A 2021 study on the impact of COVID-19-induced remote work on motivation revealed that employees find it harder to "focus" and keep their working "routine" intact. This was very much in line with a range of surveys carried out between 2010 and 2015 to draw on the difference in motivation between working remotely and working in-house.
While this was way before the advent of the pandemic, the surveys did show remote work in a bad light - pointing at a stark 17-point gap between motivational factors. In fact, the authors went on to say that this was the "equivalent of moving from one of the best to the most miserable cultures."
Sin embargo, en la actualidad, diferentes modelos de trabajo (interno, híbrido, a distancia) están satisfaciendo las necesidades del lugar de trabajo en todo el mundo. Y es natural que, a medida que las empresas se van adaptando a los nuevos modos de contratación, también deban idear formas de mejorar la motivación de los empleados en el lugar de trabajo moderno.
Naturalmente, las empresas que saben gestionar eficazmente a los trabajadores tienen más posibilidades de mantenerlos trabajando más y durante más tiempo, con más concentración y determinación. Esto explica por qué se ha producido un aumento constante del uso de herramientas de seguimiento del rendimiento a lo largo de los años, una forma segura de controlar y mejorar los resultados de los empleados. Además, estos sistemas de control son cada vez más complejos y ofrecen más información que puede ayudar a mejorar los resultados del rendimiento de los empleados.
Los sistemas de control se disparan
Un estudio reciente de Top10VPN informó de un aumento del 54% en la inclinación hacia las soluciones de control de los empleados, siendo la pandemia el principal motor de este aumento. De hecho, incluso en la época anterior a la pandemia, la encuesta de Gartner realizada a 239 grandes empresas afirmó la demanda de mejores herramientas de control. El análisis informó de que más del 50% de las organizaciones empleaban distintos tipos de sistemas de gestión del rendimiento, frente al 30% documentado en 2015.
Tal vez no resulte sorprendente que el 32% de los empleados remotos del Reino Unido, según una encuesta de Opinium, mencionen que se les vigila. Recientemente, Capterra publicó un estudio sobre la mano de obra canadiense, en el que se revelaba cómo se supervisan diferentes funciones (asistencia de los empleados, gestión del tiempo, gestión de la carga de trabajo, actividad informática y comunicaciones digitales) para mejorar el rendimiento. Un estudio similar se centró en el sudeste asiático y destacó que el 78% de las empresas utilizan sistemas de seguimiento del rendimiento para reforzar el lugar de trabajo híbrido.
Along those lines, Mark Turner, CEO of Instant Group, said that the strategic use of "monitoring" can help "identify resourcing issues, streamline processes and identify gaps" while aiding employees in prioritising and managing workloads.
Frenar las distracciones con sistemas de control
Los empleados que trabajan en un sistema de control estratégico tienen más probabilidades de estar alineados con las metas, los objetivos y los valores de la organización. En lugar de distraerse con información o influencias externas, estarán más centrados en su trabajo. Además, cuando sus empleados saben que se preocupa por su rendimiento en el trabajo, es más probable que estén motivados.
Sin embargo, esto nos lleva a preguntarnos si el control de la actividad es realmente beneficioso. La respuesta es, de hecho, sí. Puede ayudar a cuantificar el impacto real de las distintas estrategias, de modo que los recursos limitados puedan dirigirse con mayor precisión para obtener los mejores resultados. Pero lo más importante es que es clave para reducir las distracciones en el lugar de trabajo, especialmente en los tiempos en que la plantilla está distribuida por todo el mundo y trabaja a distancia.
Dicho esto, he aquí cinco formas en las que las soluciones de supervisión de empleados pueden ayudar a frenar las distracciones en el lugar de trabajo y mejorar el rendimiento de los empleados.
Gestión del uso de Internet.
Internet es una gran fuente de información; sin embargo, también puede ser una gran fuente de distracción. Por ejemplo, cualquiera que haya estado atrapado en Facebook o Instagram durante horas sabe lo malos que pueden ser los algoritmos de venta de gratificación instantánea. Esta ciberfalta de atención se traduce en una pérdida de tiempo y de productividad.
Lo alarmante es que alrededor del 40% de la actividad de los empleados en Internet no está relacionada con su trabajo. El problema se agrava en los entornos remotos cuando los empleados utilizan sus dispositivos personales de forma habitual. En pocas palabras, es una distracción costosa que se come la productividad principal de la empresa.
Para evitarlo, es esencial que los empleadores desarrollen una política en torno al uso de Internet, que cubra áreas clave como:
Seguimiento y gestión del tiempo
A recent study by researchers at the University of North Dakota found a positive correlation between effective time management and the nurturing of self-motivation. The research further elaborated on the fact that time management reinforces the "perceived success."
En la misma línea, un estudio de 2019 documentó una relación positiva entre la gestión del tiempo y el establecimiento de objetivos, la priorización, la gestión de las interrupciones y la programación. Si bien estos dos estudios sitúan al mundo académico a la cabeza de sus investigaciones, las tendencias en el mundo empresarial también han validado la monitorización de la actividad y el seguimiento del tiempo como una forma de mejorar la motivación de los empleados.
¿Cómo se realiza una práctica eficaz de seguimiento y gestión del tiempo?
Gestión del rendimiento
Un estudio que evaluó a 800.000 empleados durante dos años tras la llegada de la pandemia afirmó que el trabajo a distancia contribuye a aumentar la productividad. De hecho, en un informe publicado por Prodoscore, se reveló que la productividad interanual aumentó un 47% desde 2020.
