Preguntas frecuentes

Normalmente, el software de control de empleados es un pequeño programa (a veces llamado agente) que los empresarios instalan en los ordenadores o dispositivos de los empleados. Este agente trabaja en segundo plano y recopila datos sobre diversas actividades. A continuación, los datos recopilados se transmiten a un servidor central o panel de control, donde el personal autorizado, como directivos y administradores, puede verlos y analizarlos.

Cuando se aplica de forma transparente y con consideraciones éticas, la supervisión de los empleados es una poderosa herramienta para aumentar la productividad. Proporciona información sobre los procesos de trabajo, ayuda a detectar ineficiencias y fomenta la adopción de medidas basadas en datos para mejorar la situación. Además, la conciencia de estar siendo vigilados puede animar a los empleados a mantenerse concentrados y concentrados en sus tareas.

A la hora de elegir un software de control de empleados, tenga en cuenta las funciones que se ajusten a sus necesidades, como el seguimiento de las horas de trabajo, la mejora de la productividad o el mantenimiento de la seguridad. Algunas funciones valiosas son:

1. seguimiento del tiempo;

2. supervisión del uso de sitios web y aplicaciones;

3. detección del tiempo de inactividad;

4. capturas de pantalla/grabación de pantalla;

5. informes y análisis;

6. alertas y notificaciones;

7. panel de control en línea;

8. integraciones.

La supervisión de los empleados es importante porque contribuye a un entorno de trabajo más seguro, eficiente, conforme a las normas y productivo. Proporciona a los empleadores información valiosa sobre cómo se emplea el tiempo de trabajo, ayudando a:

1. poner de relieve los procesos de trabajo ineficaces;

2. mejorar la productividad;

3. aumentar la seguridad;

4. garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los requisitos legales;

5. optimizar los recursos

6. apoyar las evaluaciones del rendimiento.

Cuando se aplica de forma reflexiva y transparente, la supervisión de los empleados da lugar a varios resultados positivos tanto para la organización como para los empleados. Es una poderosa herramienta para mejorar la eficiencia y la productividad del flujo de trabajo. Puede animar a los empleados a ser responsables de sus horas de trabajo, identificar las necesidades de formación y ayudar a los directivos a reconocer y recompensar el rendimiento. Además, la supervisión de los empleados ayuda a proteger a la empresa frente a filtraciones de datos, ciberamenazas y comportamientos inadecuados, creando un entorno de trabajo más seguro para todos.

Las principales ventajas de la supervisión de los empleados son la mejora del rendimiento y la productividad, el aumento de la seguridad de los datos, la disminución de los riesgos o amenazas internas, la mejora de la rendición de cuentas, la mejora de la gestión y asignación de recursos y la toma de decisiones con conocimiento de causa.

Por otra parte, el seguimiento puede disminuir la moral de los empleados, socavar la confianza, crear estrés y presión no deseados y afectar negativamente a la cultura de la empresa. Además, si el seguimiento se lleva a cabo sin tener en cuenta la normativa aplicable, puede plantear problemas legales y éticos.

Las empresas suelen afirmar que rastrean y supervisan el comportamiento de los empleados para mejorar la productividad, aumentar la seguridad y proteger los datos confidenciales, garantizar el cumplimiento de las políticas internas y las normativas externas, evitar el robo de tiempo y obtener información sobre los patrones de trabajo para mejorar la gestión de los recursos y la evaluación del rendimiento.

Las principales razones empresariales para supervisar a los empleados son salvaguardar los activos y la propiedad intelectual de la empresa, minimizar las responsabilidades legales mediante el cumplimiento y el mantenimiento de registros, y optimizar los flujos de trabajo. Además, la supervisión de los empleados es una valiosa fuente de datos para respaldar las decisiones encaminadas a mejorar el rendimiento y la rentabilidad generales de la empresa.

Entre estos riesgos se incluyen dañar potencialmente la confianza y la moral de los empleados, aumentar el estrés y la ansiedad entre los trabajadores, enfrentarse a problemas legales relacionados con la violación de la privacidad, malinterpretar los datos, lo que podría dar lugar a un trato injusto, y ahogar potencialmente la creatividad y la innovación debido a la vigilancia constante.

