Los cuadros no lo resuelven todo

A menudo oigo hablar de la incompetencia de muchos profesionales de RRHH hoy en día. Suele decirse de los que se encargan de la contratación. O, para ser más exactos, los que deciden si un candidato es adecuado o no. Por regla general, son jóvenes y mujeres.

La principal causa de queja es la falta de habilidades para evaluar adecuadamente a los candidatos profesionales y el estilo arrogante de las entrevistas.

Creo que voy a confirmar estas opiniones porque he sido testigo de situaciones similares muchas veces. Una de ellas tuvo lugar durante una entrevista de trabajo hace muchos años, cuando yo era un joven profesional con una experiencia impresionante. Después, conseguí el puesto de trabajo, pero no con la ayuda del director de recursos humanos que lo dirigió. En cambio, lo conseguí por accidente.

After I arrived at the appointed time, I was kept near the door for about one and a half hours on purpose. When my inner peace and endurance gave way to more vigorous negative feelings, I decided to wait. I wondered how this will end. Exactly one hour thirty minutes later supercilious female voice invited me into the office. Human Resources Director closed Solitaire window on her computer and gestured me to a chair. Then she pulled out my three-sheet resume and studied it as if she saw it for the first time. After that, she asked me a few general questions, which had nothing to do with my skills or job requirements: where I studied, where I was born, what was my previous job. The position I was interviewed for required the knowledge of two foreign languages. So I was asked how well I can speak them. I said “well” and the interview was over. She wanted to say goodbye, but I asked if she would like to test my language skills. To which she answered that she was confident in my competence. "Thank you, we'll call you", and thus she ended the meeting.

On my way out I met my future supervisor who was, in fact, the one looking for the expert with the knowledge in two foreign languages. I slowed down a little and saw him looking in the HR department’s door, asking how the interviews were going. "Not one suitable candidate," said the supercilious female voice. At that moment I was standing near the door and handed my resume to the man offering to talk to me. In this company I worked for many years, reached great career heights, bringing great professional and commercial benefits to the company and to myself.

Unfortunately, today the situation is not any different. In my opinion, there are two reasons. First one is the tradition. Despite the fact that "cadres decide everything" the Human Resources department has always been one of the most inefficient ones in any company. Therefore, professionalism of the staff is limited to filling various forms and documents and track working time. It does not require too much skill and knowledge and is not paid well. That’s why HR staff’s motivation is not excellent and, consequently, the same goes for their professionalism and experience. Because of this, they may not have sufficient competence to properly evaluate the candidates. They cannot verify the knowledge of foreign languages, as they themselves do not know any (if they did, they probably would not be working in HR). They cannot assess skills and competence, as they themselves do not possess them. And most importantly, they do not have the proper experience and psychological education, to see the potential of a candidate and to be able to reveal it during the interview, or at least help the candidate to speak freely and easily given the level of stress job interviews are associated with.

The second reason, which partly derives from the first one is the lack of internal maturity, wisdom, and self-sufficiency. This leads to the desire to assert oneself, to feel the power and importance, to bring to life internal unrealized ambitions. This leads to haughty conversations, embarrassing questions, and other actions masquerading as the parts of a "stress interview".

Así que te preguntarás qué hacer. Sólo puedo esperar que esta situación cambie. Ya ha empezado a cambiar. Se está prestando la debida atención a los departamentos de RRHH.

Los profesionales que trabajan en recursos humanos son ahora más apreciados y se consideran uno de los principales componentes de la empresa. Al fin y al cabo, son las personas las que hacen negocios. En la mayoría de las empresas líderes de hoy en día, hay profesionales con amplia experiencia en negocios y gestión que tienen un título en psicología. Pueden ver a los candidatos bajo una luz profesional, son capaces de revelar las mejores cualidades de su personalidad durante la entrevista y ver su potencial y sus oportunidades futuras. Y si se tiene la mala suerte de encontrarse con un director de recursos humanos "del pasado", aquí hay algunas soluciones reales:

Busque oportunidades para conocer a su supervisor inmediato. Lo más probable es que él o ella sepa apreciar tus habilidades y tu profesionalidad. De lo contrario, es probable que la empresa se quede sin un buen profesional, y experto.

Y si no puedes abrirte paso hasta el supervisor, intenta pasar aún la primera fase: la entrevista. No aburras a los responsables de recursos humanos con tus conocimientos y tu impresionante experiencia. Intenta parecer modesto. Márcate el objetivo de que sólo les gustes. Así tendrás la posibilidad de pasar a la segunda fase.

También puedes intentar "adaptarte" a tu entrevistador y crear una relación. Intenta encontrar la motivación principal, lo más probable es que sea el reconocimiento de la autoridad. Así que un par de cumplidos para demostrar la importancia del reclutador no estarán de más. Pero lo principal es no exagerar.

En la entrevista, el responsable de RRHH competente debe hacer preguntas que revelen tu competencia profesional. Si crees que un especialista no está muy versado en el tema, hay dos recomendaciones: habla de tus logros en un trabajo anterior, utilizando la técnica STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado), pero intenta utilizar términos sencillos y fáciles de entender. La segunda opción es pedir amablemente que inviten a la entrevista a un empleado que pueda evaluar tus competencias. Esto, por supuesto, es un paso muy arriesgado y extremo, pero si crees que la situación es desesperada puedes intentarlo.