Sin embargo, las últimas investigaciones también afirman que quienes trabajan desde casa son un 70% menos productivos que sus homólogos. ¿Qué creer? Es natural suponer que trabajar a distancia o en una configuración híbrida añadiría comodidad y aumentaría la productividad, pero, al final, es un arma de doble filo. Para ser más concretos, por mucho que el trabajo a distancia mejore la productividad, también es un caldo de cultivo para las distracciones y la procrastinación.
Más profundamente, estos datos pueden ayudar:
Análisis y gestión del comportamiento
Cuestiones como el ciberacoso, las amenazas internas y el acoso sexual han estado constantemente en las noticias últimamente. Y estos son exactamente los tipos de problemas que los gestores de recursos humanos deberían tener en cuenta.
Según el informe 2022 Cost of Insider Threats Global del Ponemon Institute, las organizaciones de servicios financieros han tenido que hacer frente a un aumento del 47% en el coste de la gestión de las amenazas internas. No es que los casos sean más graves o agudos, pero los riesgos son ciertamente mayores.
Además, la videovigilancia puede ayudar a identificar y detener las amenazas internas. Por ejemplo, los equipos de vigilancia instalados a distancia pueden estar atentos a los movimientos en línea que puedan indicar una infracción o un robo inminente.
¿Cómo se relaciona esto con la motivación de los empleados? Vigilar el comportamiento de los empleados e identificar una amenaza potencial puede ayudar a crear un sistema eficaz de gestión del comportamiento que, a su vez, ayude a proteger a la empresa de una serie de desgracias y problemas.
Aparte de todos los modelos elaborados anteriormente, aspectos como la gestión de las nóminas, la gestión de los accesos, etc., también pueden ir ligados a la motivación de los empleados. Y la mejor manera de conseguirlo es mediante un programa de seguimiento integral de los empleados.
CleverControl: un nuevo impulso para la supervisión de los empleados
At CleverControl, we've built a suite of tools that aim to make employee monitoring as easy as possible. The end result is a robust reporting and analytics platform that can be used to pursue the monitoring goals – enhanced productivity, improved uptime, better morale, and above all, motivated workforces.
A continuación se presentan dos casos prácticos que ilustran cómo nuestras soluciones pueden utilizarse para abordar diferentes objetivos empresariales.
Caso práctico 1: Cómo hacer frente a las amenazas internas
Una organización se enfrentaba al peculiar problema de identificar al empleado que estaba accediendo ilegalmente a los datos y robando información altamente confidencial de la empresa. Se trataba de una cuestión muy preocupante porque la organización estaba trabajando en algunos proyectos delicados. La empresa trató de establecer y hacer cumplir un código de conducta; sin embargo, era de naturaleza demasiado reactiva.
Favorablemente, utilizando el CleverControl de la plataforma, pudieron identificar al culpable con bastante rapidez. El culpable era un conocido empleado a tiempo parcial que también trabajaba en otros proyectos de la empresa. Las acciones del empleado fueron grabadas y subidas como prueba para respaldar sus afirmaciones. Además, la solución, a base de capturas de pantalla, también ayudó a descubrir el hecho de que la mitad de la oficina estaba utilizando los ordenadores de la empresa para la minería.
Resultado:
La empresa pudo mitigar el riesgo de otro suceso similar y aplicó una serie de medidas de seguridad. Las nuevas medidas incluían auditorías obligatorias, sesiones periódicas de concienciación con los empleados, comprobación de los antecedentes laborales, etc. También pudieron ahorrar casi 500 horas de tiempo del administrador de TI gracias a la gestión automatizada de los accesos y miles de dólares al año.
Caso práctico 2: Reducción del abandono de los empleados
Esta empresa se esforzaba por encontrar una solución al problema del desgaste de los empleados. Cada año, el departamento en cuestión tenía muchos empleados que cesaban sus servicios y abandonaban la organización. La mayoría de los informáticos se llevaban todo el acceso, lo que agravaba el problema.
La empresa necesitaba identificar la causa del desgaste y evitar que volviera a ocurrir. Instalaron CleverControl para supervisar a todos los empleados y mantener también un control de acceso. Empezaron a hacer un seguimiento de las métricas para encontrar algunos puntos en común en los datos de los empleados.
Resultado:
La empresa pudo identificar posibles problemas y solucionarlos antes de que se produjeran. Algunos de los problemas descubiertos fueron: el salario, los beneficios, la cultura laboral, el control de acceso, etc. De hecho, a través de la herramienta de búsqueda en Internet, pudieron identificar a un contable que estaba buscando un nuevo trabajo. La empresa le ofreció un mejor salario y los correspondientes beneficios, que aceptó de buen grado.
El resultado final
"Whether it's a matter of spotting an insider threat or keeping tabs on employee productivity, the above case studies clearly show that employee monitoring is a powerful tool that can be leveraged to solve complex business problems."
"Along those lines, it's essential to understand that employee motivation is a key factor in ensuring the longevity of an organisation. At CleverControl, we make sure that no company goes without effective employee monitoring, which is a key element in improving employee morale."
Para saber más sobre nuestras soluciones y cómo pueden ayudar a aumentar la motivación de los empleados, póngase en contacto con nosotros hoy mismo.