Los críticos temen que los programas de control de empleados puedan conducir a una cultura laboral de vigilancia que erosione la privacidad, reduzca la autonomía, aumente el estrés y el agotamiento relacionados con el trabajo, cree una dinámica de poder desequilibrada entre empresarios y empleados y pueda utilizarse para discriminar a determinados trabajadores o reprimir la organización legítima en el lugar de trabajo.

La legalidad de la supervisión de los empleados depende del lugar. En general, es legal en muchas jurisdicciones, como Estados Unidos, Europa y la India. Sin embargo, el alcance de las actividades que el empresario puede supervisar puede variar en función de la normativa estatal y local aplicable. Además, las organizaciones suelen estar obligadas a notificar al personal la vigilancia.

Por lo general, los empresarios están autorizados a hacer un seguimiento del uso del ordenador y de Internet en los equipos de la empresa, supervisar las comunicaciones relacionadas con el trabajo a través del correo electrónico y los sistemas de mensajería de la empresa, y utilizar la videovigilancia en las zonas comunes de trabajo. La vigilancia de dispositivos personales, comunicaciones privadas o zonas privadas como los aseos suele estar restringida o prohibida.

Resulta difícil identificar una única ley "más débil" sobre la supervisión de los empleados. Los marcos jurídicos difieren considerablemente de una jurisdicción a otra: algunos ofrecen una protección mínima de la intimidad de los empleados, mientras que otros tienen requisitos más estrictos de notificación y consentimiento. En general, las zonas con menos leyes específicas que abordan la supervisión electrónica y la privacidad en el lugar de trabajo pueden ofrecer menos protección a los empleados.

Los empleados pueden comprobar si hay software de vigilancia buscando procesos desconocidos en el Administrador de tareas o en el monitor del sistema, analizando la actividad de la red en busca de transferencias de datos inusuales y utilizando programas antiespía. Sin embargo, el software de vigilancia avanzado puede estar diseñado para ejecutarse en modo oculto y ser difícil de detectar.

Hay varios indicios de que el empleador puede estar vigilando el ordenador: comportamiento inusual del ordenador, como rendimiento lento, ventanas emergentes o errores extraños, procesos sospechosos en el Administrador de tareas o el Monitor de actividad (en macOS), o aumento de la actividad en la red. Si los empleados observan estos signos, pueden comprobar si las apps instaladas tienen nombres desconocidos, utilizar software antivirus o antimalware, o consultar al especialista en TI o RRHH de su organización.

En macOS, los empleados pueden abrir el Monitor de actividad para ver los procesos en ejecución e identificar aplicaciones desconocidas o sospechosas. También se pueden examinar los elementos de inicio de sesión y los agentes de lanzamiento que se inician automáticamente, revisar la utilidad de red en busca de conexiones inusuales y comprobar los Ajustes/Preferencias del sistema en busca de perfiles instalados que puedan indicar gestión o supervisión de dispositivos.

Intentar bloquear el software de supervisión de los empleados en un dispositivo propiedad de la empresa no suele ser aconsejable. Puede infringir la política de la empresa y dar lugar a medidas disciplinarias, incluido el despido. Los métodos técnicos para impedir la supervisión, como el uso de máquinas virtuales, el intento de desactivar procesos o el uso de herramientas para imitar la actividad, pueden ser detectados por el empleador y podrían tener graves consecuencias. Lo mejor es entender y cumplir las políticas de supervisión de su empresa.

CleverControl es compatible con los sistemas operativos Windows y OS X, por lo que puede instalarlo en cualquier ordenador portátil o de sobremesa que ejecute cualquier versión de Windows, incluida la más reciente, Microsoft Windows 10, o cualquier OS X a partir de la versión 10.13 High Sierra.

Creemos que es más conveniente que se registre en una cuenta antes de instalar el Agente CleverControl. Porque para terminar el proceso de instalación necesitará introducir los datos de su cuenta para establecer una conexión con el servidor en la nube. Así que si no tiene una cuenta se le pedirá que cree una.

