Formación de los empleados con un presupuesto limitado: Cómo evitar los inconvenientes de lo barato

El sueño de cualquier líder es formar al personal sin grandes (o mejor aún, sin ninguna) inversión.

Associate professor, Ph.D., and director of training and personnel development of the insurance company "Harmony" Julie Wells told CleverControl how to do it, how to create the "atmosphere of personal development" in a company, how to learn to intelligently combine all the features of a low-cost or free training and don’t feel its shortcomings.

• Julie, ¿qué métodos recomiendas para la formación y el desarrollo de los empleados sin inversión?

• Por supuesto, cualquier centro de formación corporativa lucha por un presupuesto que permita invitar a los proveedores de formación corporativa más conocidos del mercado, porque el desarrollo de los empleados con sólo recursos internos simplemente no es interesante. Después de todo, ¡hay tantas posibilidades externas!

Pero si ocurre que el centro de formación de una empresa tiene muy poco o ningún dinero en el presupuesto, puede utilizar varios métodos.

La primera es la formación interna, es decir, el coaching del personal dentro de la empresa. Conozco ejemplos de muchos líderes de centros de formación de empresas, que han aprovechado los tiempos de crisis y han creado sus propios programas de formación y han formado con éxito tanto a los empleados como a los coaches de la empresa. Además, siempre existe la posibilidad de construir un sistema de mentoring y aprendizaje por la práctica, o un nuevo sistema de control (líder como coach).

En segundo lugar, muchas empresas tienen la red social corporativa, que es muy conveniente para crear el entorno de desarrollo: los principales expertos pueden bloguear allí, publicar los materiales más nuevos sobre diversos aspectos de la empresa, así como todos los proyectos actuales. Allí se puede crear un módulo individual: una biblioteca de materiales didácticos y literatura empresarial.

En tercer lugar, hay muchas oportunidades de participar en formaciones gratuitas o de demostración y en almuerzos de trabajo y seminarios web con presentaciones de nuevas ideas sobre la formación del personal por parte de proveedores de servicios externos. Normalmente, los propios proveedores envían invitaciones a este tipo de eventos o puedes encontrarlas en sus sitios web o páginas de redes sociales.

• ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de estos métodos?

• Internal training, as well as the nurturing of talent within the company through mentoring tools and corporate coaching, has several advantages: the deep professional expertise of the coaching staff, the opportunity to mix business and professional competence training during one event, the training becomes the flagship of the corporate culture. But there are also disadvantages: professional burnout of internal trainers due to the repetition of the same training for similar audiences, lack of trainers' motivation to learn new educational practices due to lack of external competition, "smoothed" feedback from participants due to their reluctance to create a conflict with the internal division of the company (the training center).

Una red social corporativa como entorno de desarrollo de los empleados puede ser muy útil: el intercambio de experiencias y conocimientos va más allá del ámbito de una división de la empresa, lo que lleva a la interacción interfuncional, rompiendo las barreras de comunicación y reduciendo la distancia jerárquica vertical, los empleados están motivados para el autodesarrollo y ayudan al desarrollo de los demás. Sin embargo, también hay un inconveniente: algunos empleados pueden volverse adictos a la red social y olvidarse de cumplir realmente con sus responsabilidades, pasando horas en la comunidad virtual o en la biblioteca.

Free participation in demo training, business lunches, and webinars, of course, is very useful, because you will always know about the latest trends in the training market and you can get new ideas for your own training programs. But there are drawbacks: often such events are organized only for PR, and the most interesting and important information is hidden or withheld: "Come to our paid seminar where we will reveal all the secrets!"

• ¿Cuáles son los métodos más eficaces, en su opinión? ¿Cuál es el que recomienda con más frecuencia?

• I am for the "mix"! We must learn to intelligently combine all the features of inexpensive or even free training, to focus on creating an environment for self-development, and to motivate employees to do so.

• ¿Cómo organizar la formación? ¿A qué debemos prestar atención?

• Todas las oportunidades descritas para el desarrollo de los empleados en un presupuesto deben ser sistematizadas en un centro, por regla general, es la Universidad Corporativa de la empresa o HRD.

También hay que prestar atención a la calidad y no a la cantidad de eventos o métodos de formación. No se puede bajar el listón aunque la formación sea gratuita.