¿Por qué los especialistas en RRHH necesitan la psicología?

En el ámbito de la gestión, solemos encontrarnos con personas con una formación especial o al menos afín. Pero algunos de ellos proceden de un entorno profesional completamente diferente. Sin embargo, tarde o temprano, todos ellos se enfrentan al hecho de que los conocimientos psicológicos son necesarios. En este artículo se describen las razones por las que se debe prestar atención a esta ciencia.

Al aprender psicología, una persona aprende a entender a otras personas, reconoce que en el mundo hay muchos puntos de vista, rasgos de personalidad y el hecho de que la humanidad no puede dividirse en categorías (el problema de la tipología en psicología). Y, lo más importante, aprende que puede aceptar a otra persona si la entiende al menos un poco. Este conocimiento facilita la comunicación con los compañeros. Las personas son mucho más tolerantes con algunos comportamientos específicos de los demás, que podrían ser irritables.

No es raro que los responsables de RRHH utilicen pruebas de personal durante las entrevistas. Desgraciadamente, también hay casos en los que las pruebas son utilizadas por personas no profesionales. Los resultados son de dominio público y, aparentemente, no puede ocurrir nada terrible. Pero, en realidad, no es tan sencillo. En primer lugar, la prueba puede interrumpirse (se dio el caso de que la empresa realizó la prueba final del candidato al puesto de director de sucursal. Había tantas preguntas que la prueba duró todo el día, unas 5 horas). En segundo lugar, existe el riesgo de seguir ciegamente los resultados. Todo psicólogo sabe que los resultados obtenidos pueden ser un buen complemento para la evaluación de la personalidad, pero no una base para sacar conclusiones. En tercer lugar, las pruebas pueden no estar bien seleccionadas. Los no profesionales suelen elegir técnicas no estandarizadas, no adaptadas o pseudocientíficas. Para obtener resultados fiables del test, es necesario examinar su fundamento teórico y ver los resultados de su estandarización.

No es raro que los responsables de la contratación destaquen su simpatía o antipatía por el candidato en lugar de evaluar las cualidades profesionales importantes. En Internet se pueden encontrar historias divertidas y a veces absurdas sobre la incompetencia de los responsables de RRHH. El psicólogo intenta ser objetivo y no mostrar ningún sentimiento ni opinión subjetiva.

Los especialistas en RRHH se enfrentan a la necesidad de crear "pequeños cuestionarios" para los nuevos empleados o para los que dejan la empresa. Para una persona no preparada, esta tarea puede ser difícil, mientras que para un psicólogo profesional diseñar cuestionarios y pruebas es relativamente fácil.

Los psicólogos suelen ser observadores y son capaces de fijarse en detalles que otros pasan por alto. Escuchan las palabras, prestan atención a los hechos a los que vuelven sus sujetos porque saben lo que es importante. Los psicólogos se dan cuenta rápidamente de la distribución de roles en una empresa o un grupo.

Por regla general, los psicólogos reciben formación sobre el trabajo en grupo. Su arsenal se repone regularmente con ejercicios y técnicas. Siempre prueban ellos mismos nuevos métodos antes de ofrecérselos a otra persona.

La elaboración de este documento ayuda a preparar la contratación porque requiere organizar todos los conocimientos y habilidades de los posibles candidatos. Es una especie de retrato del candidato ideal pero con condiciones factibles.

Este curso se imparte en la universidad: describe los diferentes estilos de dirección, la jerarquía en las empresas y la interacción de líderes y subordinados. A veces estos conocimientos no son suficientes para representar una imagen completa de los procesos empresariales.

A los buenos psicólogos se les enseña, en primer lugar, a cuidar de la persona, a no hacer daño y a no discutir los problemas que la gente no está dispuesta a resolver. Desgraciadamente, algunos responsables de recursos humanos que trabajan en una empresa desde hace mucho tiempo y están familiarizados con el personal, no siempre se dan cuenta de que agravan la situación mientras intentan ayudar. Por lo tanto, es necesario estar seguro de si la persona está dispuesta a abrirse, y de cómo se puede ayudar en la situación.

Por supuesto, sin educación psicológica, los especialistas en RRHH con talento también pueden desarrollar todas estas habilidades, pero a veces vale la pena muchos años de práctica, ensayo y error.