Sí, puede hacerlo. CleverControl Agent tiene un modo oculto en el que no es visible para el usuario en la Bandeja del Sistema ni en los programas instalados. Por lo tanto, no interrumpirá el trabajo de los empleados y no les permitirá evitar la supervisión desactivando el programa.

Sí, el Agente CleverControl instalado en un ordenador es capaz de controlar y grabar todas las acciones del usuario, tanto online como offline, como los chats, las redes sociales y las aplicaciones y la actividad del teclado.

Sí, CleverControl Agent monitoriza y guarda todas las URLs a las que accede un usuario. Y no solo puede ver a qué sitio web se ha accedido, sino también toda la actividad registrada en él, incluidas las pulsaciones de teclas y las capturas de pantalla.

Sí, el bloqueo de páginas web es una de las funciones del Agente CleverControl. Puede bloquear ciertas páginas web o categorías enteras, por ejemplo, todas las redes sociales. Puede hacerlo en la "Configuración remota" de su cuenta.

Para ver los datos del Agente CleverControl debe iniciar sesión con su cuenta remota en el panel de control: https://dashboard.clevercontrol.com/ . Puede utilizar cualquier navegador web en cualquier dispositivo para iniciar sesión.

Por el momento se requiere acceso al ordenador con derechos de administrador para instalar el programa. Sin embargo, el proceso de instalación sólo durará un par de instantes.

Todos los ajustes pueden ser cambiados y aplicados remotamente en su cuenta de tablero. Vaya a la pestaña "Configuración remota", cambie la configuración y haga clic en "Aplicar en este ordenador" o "Aplicar en todos los ordenadores".

Los plazos de almacenamiento son diferentes según el tipo de datos y son los siguientes: Eventos - un año, Capturas de pantalla - seis meses, Grabación de pantalla, Grabación de webcam y Grabación de llamadas - un mes. Después, los datos se borran automáticamente sin posibilidad de recuperación. Si desea conservar el registro de eventos y las capturas de pantalla más allá de ese tiempo, puede utilizar Informes para exportar los datos.

Por defecto, CleverControl se inicia al encender el ordenador. A veces puede que necesite que se ejecute a la hora programada del día. Es imposible programar CleverControl para que se inicie automáticamente a través de la configuración de la versión actual del programa. Sin embargo, puede hacerlo con la ayuda del Programador de tareas de Windows.

Por defecto, CleverControl funciona todo el tiempo mientras el ordenador monitorizado está encendido. Sin embargo, si está utilizando un ordenador personal para trabajar, querrá que la monitorización cese cuando termine la jornada laboral. Es imposible programar CleverControl para que se detenga automáticamente a través de la configuración de la versión actual del programa. Sin embargo, puede hacerlo con la ayuda del Programador de tareas de Windows.

El reconocimiento facial no está incluido en la suscripción básica. Para empezar a utilizarlo, debe adquirir el complemento Grabación de webcam. Si ya lo tiene, debe actualizar el programa en los ordenadores supervisados a la última versión.

Después, sigue estos pasos para activar el Reconocimiento Facial:

1) Vaya a su panel de control en línea > Cuenta > Ordenadores y asegúrese de que la grabación de la cámara web está activada.

2) Haga clic en el botón Configurar ordenador bajo el nombre del ordenador.

3) Vaya a la pestaña Medios y desplácese hasta la sección Reconocimiento facial. Activa la opción Reconocimiento facial y selecciona la cámara web en el menú desplegable. Listo.

Más tarde, podrá encontrar el informe en la pestaña Reconocimiento facial del panel de control.

La licencia vitalicia incluye todas las funciones básicas de CleverControl: capturas de pantalla, seguimiento de los sitios web visitados, supervisión de la actividad de la impresora, etc. Además, tendrá acceso a todas las funciones adicionales: Grabación de pantalla, Grabación de Webcam + Reconocimiento facial y Grabación de llamadas.

Sí, están disponibles con una licencia de por vida.

No. La licencia de por vida sólo está disponible para CleverControl On-Premise.

Todas las actualizaciones de versión iniciadas por CleverControl son gratuitas para siempre.

No, el soporte técnico es gratuito para siempre. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para cualquier pregunta sobre el producto 24/7 en support@clevercontrol.com.