Un incidente de malversación genera 357.650 dólares de pérdidas por término medio. Esta cantidad incluye no solo las pérdidas directas por fraude, sino también las indirectas, como los gastos en despidos y contratación de empleados, el aumento del gasto en auditorías y seguridad, y la pérdida de clientes.
Implante un sistema de segregación de funciones. Esto significa separar tareas críticas como la autorización de pagos, el manejo de efectivo y la conciliación de cuentas para minimizar las oportunidades de que un solo empleado cometa y oculte robos.
Lleve a cabo programas de formación periódicos para instruir a los empleados sobre las políticas de la empresa en materia de robo y fraude.
Fabricación
Los empleados que pierden el tiempo mientras trabajan, por ejemplo haciendo pausas excesivamente largas o recados personales, roban esencialmente a su empresa. El robo de tiempo puede ser un problema en entornos en los que las horas de trabajo no se controlan estrictamente.
Robar en esta industria incluye:
El director general del hotel recibió una llamada de queja de un huésped en relación con una estancia anterior, solicitando un reembolso. Tras una breve investigación, descubrió que la estancia del huésped había desaparecido del sistema, con la habitación en cuestión marcada como fuera de servicio debido a la limpieza de alfombras ese día.
Las mentes criminales aparecen en el sector de la hostelería igual que en el del comercio minorista, ideando complejas tramas para lucrarse, como en el caso siguiente.
Disminución de la moral de los empleados
El robo de equipos, como ordenadores portátiles, tabletas o herramientas especializadas, puede interrumpir las operaciones y provocar filtraciones de datos.
Robo de empleados: Una epidemia silenciosa que cuesta miles de millones a las empresas
El software de supervisión de empleados, como CleverControl, puede ser otra herramienta en su defensa contra el robo de empleados. Aunque no debe ser la única solución, puede proporcionar información valiosa sobre la actividad de los empleados. Al supervisar el uso del ordenador, el historial de navegación por Internet, las pulsaciones de teclas, las capturas de pantalla y el reconocimiento facial, puede detectar comportamientos sospechosos que justifiquen una investigación más exhaustiva. Además, la conciencia de estar siendo vigilado puede disuadir a quienes se plantean el robo en primer lugar. El software que realiza un seguimiento de la productividad de los empleados también es perfecto para combatir el robo de tiempo. Es crucial aplicar políticas claras y obtener el consentimiento de los empleados antes de utilizar este tipo de software.
El robo de empleados cuesta miles de millones a las empresas. Aprenda a identificar y prevenir esta amenaza oculta. Proteja las finanzas y la reputación de su empresa.
Según TechJury, el 75% de los empleados ha robado a su empresa al menos una vez; más del 37% lo hizo al menos dos veces. Tres de cada diez empleados ladrones llevan años haciéndolo.
El robo de tiempo es sutil e inocente a primera vista, pero genera pérdidas tangibles: unos 400.000 millones de dólares al año, que afectan al 75% de las empresas. Más del 40% de los empleados cometen una u otra forma de robo de tiempo, desde inflar sus horas de trabajo hasta hacer pausas frecuentes mientras fichan.
implica prácticas engañosas que distorsionan los registros de inventario. Los empleados pueden falsificar informes de daños para reclamar productos inexistentes en beneficio propio. Los cajeros también podrían anular transacciones de venta legítimas, fingiendo que el cliente ha cambiado de opinión. Luego podrían quedarse con el dinero en efectivo o utilizar el recibo anulado para tramitar una devolución fraudulenta para sí mismos o para un cómplice. Este esquema también se puede llevar a cabo con devoluciones de mercancías: tramitar una devolución sin recibir realmente los artículos.
Informar a los empleados sobre los distintos tipos de robo y sus consecuencias.
se refiere a la apropiación indebida de fondos o bienes confiados para beneficio personal. Un empleado de confianza podría desviar fondos de la empresa para su propio uso.
Controles internos sólidos:
Pérdidas financieras
Realizar auditorías internas periódicas para detectar cualquier discrepancia o actividad sospechosa.
Más allá de las pérdidas económicas, los robos de empleados erosionan la confianza, dañan la moral y ponen en peligro la reputación de su empresa. Lo cierto es que los robos en el lugar de trabajo no son un problema aislado, sino una amenaza inminente en todos los sectores, que afecta a empresas de todos los tamaños.
Las investigaciones posteriores revelaron un descubrimiento sorprendente: el personal de auditoría nocturna y un ama de llaves, que mantenían una relación íntima, se habían confabulado para embolsarse pagos de huéspedes que pagaban en efectivo y se registraban por la noche para estancias de una sola noche. La auditoría nocturna aceptaba los pagos en efectivo, registraba a los huéspedes y marcaba las habitaciones como "fuera de servicio". Por la mañana, el ama de llaves limpiaba la habitación y volvía a marcarla como vacía/limpia.
