Cómo identificar a un empleado quemado
El aumento de las dimisiones silenciosas en los últimos años, junto con el creciente número de empleados capaces que abandonan las empresas en las que habían trabajado anteriormente, pero que no emigran a empresas de la competencia, han demostrado claramente que se está produciendo un cambio en las tendencias del mercado laboral.
Aunque la satisfacción laboral es sin duda un aspecto de por qué los trabajadores tienden a cambiar de trabajo o a reevaluar su postura en su empleo actual, también hay que tener en cuenta otra cosa importante. Hoy más que nunca, los trabajadores experimentan estrés y agotamiento causados por su trabajo. De hecho, según el Instituto Americano del Estrés, el 76% de los trabajadores estadounidenses afirma que el estrés laboral ha repercutido negativamente en su vida personal. Del mismo modo, el 77% de los trabajadores afirma haber experimentado agotamiento en su trabajo actual. No es de extrañar que estas dos estadísticas vayan de la mano, sobre todo si se tiene en cuenta que alrededor del 70% de los trabajadores no cree que su empresa haga lo suficiente para prevenir el agotamiento.
¿En qué situación se encuentra usted como empresario?
Naturalmente, puede resultar duro tener que gestionar no sólo la carga de trabajo sino también el estrés de sus empleados, pero eso no significa que su organización no deba tener problemas que puedan ayudar a aliviar el estrés. Aparte de la creación de programas, sin embargo, lo que predominantemente tendrá que centrarse en las formas de detectar qué empleados están sufriendo de burnout. Esta puede ser la clave para una respuesta más específica que le ayude a transformar por completo la cultura de su empresa.
¿Cómo combatirlo? Tomemos un ejemplo del mundo militar. En el ejército, la regimentación es un mal necesario y, sin ella, se produciría un colapso total tanto de la disciplina como de la moral. El trabajo de un oficial consiste en garantizar que estas tropas estén organizadas y asignadas equitativamente a las tareas necesarias, teniendo en cuenta las habilidades y capacidades de cada individuo. Del mismo modo, los líderes de ventas poderosos deben establecer funciones claras para los miembros de su equipo de ventas, y hacerles responsables de las expectativas y los requisitos que han fijado. Cuanto más claras sean las funciones, mayor será su claridad a la hora de gestionar un equipo.
¿Cómo identificar a un empleado quemado?
Agotamiento
El signo más común de burnout es el agotamiento general. Si tiene un empleado que solía ser más enérgico y activo, entonces los signos de agotamiento pueden empezar a ser claros si nota que está mental, emocional o físicamente exhausto. Tendrá que observar a sus empleados durante periodos de tiempo prolongados para determinar si alguien simplemente se siente mal un día o está realmente agotado debido al agotamiento.
Socialización y desvinculación
Cuando un empleado está agotado, lo primero que pierde es el apetito por relacionarse con los demás. Esta falta de compromiso puede notarse en todos los aspectos de su trabajo, desde la forma en que responden a los correos electrónicos hasta su grado de implicación en las reuniones, pasando por el número de veces que hablan con sus compañeros durante los descansos. Cuando se trata de este aspecto concreto del agotamiento, la forma más fácil de detectar estos diferentes aspectos es si se ha creado una cultura de trabajo que invite a los empleados a ser activos y a querer trabajar y colaborar con los demás. Al establecer una cultura laboral de apoyo, es mucho más probable que te des cuenta inmediatamente si uno de tus empleados que antes tenía un buen rendimiento ahora está completamente desvinculado de todas las comunicaciones sociales en el trabajo.
Respuesta a los comentarios y no reconocimiento del trabajo duro
Como se ha mencionado anteriormente, lo primero que suele desaparecer en momentos de mucho estrés y agotamiento es el control de la estabilidad emocional. Lo que esto puede significar, en pocas palabras, es que si antes tenías un empleado competente que habría gestionado bien los comentarios, ahora puedes encontrarte con un empleado que no quiera hablar abiertamente de los comentarios o que responda negativamente a ellos.
Esto es especialmente importante si se tiene en cuenta que el 31% de los empleados con burnout han señalado la falta de reconocimiento por parte de los directivos como una de las razones principales por las que sufren burnout. En pocas palabras, en una cultura en la que los trabajadores se sienten abrumados, pero infravalorados, es mucho más probable que acaben sintiéndose excluidos.
Control de la productividad
En épocas de agotamiento, los empleados serán incapaces de soportar la misma carga de trabajo que antes. Aquí es donde la supervisión del rendimiento de sus empleados puede ser extremadamente importante. Aunque algunos puedan pensar que la supervisión demuestra falta de confianza, no tiene por qué percibirse así. El uso de un sistema de control, como CleverControl, que reúne todas las pruebas y datos de las actividades y tareas diarias de una persona, puede resultar muy valioso. Esto se debe a que puede mostrarle fácilmente todas las veces que su empleado ha sido improductivo, se ha desconectado o ha buscado cosas no relacionadas con el trabajo para despejar su mente.
A medida que disminuye su productividad y aumenta la calidad de su experiencia laboral, aumenta la probabilidad de que estén sufriendo el síndrome del empleado quemado. Además de la productividad, una aplicación de este tipo también puede mostrar el grado de compromiso social con el equipo del empleado en cuestión. Como se ha señalado anteriormente, la falta de compromiso social puede ser un indicador precoz de agotamiento y, como tal, no debe evitarse, especialmente cuando se combina con una menor productividad.
