Identificar y combatir la irresponsabilidad en el trabajo: Causas, consecuencias y abordaje estratégico (Parte 1)

Incumplir con las obligaciones laborales, ejercerlas de forma ineficiente y con poca calidad, es una actitud que afecta directamente los objetivos de cualquier organización, negocio o emprendimiento. Esto puede obedecer a múltiples causas, como la insatisfacción, problemas personales o un ambiente de trabajo tóxico.

Es muy importante que los líderes evidencien estas situaciones para abordarlas correctamente mediante acciones estratégicas. Hablemos acerca del impacto que tiene la irresponsabilidad en el trabajo y cómo encontrar soluciones que ayuden a fomentar un clima laboral agradable y productivo.

La irresponsabilidad en el trabajo es un asunto complejo,que debe abordarse considerando sus múltiples variables. Muchos departamentos de recursos humanos apuestan por estimular a sus empleados para sean más productivos y se mantengan motivados.

No obstante, a veces resulta difícil fidelizarlos y fomentar un compromiso real con la empresa. Sobre todo, cuando existe un clima organizacional tóxico o una cultura empresarial problemática.

De hecho, un análisis realizado por Oxford Economics relevó que solo un 13% de los empleados estaban satisfechos dentro de su lugar de trabajo; una cifra que resulta realmente preocupante.

Para explorar las causas que generan estaproblemática se necesita considerardos vías. A saber, los aspectos propiamente personales, pero también los errores o deficiencias de las organizaciones, los emprendedores o dueños de negocios.

Veamos algunas causas que ocasionan este fenómeno a continuación.

Algo muy común es la falta de motivación que pueden tener algunos trabajadores. Es factible que se sientan poco valorados, aburridos o con escasas probabilidades de conseguir oportunidades significativas. Esta sensación de estancamiento puede llevar a la irresponsabilidad laboral.

Una de las habilidades que debe tener un empleado es la buena gestión del tiempo. Cuando un trabajador tiene dificultades para administrarlo,afectará no solo su trabajo, sinolos objetivos que se ha planteado todo el equipo.

A veces, la causa de un incumplimiento puede derivar de lamala remuneración o la existencia de problemas personales;ya sea un divorcio, deudas, mala salud, duelos u otras situaciones familiares complejas. Una gran carga de estrés personal podría ser suficiente para que un trabajador deje de realizar su labor debidamente.

No obstante, algunos empleados tienen la tendencia a retrasar las tareas o asignaciones; a esto se le denomina procrastinación. Se relaciona también con la mala gestión del tiempo y la poca organización. Aunque puede estar vinculado con estados depresivos, desmotivación, ansiedad y el perfeccionismo.

En ciertos casos, sencillamente existen empleados que no asumen sus deberes. La inmadurez, un sentido de derecho o una educación inadecuada podrían ser el origen de estas conductas.

De una u otra manera la organización casi siempre es parte del problema. Por ejemplo, cuando no existen objetivos o metas claras; en ese caso, los trabajadores pueden cometer errores o incumplir plazos de entrega. Si no saben qué se espera de ellos es difícil que pueden trabajar de forma acertada.

Aunado a lo anterior, cuando no les otorgan los recursos necesarios, niestán debidamente capacitados, será bastante complicado que cumplan sus tareas a cabalidad.

Por su parte, la mala comunicación es uno de los factores más comunes que afecta a cualquier proyecto. Los malentendidos pueden dar paso a un trabajo ineficiente o resentimientos entre los líderes y sus equipos. La retroalimentación es siempre necesaria para saber qué se debe mejorar y corregir.

Los manager tienen un gran compromiso, porque cuando la gestión es deficiente la irresponsabilidad se vuelveuna norma. Brindar apoyo, orientación, establecer expectativas claras; estas son algunas actitudes que todo directivo debe tener y fomentar.

También la falta de confianza por parte de estos genera errores o grandes niveles de estrés. Si un gerente no motiva a sus empleados y demuestra insatisfacción con su trabajo, esto afectará el rendimiento.

Así mismo, los ambientes laborales tóxicos donde impera el acoso, la intimidación, poca organización o discriminación, generan una serie de consecuencias negativas. Entre ellas, estrés, ansiedad, desmoralización y síndrome de burnout, lo que redunda directa o indirectamente en la irresponsabilidad en el trabajo.

Una vez que se ha establecido un clima de irresponsabilidad, tanto la organización como sus empleados sentirán las consecuencias. Resultado, la empresa disminuye su productividad y se arriesga a perdercredibilidad en su sector.

Cuando existe irresponsabilidad esto ocasiona una disminución de la productividad, como problemas para completar las tareas establecidas. A su vez, incidirá en la calidad del trabajo;produciendo diversos retrasos, afectandola moral y el ambiente de trabajo.

