Formación de los empleados con un presupuesto limitado: Cómo evitar los inconvenientes de lo barato

El sueño de cualquier líder es formar al personal sin grandes (o mejor aún, sin ninguna) inversión.

La profesora asociada, doctora y directora de formación y desarrollo de personal de la compañía de seguros "Harmony", Julie Wells, explicó a CleverControl cómo hacerlo, cómo crear la "atmósfera de desarrollo personal" en una empresa, cómo aprender a combinar inteligentemente todas las características de una formación de bajo coste o gratuita y no sentir sus carencias.

• Julie, ¿qué métodos recomiendas para la formación y el desarrollo de los empleados sin inversión?

• Por supuesto, cualquier centro de formación corporativa lucha por un presupuesto que permita invitar a los proveedores de formación corporativa más conocidos del mercado, porque el desarrollo de los empleados con sólo recursos internos simplemente no es interesante. Después de todo, ¡hay tantas posibilidades externas!

Pero si ocurre que el centro de formación de una empresa tiene muy poco o ningún dinero en el presupuesto, puede utilizar varios métodos.

La primera es la formación interna, es decir, el coaching del personal dentro de la empresa. Conozco ejemplos de muchos líderes de centros de formación de empresas, que han aprovechado los tiempos de crisis y han creado sus propios programas de formación y han formado con éxito tanto a los empleados como a los coaches de la empresa. Además, siempre existe la posibilidad de construir un sistema de mentoring y aprendizaje por la práctica, o un nuevo sistema de control (líder como coach).

En segundo lugar, muchas empresas tienen la red social corporativa, que es muy conveniente para crear el entorno de desarrollo: los principales expertos pueden bloguear allí, publicar los materiales más nuevos sobre diversos aspectos de la empresa, así como todos los proyectos actuales. Allí se puede crear un módulo individual: una biblioteca de materiales didácticos y literatura empresarial.

En tercer lugar, hay muchas oportunidades de participar en formaciones gratuitas o de demostración y en almuerzos de trabajo y seminarios web con presentaciones de nuevas ideas sobre la formación del personal por parte de proveedores de servicios externos. Normalmente, los propios proveedores envían invitaciones a este tipo de eventos o puedes encontrarlas en sus sitios web o páginas de redes sociales.

• ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de estos métodos?

• La formación interna, así como el fomento del talento dentro de la empresa a través de herramientas de tutoría y coaching corporativo, tiene varias ventajas: la profunda experiencia profesional del personal de coaching, la oportunidad de mezclar la formación de competencias empresariales y profesionales durante un mismo evento, la formación se convierte en el buque insignia de la cultura corporativa. Pero también hay desventajas: el agotamiento profesional de los formadores internos debido a la repetición de la misma formación para públicos similares, la falta de motivación de los formadores para aprender nuevas prácticas educativas debido a la falta de competencia externa, la retroalimentación "suavizada" de los participantes debido a su reticencia a crear un conflicto con la división interna de la empresa (el centro de formación).

Una red social corporativa como entorno de desarrollo de los empleados puede ser muy útil: el intercambio de experiencias y conocimientos va más allá del ámbito de una división de la empresa, lo que lleva a la interacción interfuncional, rompiendo las barreras de comunicación y reduciendo la distancia jerárquica vertical, los empleados están motivados para el autodesarrollo y ayudan al desarrollo de los demás. Sin embargo, también hay un inconveniente: algunos empleados pueden volverse adictos a la red social y olvidarse de cumplir realmente con sus responsabilidades, pasando horas en la comunidad virtual o en la biblioteca.

La participación gratuita en demostraciones de formación, almuerzos de trabajo y seminarios web, por supuesto, es muy útil, porque siempre conocerás las últimas tendencias del mercado de la formación y podrás obtener nuevas ideas para tus propios programas de formación. Pero hay inconvenientes: a menudo estos eventos se organizan sólo para las relaciones públicas, y la información más interesante e importante se oculta o se retiene: "¡Venga a nuestro seminario de pago donde le revelaremos todos los secretos!".

• ¿Cuáles son los métodos más eficaces, en su opinión? ¿Cuál es el que recomienda con más frecuencia?

• ¡Estoy a favor de la "mezcla"! Debemos aprender a combinar de forma inteligente todas las características de la formación barata o incluso gratuita, para centrarnos en la creación de un entorno para el autodesarrollo, y motivar a los empleados para que lo hagan.

• ¿Cómo organizar la formación? ¿A qué debemos prestar atención?

• Todas las oportunidades descritas para el desarrollo de los empleados en un presupuesto deben ser sistematizadas en un centro, por regla general, es la Universidad Corporativa de la empresa o HRD.

También hay que prestar atención a la calidad y no a la cantidad de eventos o métodos de formación. No se puede bajar el listón aunque la formación sea gratuita.