5 tendencias en la supervisión de empleados para 2025
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El lugar de trabajo moderno es dinámico y está en constante cambio, afectado por el desarrollo de tecnologías de vanguardia, la nueva generación que se incorpora al mercado laboral y un cambio hacia modos de trabajo alternativos en los últimos años. Los empresarios deben aprender a navegar y adaptarse a las nuevas tendencias para ganar la guerra por el talento y la productividad de los empleados.
Una tendencia que no ha perdido popularidad desde la pandemia mundial es el seguimiento de los empleados. En 2022, Gartner predijo que el 70% de los grandes empresarios realizarían un seguimiento de su personal en tres años. A medida que nos adentramos en 2025, vemos que esta predicción no sólo se cumplió, sino que se quedó corta para algunos ámbitos, como las empresas totalmente remotas. Exploremos las tendencias de seguimiento de empleados para el futuro 2025.
Mayor integración de la IA y la automatización
La IA experimentó un verdadero auge el año pasado. Mostró un gran potencial en la optimización de tareas rutinarias, la reducción de cargas administrativas, la personalización de experiencias y la realización de tareas analíticas y creativas. Como era de esperar, muchas empresas de diversos ámbitos incorporaron la inteligencia artificial a sus herramientas y servicios el año pasado. El seguimiento de los empleados no se perdió esta tendencia. Se espera que las organizaciones implementen soluciones de IA para diferentes tareas, como la selección de candidatos y el seguimiento del rendimiento. La IA puede entrenarse para analizar el rendimiento de cada empleado, revelar patrones productivos e improductivos, ofrecer recomendaciones de productividad personalizadas e incluso detectar a tiempo signos de agotamiento. Un ejemplo de este tipo de herramienta es una versión beta de la función AI productivity assessment lanzada por CleverControl el año pasado. Este año, estas herramientas serán más sofisticadas y se utilizarán más ampliamente. Por ejemplo, dado que la IA puede analizar grandes cantidades de datos, puede ser capaz de predecir el rendimiento de los empleados, identificar posibles riesgos de fuga y carencias de habilidades, e incluso sugerir planes de desarrollo personalizados.
Otro ámbito en el que es probable que se beneficie la IA es la distribución de prestaciones. En el futuro de 2025, podemos esperar un florecimiento de la popularidad de las plataformas de prestaciones impulsadas por IA. Estas plataformas se basan en algoritmos de IA que analizan los datos de los empleados (edad, tamaño de la familia, historial médico, etc.) para sugerir los planes de prestaciones más adecuados. Los modelos avanzados pueden predecir los futuros costes sanitarios, identificar posibles riesgos para la salud y recomendar medidas preventivas.
La inteligencia artificial también automatiza las comprobaciones de elegibilidad, la introducción de datos, el procesamiento de reclamaciones, la detección de reclamaciones fraudulentas y otras tareas administrativas, liberando a los especialistas en RRHH para tareas más estratégicas. Los asistentes virtuales de IA pueden guiar a los empleados a través de la inscripción, responder preguntas y proporcionar asistencia instantánea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como resultado, los empleados obtienen programas de prestaciones personalizados con una inscripción sencilla. Para los empleadores, las plataformas de beneficios impulsadas por IA significan una mayor satisfacción de los empleados, una reducción de los costes administrativos y una toma de decisiones basada en datos. Debido a estas ventajas, es probable que más empleadores implementen estas plataformas para la distribución de beneficios.
Privacidad de los empleados y control ético
En 2025, esperamos ver un cambio hacia enfoques más centrados en el ser humano que den prioridad a la privacidad, la confianza y el bienestar general de los empleados, al tiempo que cumplen los objetivos empresariales.
Una de estas tendencias es la creciente atención que se presta a las prácticas éticas, incluido el respeto de la privacidad de los empleados. A medida que las tecnologías de supervisión se vuelven más sofisticadas, también lo hacen las normativas laborales y de privacidad. Las empresas deben asegurarse de que sus herramientas de supervisión de empleados recojan sólo la información estrictamente necesaria. Esta información sensible debe almacenarse y utilizarse de forma segura y transparente de acuerdo con las normativas de privacidad aplicables, como GDPR o CCPA. Los empleados deben estar debidamente informados sobre el alcance de la supervisión y sus derechos en relación con los datos recopilados. Involucrar a los empleados en los debates sobre las políticas de supervisión será crucial para mantener su confianza. El personal puede esperar poder opinar sobre qué tipos de supervisión son aceptables, en particular en lo que respecta a los dispositivos personales.