Destacar la importancia de salvaguardar los activos de la empresa y proteger la información sensible.
Cree canales de denuncia anónimos para animar a los empleados a denunciar presuntas irregularidades sin temor a represalias.
El robo por parte de los empleados puede afectar significativamente a su empresa de diversas maneras, mucho más allá de las consecuencias financieras obvias.
Finanzas
Daños a la reputación
Al igual que en los entornos minoristas y de oficina, los empleados del sector manufacturero roban materiales, herramientas o productos acabados para su uso personal o su reventa. Estos robos pueden interrumpir los programas de producción y causar importantes pérdidas económicas.
Los robos más frecuentes en hostelería incluyen:
Impacto del robo de empleados
Aplicando estas medidas preventivas y de detección, puede reducir significativamente su vulnerabilidad al robo por parte de los empleados y proteger su empresa de sus devastadoras consecuencias financieras y para su reputación.
Implantar sistemas de control de acceso para restringir el acceso a zonas e información sensibles en función de las funciones y responsabilidades del puesto.
Establezca políticas empresariales claras y concisas que definan los comportamientos aceptables e inaceptables. Deben abordar explícitamente el robo por parte de los empleados y sus consecuencias.
Embolsarse las propinas destinadas a los compañeros:
Este artículo le servirá de guía, explicándole las distintas formas que puede adoptar el robo de empleados, sus consecuencias de largo alcance y, lo que es más importante, las medidas concretas que puede adoptar para prevenirlo y detectarlo dentro de su organización.
Filtraciones de datos:
Aunque parezca insignificante, la acumulación de material de oficina robado, como papel, bolígrafos o cartuchos de tóner, puede suponer costes considerables con el tiempo. Sí, utilizar impresoras de oficina para fines personales también cuenta como robo.
Por desgracia, el verdadero coste del robo por parte de los empleados va mucho más allá de la pérdida inicial. El artículo de TechJury revela una estadística aleccionadora: se calcula que sólo se descubre el 10% de los robos cometidos por empleados. Una parte significativa de los robos pasa desapercibida durante largos periodos, lo que permite al autor infligir un daño financiero aún mayor. La ACFE informa de una duración media de dos años para que las tramas de fraude laboral continúen antes de ser descubiertas. Este prolongado plazo pone de relieve la importancia de aplicar medidas proactivas para prevenir y detectar los robos de empleados antes de que afecten significativamente a su empresa.
Una amenaza multiforme
Según Exploding Topics, los propios empleados de las empresas estadounidenses roban anualmente 50.000 millones de dólares. Las empresas pierden aproximadamente el 5% de sus ingresos porque sus empleados roban dinero, bienes materiales o realizan fraudes financieros.
Los empleados pueden alterar los registros financieros para ocultar malversaciones u otras formas de robo. Estas manipulaciones pueden dificultar la detección de actividades fraudulentas y tener graves consecuencias legales.
El comercio minorista es un campo fértil para todo tipo de fraudes. Por ejemplo, los minoristas estadounidenses pierden hasta un 43% de sus ingresos debido a los robos de sus empleados.
Conclusión
Manipulación de registros financieros
El robo interno puede generar sospechas y desconfianza entre el personal. Los empleados honrados que descubren un robo pueden sentirse desanimados y cuestionar el compromiso de la empresa con un trato justo. El robo puede afectar negativamente a la moral y la cultura del lugar de trabajo, provocar un mayor desgaste de los empleados e incluso mayores costes de contratación para compensar la reputación estropeada de la empresa.
El robo de empleados, aunque a menudo oculto, puede infligir daños significativos a su empresa. Las pérdidas financieras, el daño a la reputación y la erosión de la moral de los empleados ponen de relieve la necesidad crítica de adoptar medidas proactivas. La buena noticia es que usted no es impotente. Poniendo en práctica las estrategias descritas en este artículo, puede construir una defensa fortificada contra el robo de empleados.
Robo de caja registradora:
Imagine a un ladrón invisible sustrayendo silenciosamente millones de las arcas de su empresa. El robo de empleados, una amenaza omnipresente que a menudo se pasa por alto, es exactamente eso.
El hurto por parte de los empleados es la causa del 28% de las pérdidas de inventario y del 43% de las pérdidas de ingresos en el comercio minorista, y cada empleado deshonesto cuesta a una empresa 1.551,66 dólares de media.
Predicar con el ejemplo: demostrar una conducta ética de arriba abajo.
Veamos a qué formas de robo son más susceptibles las distintas industrias.
Utilice cámaras de seguridad en lugares estratégicos para disuadir de los robos y controlar la actividad de los empleados.
Robo de mercancías
Material de oficina:
Caso 3.
