes).

Al analizar estas estadísticas, puedo ver que, por ejemplo, un grupo de trabajo podría lograr los mismos o mayores resultados financieros con una carga menor que el otro o viceversa. De este modo, el resultado es fácil de medir y controlar. Sin embargo, en el formato de colaboración a distancia no permitimos más del 5-10% de nuestros empleados para proyectos y tareas individuales. El desarrollo del equipo principal en la oficina es más importante para nuestra empresa en este momento.

Pensando en la implantación del formato de trabajo a distancia, recomiendo responderse honestamente a la pregunta "¿Estoy preparado para este tipo de gestión? ¿Confío al 100% en mi personal? ¿Seré capaz de dejar de microgestionar todo?". Y si honestamente has dicho que sí, ¡adelante con la transición a este nuevo nivel de interacción!"