Equilibrar la supervisión con el bienestar de los empleados
Las organizaciones reconocen cada vez más la importancia del bienestar de los empleados para la productividad. La productividad es una cuestión compleja que comprende la motivación, el compromiso, la experiencia del empleado y el bienestar mental, físico y financiero. Se espera que las prácticas de supervisión que priorizan la salud mental y el equilibrio entre la vida laboral y personal ganen terreno en el futuro de 2025. Las soluciones avanzadas de IA para el seguimiento de los empleados pueden rastrear los patrones de trabajo de un empleado y detectar signos tempranos de falta de compromiso y agotamiento. Con estos datos, las organizaciones pueden elaborar programas específicos para apoyar el bienestar de los empleados, por ejemplo, proporcionando acceso a servicios de asesoramiento, programas de atención plena, talleres de gestión del estrés y otros. También deben aprender a respetar los límites del horario laboral y permitir a los empleados el derecho a desconectar después del trabajo.
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Pasar de la vigilancia al apoyo
Otra tendencia en el seguimiento de los empleados es la transición de un modelo punitivo a otro centrado en el apoyo y el desarrollo. Castigar a los empleados por no cumplir el plazo no les dará puntos extra de motivación. Por el contrario, conocer el motivo del fracaso y ofrecer apoyo a los empleados para que lo hagan mejor la próxima vez hará que estén más comprometidos. Se espera que los directivos cambien su papel tradicional de supervisores por el de entrenadores. Deben utilizar los datos de seguimiento para proporcionar comentarios constructivos y desarrollar estrategias de mejora junto con el empleado, en lugar de limitarse a evaluar su rendimiento para tomar medidas disciplinarias. En este sentido, el software de seguimiento de empleados puede convertirse en una fuente inestimable de información para un feedback constructivo. Los registros de seguimiento y los datos analíticos pueden revelar lagunas en las habilidades, las distracciones más frecuentes y los patrones de éxito.
Integración con plataformas de experiencia del empleado
Ya no basta con que una empresa ofrezca un puesto de trabajo y una suscripción ocasional a un gimnasio para captar a los mejores talentos y mantener la productividad de la plantilla. La experiencia del empleado (EX) se está convirtiendo en uno de los principales factores que determinan la reputación y el éxito de la empresa. Dar prioridad a la experiencia del empleado significa crear un entorno de trabajo en el que los empleados se sientan apoyados y valorados y comprendan el impacto de su trabajo en la consecución de los objetivos comunes. Las organizaciones se están dando cuenta de que en un entorno así, los empleados tienden a dar lo mejor de sí mismos, y eso se traduce en mayor productividad, menores tasas de rotación, mayor satisfacción del cliente y éxito general para la empresa.
En 2025, podemos esperar que en lugar de revisar el rendimiento de los empleados de forma aislada, las empresas empiecen a conectarlo con la información recibida de las plataformas de experiencia de los empleados: encuestas de opinión, puntuaciones de compromiso e incluso análisis de opiniones de los canales de comunicación interna. Este enfoque permite a las empresas obtener una comprensión holística de los factores que influyen en la productividad. A partir de ahí, pueden tomar decisiones basadas en datos que aborden las causas profundas de los problemas de rendimiento y mejoren el bienestar de los empleados.
Combinar las evaluaciones del rendimiento con los datos sobre la experiencia de los empleados lleva la gestión del rendimiento al siguiente nivel. Revela las tendencias de productividad individual y de equipo y los factores que influyen en ellas, y permite ofrecer un apoyo y una formación más específicos. Además, los datos combinados muestran la eficacia de una u otra iniciativa de apoyo y ayudan a tomar decisiones más informadas sobre la planificación de la plantilla, el desarrollo del talento y la estrategia empresarial general.
Con tantas ventajas, esperamos que este enfoque se convierta en una fuerte tendencia de supervisión de los empleados el año que viene.
Conclusión
Como podemos ver, se espera que las tendencias de supervisión de empleados sigan dos direcciones principales: La integración y automatización de la IA y un cambio hacia un enfoque más centrado en el ser humano. Aunque a primera vista puedan parecer opuestas, en realidad se complementan a la perfección. Con sus potentes capacidades informáticas, la IA puede hacerse cargo de tareas administrativas como el seguimiento y el análisis de la productividad, liberando a los directivos y especialistas en RRHH para tareas más importantes. Además, las soluciones de supervisión basadas en IA pueden proporcionar una visión más profunda de los problemas de productividad, lo que permite a los directivos centrarse en la causa raíz en lugar de en las consecuencias. A su vez, se espera que los directivos y los especialistas en RRHH miren más allá de las métricas de rendimiento tradicionales, prioricen a la persona, consideren qué intrincada interacción de factores causa la productividad/la improductividad y tomen medidas más allá de las punitivas tradicionales. Los empleados y sus experiencias laborales cobran cada vez más importancia. Las organizaciones deben tenerlo en cuenta para mantener la motivación y atraer y retener el talento. Deben respetar la intimidad de los empleados y el equilibrio entre trabajo y vida privada, y crear unas condiciones laborales en las que los empleados se sientan valorados y capacitados para dar lo mejor de sí mismos.