Hostelería
Venta al por menor
Amenaza silenciosa: Detenga el robo de empleados antes de que le paralice
Equipamiento:
El robo por parte de empleados puede erosionar la confianza de los clientes y dañar la reputación de su empresa. Cuando los clientes descubren que los empleados han estado robando, se preocupan por la seguridad de su información o por la integridad general de la empresa. Las consecuencias para la reputación también incluyen la pérdida de clientes, la desconfianza de los accionistas y la disminución de los beneficios.
Un descarado acto de robo interno salió a la luz en una sucursal de la empresa cuando un antiguo empleado se puso en contacto con la oficina corporativa. El hombre preguntó por qué seguía recibiendo formularios de impuestos W-2 y adeudando impuestos por salarios que nunca ganó. La investigación descubrió que el director general había estado añadiendo fraudulentamente al antiguo empleado al sistema de nóminas durante dos años. Luego se embolsaba el salario pagado a nombre del empleado falso.
Las finanzas son otro de los ámbitos más susceptibles de sufrir robos. Los esquemas de fraude aquí son los siguientes:
Limitación de la finalidad y seguridad de los datos
Soluciones tecnológicas:
es cuando los empleados pueden robar dinero en efectivo directamente de las cajas de los restaurantes o de los mostradores de recepción de los hoteles.
Fraude en las cuentas de gastos
Malversación
es robar productos para uso personal o reventa. Los comercios minoristas son especialmente vulnerables a este tipo de hurto: los empleados tienen muchas oportunidades de embolsarse pequeños objetos, ropa, comida e incluso aparatos tecnológicos.
El robo por parte de los empleados no es un delito aislado, sino que se manifiesta en diversos comportamientos engañosos, grandes o pequeños, según el sector y el puesto del empleado. Quitar un bloc de notas adhesivas o un bolígrafo puede no parecer gran cosa, pero, técnicamente, incluso esto es un robo que merma los recursos de tu empresa.
Manipulación de inventarios
Trabajar en hostelería suele asociarse a una baja remuneración, malas condiciones laborales, estrés abrumador y agotamiento por la comunicación con los clientes. En estas condiciones, el empleado puede no resistir la tentación cuando se le presenta la oportunidad, como un objeto olvidado o un cajón de la caja abierto.
Este esquema engañoso persistió durante cinco años, sin ser detectado por la dirección, y dio lugar a una pérdida estimada de aproximadamente 100.000 dólares.
Los robos en oficinas pueden adoptar formas poco aparentes y a veces parecer de poca importancia; sin embargo, pueden acarrear graves consecuencias para su empresa. Esto es lo que suelen robar los empleados de oficina:
Construir una defensa fortificada: Estrategias de prevención y detección
La lucha contra el robo de empleados requiere un enfoque global que combine medidas preventivas con estrategias de detección eficaces. He aquí algunas medidas clave que puede adoptar:
La amenaza silenciosa: Dificultad de detección e impacto a largo plazo
Invierta en modernos sistemas de punto de venta (TPV) con funciones que permitan realizar un seguimiento de las transacciones individuales de los empleados y evitar anulaciones o descuentos no autorizados.
Como resultado, el robo por parte de los empleados desvía la asombrosa cifra de 50.000 millones de dólares anuales de las empresas y causa más del 30% de las quiebras en Estados Unidos.
Oficina
Educación de los empleados:
consiste en que los empleados presenten informes de gastos inflados o falsos para reclamar gastos personales como costes de la empresa.
los empleados podrían añadir artículos no autorizados a las facturas o inflar los precios en beneficio propio.
Caso 1.
Robo de efectivo de las cajas registradoras
Los empleados con acceso a información confidencial pueden robar datos de clientes, secretos comerciales o propiedad intelectual. Esto puede tener graves repercusiones legales y financieras para las empresas de todos los sectores, especialmente los financieros y tecnológicos.
Los trabajadores pueden manejar grandes cantidades de efectivo a diario, lo que les deja margen para tramas turbias. Entre ellas, la sustracción de fondos antes de que se registren en el sistema, a menudo mediante transacciones fraudulentas o embolsándose los pagos en efectivo.
Algunos empleados son extraordinariamente creativos en este tipo de planes. CleverControl trabajó con un pequeño minorista fuera de línea que ofrecía un programa de tarjetas de bonificación para clientes fieles. Un cajero sin escrúpulos ideó un plan para aprovecharse de este sistema. Deducía discretamente las bonificaciones de las tarjetas de los clientes para cubrir una parte o incluso la totalidad del precio de compra. Sin embargo, seguía cobrando al cliente el precio completo en efectivo. De este modo, se embolsaba la diferencia entre el coste real y el importe pagado con las bonificaciones.
Fomentar una cultura de la ética:
Los empleados que reúnen las propinas pueden robar una parte destinada a sus compañeros. Este comportamiento no sólo perjudica a la empresa, sino que crea tensión y desconfianza entre los empleados.
Cobrar de más a los clientes:
Promover una cultura de empresa que haga hincapié en la honradez, la integridad y el comportamiento ético.
Caso 2.
Robo de tiempo:
