Muchos años de docencia me han enseñado que, además del motivo principal de aprender cualquier cosa -mejorar la eficiencia-, la gente acude a la formación por algo más. Por ello, presentamos la lista (quizá no completa) de los tipos de asistentes a la formación empresarial.
Freeloaders
Estas personas existen en todos los ámbitos de la vida y son prácticamente iguales en todas partes: quieren conseguir lo máximo posible de forma gratuita. Sólo acuden con entusiasmo a las actividades gratuitas (lo que incluye participar en todo tipo de sorteos). Les interesan todas las cosas gratuitas: folletos informativos (se llevan con gusto unos cuantos ejemplares), brownies con los cafés, bolígrafos, globos, todo. Si el gorrón ha tenido la suerte de conseguir un trabajo en una empresa rica, está dispuesto a acudir a todos los eventos si la empresa paga: desde cursos de chino hasta clases de baile con pandereta. Por lo general, se negarán a pagar incluso el 50% de los honorarios, estas personas no aceptan en principio. ¡Sólo los regalos!
Estas personas suelen ser muy fáciles de reconocer. Siempre son los primeros en levantar la mano si se reparte algo gratis, sin dudar se preparan dos platos de bocadillos durante las pausas para el café, y se llevan a paladas todo el folleto promocional disponible, por si acaso.
Y no piensen que son pobres que no tienen nada que comer. Estas personas pueden estar más que aseguradas económicamente, pero por alguna razón, sienten que la caza de regalos es lo mejor para vivir sus vidas.
Aspiradoras
A diferencia de los gorrones, estas personas están dispuestas a pagarse a sí mismas. El nivel de sus presupuestos, por supuesto, depende de los ingresos y del periodo de vida, pero lo principal para ellos es visitar y descubrir constantemente cosas nuevas. Intentan tenerlo todo; cazan información. Están dispuestos a saltarse la pausa del café en favor de la posibilidad de hacer unas cuantas (docenas) preguntas al ponente. Aprenden constantemente y leen, leen y ven seminarios web, escuchan podcasts y aprenden.
Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.
Such people often have no answer to the question "What for do you do all that?" More precisely, they have ten standard responses to it (It is useful; it is for the future; I plan in five years...), none of which specify how they will apply the obtained information.
Often these people deep down carry grand plans for their own business, speaker career, creative work, but they always think that they are not savvy enough, know too little, and did not read/study everything on the subject. From this point of view, they can be "procrastinators" (see type below); but also they might just love to absorb information (they have fun, so to speak, from the process and not from the result).
Ladrones
Estas personas no persiguen obsequios ni obtienen nueva información sólo para adquirir nuevos conocimientos. Eligen a los que marcan las tendencias del mercado en su campo y acuden a sus eventos con un único propósito: espiar, escuchar, grabar y copiar todo lo posible. Es decir, simplemente, robar ideas, formatos, temas, ejercicios, etc. A veces intentan robar incluso a otros participantes, ofreciendo abiertamente y de forma muy activa servicios "similares", pero normalmente sin mucho éxito.
Como los ladrones se imaginan de antemano los beneficios de asistir al evento, están dispuestos a pagar por él (pero sólo una vez, no más). Sin embargo, si por casualidad consiguen un descuento o un regalo, aprovecharán esta oportunidad. Si el evento no se celebró, se pospuso durante mucho tiempo o no se ajustó a las expectativas del ladrón, éste hará todo lo posible por obtener un reembolso o una plaza en otro evento útil de forma gratuita como compensación. Al fin y al cabo, la formación es para ellos una inversión en sí mismos.
En el evento, estas personas son los oyentes más agradecidos: toman notas, hacen muchas preguntas y ayudan a calmar a las personas que interrumpen. Adquieren todo el material adicional y siempre son los primeros en la fila para copiar el material útil en un pendrive.
Compradores impulsivos
Estas personas toman la decisión de comprar un curso o una formación en 3-5 minutos, independientemente de su contenido. Como los niños en la zona de cajas de un supermercado, reaccionan ante todos los envoltorios brillantes. Estos participantes pueden verse atraídos por el nombre del ponente o su aspecto, un tema bien redactado, materiales de marketing llamativos o la recomendación de alguien de confianza o de un desconocido. En general, sus criterios de selección son siempre diferentes. Sólo una cosa permanece constante: la decisión espontánea de participar en la formación. Si el comprador impulsivo decide participar en algo, no se detendrá ante nada. Y ni siquiera un tema manido, un coste de participación desorbitado o una lista de participantes inadecuada serán un obstáculo.
At the event, the impulsive buyers can continue experiencing the emotional uplift and keep buying books, e-courses, etc. Or they quickly get discouraged and sit there bored. Not for long, though, during the first break, they "suddenly" remember that they urgently need to be elsewhere.
Most often, regardless of the result of learning, impulsive buyers (unlike, for example, thieves) do not regret buying. They come up with different rational justifications: from "I heard everything I wanted" to "well I paid to make sure that it's not my thing." However, often such participants may not even reach the prepaid event because at the time of the purchase they really-really wanted to go and at the time of the actual event they don’t really want to or want to go somewhere else (especially if there was a long time gap after the purchase).
Abanicos
These people, in contrast to the "frivolous" impulsive buyers, become adherents of a master or a school for the long haul. As fans of football teams or pop stars, they are ready to follow their idol all over the country and even the world, and, of course, they will never miss the event in their hometown. The cost of participation is irrelevant for these people, as well as the topic/theme, or its novelty. The main attraction for them is the speaker (or a group of speakers, which happens less often). The fans can re-listen to what other people would call "virtually identical" training courses (or attend the same training under different or even the same name). Each time they will describe to themselves and to others how much new and useful information they received. After all, this time the speaker was wearing a new shirt!
In addition to “touring” with the idol, such participants actively support him or her remotely: join groups on social networks, write reviews on the website, and furiously defend their "hero" if someone dares to criticize. In general, they become good "brand advocates".
A veces los fans pierden la pasión por su gurú. O cambian a otras estrellas de la psicología, los negocios, el crecimiento personal, etc., continuando con lo mismo, sólo que con una nueva persona/personas.