Déficit de concentración
Para que los empleados sean productivos necesitan poder concentrarse. Una de las causas más frecuentes de pérdida de concentración es el agotamiento. Si durante las reuniones o discusiones del proyecto observa que uno de sus empleados pierde a menudo el hilo de sus pensamientos o es incapaz de permanecer en la tarea durante periodos de tiempo prolongados, entonces puede estar presenciando un caso de agotamiento. Esto debe abordarse inmediatamente, antes de que la falta de concentración provoque errores que puedan perjudicar al proyecto o a la organización.
Frecuentes bajas por enfermedad y ausencias
Según Deloitte, uno de cada cuatro profesionales en activo afirma que nunca utiliza sus días libres y rara vez se toma vacaciones. Alrededor del 29% de los profesionales afirman que trabajan constantemente más horas e incluso los fines de semana. Como resultado, se queman más fácilmente. Por otra parte, los empleados que experimentan agotamiento a menudo se sienten incapaces de ir a trabajar y pueden llamar para decir que están enfermos. Si observa un patrón en la frecuencia de bajas por enfermedad de un empleado, será un buen indicio de que algo no va bien.
Según Gallup, los empleados quemados tienen un 63% más de probabilidades de utilizar sus días de baja por enfermedad. Lo que es igualmente importante es que también serán 2,6 veces más propensos a buscar un trabajo completamente diferente. Esto podría suponer una gran pérdida para su empresa, ya que no perderá a un empleado valioso por un día de baja por enfermedad, sino por un periodo prolongado en cuanto encuentre un nuevo puesto. Formar a un sustituto y hacer frente a la pérdida de productividad causada por este cambio también podría ser perjudicial, ya que retrasaría aún más sus proyectos.
Expectativas y plazos
Una de las cosas más importantes que hay que tener en cuenta como empleador de alguien es cuándo es apropiado fijar plazos y cuándo no. Los plazos sirven para garantizar que un proyecto se complete en el tiempo adecuado. Sin embargo, lo que ocurre a menudo es que los directivos prometen más de la cuenta, lo que lleva a los empleados de menor nivel a tener que lidiar con plazos poco realistas. Esto también queda claro por las estadísticas relacionadas con los ingresos que tenemos actualmente sobre el agotamiento. En concreto, los empleados de nivel medio que ganan entre 30.000 y 60.000 dólares suelen experimentar el agotamiento en torno al 60%, mientras que los que ganan más de 100.000 dólares tienen un porcentaje ligeramente inferior, del 38%. Aunque esta diferencia no siempre parezca mucha, en realidad puede ser un gran indicador de cómo funciona la cultura de una empresa.
Según Gallup, los empleados quemados tienen un 63% más de probabilidades de utilizar sus días de baja por enfermedad. Lo que es igualmente importante es que también serán 2,6 veces más propensos a buscar un trabajo completamente diferente. Esto podría suponer una gran pérdida para su empresa, ya que no perderá a un empleado valioso por un día de baja por enfermedad, sino por un periodo prolongado en cuanto encuentre un nuevo puesto. Formar a un sustituto y hacer frente a la pérdida de productividad causada por este cambio también podría ser perjudicial, ya que retrasaría aún más sus proyectos.
Debates sobre RRHH
Una de las cosas más importantes que hay que tener en cuenta como empleador de alguien es cuándo es apropiado fijar plazos y cuándo no. Los plazos sirven para garantizar que un proyecto se complete en el tiempo adecuado. Sin embargo, lo que ocurre a menudo es que los directivos prometen más de la cuenta, lo que lleva a los empleados de menor nivel a tener que lidiar con plazos poco realistas. Esto también queda claro por las estadísticas relacionadas con los ingresos que tenemos actualmente sobre el agotamiento. En concreto, los empleados de nivel medio que ganan entre 30.000 y 60.000 dólares suelen experimentar el agotamiento en torno al 60%, mientras que los que ganan más de 100.000 dólares tienen un porcentaje ligeramente inferior, del 38%. Aunque esta diferencia no siempre parezca mucha, en realidad puede ser un gran indicador de cómo funciona la cultura de una empresa.
Según Gallup, los empleados quemados tienen un 63% más de probabilidades de utilizar sus días de baja por enfermedad. Lo que es igualmente importante es que también serán 2,6 veces más propensos a buscar un trabajo completamente diferente. Esto podría suponer una gran pérdida para su empresa, ya que no perderá a un empleado valioso por un día de baja por enfermedad, sino por un periodo prolongado en cuanto encuentre un nuevo puesto. Formar a un sustituto y hacer frente a la pérdida de productividad causada por este cambio también podría ser perjudicial, ya que retrasaría aún más sus proyectos.
Conclusión
El agotamiento de los empleados se ha hecho cada vez más frecuente en los últimos años, ya que con frecuencia los empleados son incapaces de crear una distinción entre su vida laboral y su vida personal. Esta falta de separación puede hacer que a los empleados les cueste relajarse incluso cuando están en casa, lo que puede provocar falta de sueño y una disminución general de su energía. La disminución de la energía y el entusiasmo, así como de la productividad son, por tanto, algunos de los primeros signos de una persona que sufre burnout. Sin embargo, éstas no son las únicas señales que hay que tener en cuenta. La falta de compromiso y de socialización pueden ser signos fáciles de detectar. Por eso, tener una cultura de trabajo abierta que fomente los debates puede ser la clave para la prevención temprana del burnout.