Un trabajador irresponsable no solo daña su reputación, sino la de su empresa. Una vez que este se ha definido en función de un desempeño pobre, estropeará sus perspectivas a futuro y la imagen profesional que posee. Ante ello, es poco probable que se le confiera algún proyecto importante.

Definitivamente, incumplir con plazos es una situación indeseable, que ocasiona el fracaso de muchos proyectos. Sin lugar a dudas, genera un impacto significativo en la productividad y reputación de la empresa o negocio.

Ansiedad y estrés, esto es lo que ocasionará un trabajador irresponsable, afectando también la labor de otros miembros. Un caso muy reiterativo es cuando otrosdeben trabajar para cubrir las deficiencias de su compañero o si un proyecto se encuentra en riesgo y esto fuerza a los demás a suplir las carencias existentes.

Estas actitudes generan gran descontento y desagrado entre los integrantes de un equipo o departamento. Para el empleado que incumple sus obligaciones podría significar un despido o que reciba acciones disciplinarias, como amonestaciones verbales o escritas y suspensiones sin paga.

Las acciones irresponsables de uno o varios empleados, así como las negligencias de la propia organización, generan efectos muy negativos. No se puede escapar de una gestión o clima organizaciones pobre; las consecuencias siempre se verán a corto, mediano o largo plazo.

Uno de los efectos más claros es la disminución de la moral, nada resulta tan desagradable como compensar el trabajo que es obligación de un compañero irresponsable. Imagina, si alguien realiza mal sus tareas sin consecuencias, esto podría redundar en la calidad con que otros ejecutan las suyas.

Los líderes deben comunicar con claridad qué se espera de cada miembro, así como supervisar el trabajo de forma constante. De esta manera, se asegurarán que todos tengan claras sus obligaciones, y puedan acudir por ayuda cuando presenten problemas para efectuar alguna asignación.

Por si fuese poco, la irresponsabilidad en el trabajo podría ocasionar costos adicionales a una empresa o negocio. Un caso hipotético es si deben compensar a un cliente por un proyecto inconcluso o pagar horas extras a otros trabajadores para terminarlo debidamente.

Así mismo, es posible que se generen pérdidas de materiales o equipos por uso imprudente o erróneo. Todo esto representa dinero adicional que no estaba previsto.

Cuando un cliente se ve afectado por un error, podría perder la confianza y buscar otras opciones. Lo cual, afectará la reputación de la empresa y hará más difícil que se concreten negocios a futuro.

Si se tienen uno a varios empleados que no brindan un buen servicio o incumplen las metas trazadas, el problema se acrecentará poco a poco. Porque un cliente insatisfecho puede convertirse fácilmente en dos o tres.

Pero eso no es todo, a veces la irresponsabilidad de un empleado o la existencia de mecanismos ineficientes puede llevar a altos costos por demandas. Como cuandono se cumplen ciertas normativas de seguridad o se dejan de lado protocolos importantes.

Incluso, podrían perderse licencias y permisos por violación de legislaciones. Para ilustrarlo, mencionemos errores en las declaraciones de impuestos, conductas discriminatorias, no pagar horas extras a los trabajadores, hacer publicidad engañosa, entre otras acciones poco éticas.

Es bastante claro que fomentar una cultura de responsabilidad resulta prioritario; tanto desde el punto de vista financiero, legal como moral.

Ilustremos la situación para evaluarla desde una óptima más clara. Existen muchos casos renombrados donde se evidencia la irresponsabilidad en el trabajo y las secuelas que esta genera.

Cuando una empresa actúa con faltas éticas no solo afecta su reputación, sino la moral y bienestar de su equipo. Como Volkswagen, que fue acusada en el 2015 de acciones engañosas al emplear un software para falsear sus índices de emisiones de diésel.

Resultado, recibieron una costosa demanda; también se vieron obligados a pagar costos compensatorios a clientes y concesionarios. Además de perder su credibilidad, muchos empleados de fábricas, oficinas y centros de investigación fueron despedidos y enfrentaron situaciones financieras muy desfavorables.

Este es un caso superlativo de irresponsabilidad en una organización, que afecta a todos los miembros de la misma.

Otro ejemplo es el de la empresa Enron, quienes se fueron a la quiebra en el año 2001 por prácticas poco transparentes. La empresa fundada por Kenneth Lay, y que se dedicaba a la infraestructura energética y otros rubros, incurrió en el maquillaje de cifras, emitiendo informes financieros engañosos.

Los líderes de esta organización fueron imputados por fraude y conspiración. Una muestra relevante de la importancia que tiene contar con managers y CEO’s que se manejen con ética y transparencia.

Se produjeron muchas consecuencias negativas; como una desconfianza por parte del sector financiero y que se impulsara la ley Sarbanes Oxley; una regulación para evitar las estafas futuras.

En la siguiente parte del artículo, discutiremos cómo abordar la irresponsabilidad en el trabajo.