8 cosas que hacen que el lugar de trabajo sea realmente genial: Parte 1

Parece que cuando veas un lugar de trabajo genial sabrás al instante: ¡es éste!

En algunos casos, la evaluación de la cultura corporativa puede basarse en criterios muy emocionales y personales. En otros casos, puede ser tan estratégica como la evaluación de cualquier otra actividad empresarial. Pero no existe una fórmula mágica de gestión para crear un lugar de trabajo perfecto para cualquier industria, cualquier ciudad, cualquier empleado y cualquier.

Sin embargo, hay algunos ingredientes básicos para crear y mantener un buen ambiente en una empresa. Estos factores pueden aumentar la moral y hacer más agradable la vida de sus empleados. Además, pueden aportar beneficios adicionales a la dirección. Pregunte a sus empleados qué puede motivarles a trabajar más y obtendrá la lista.

El seguimiento de los cambios en la satisfacción laboral de los empleados es una tarea más difícil. Sólo el 68% de los empleados de EE.UU. han confirmado que están satisfechos con su trabajo este año. El año pasado esta cifra era más alta: el 71% (según el estudio de la American Psychological Association). Sin embargo, si nos fijamos en el estudio de la Society for Human Resource Management, el 88% de los empleados están satisfechos, y este es el porcentaje más alto en una década.

Si ignoramos el margen de error, tras examinar una serie de encuestas sobre la satisfacción en el trabajo y en el lugar de trabajo, incluidos los estudios de la Asociación Psicológica, la Sociedad de Recursos Humanos y los cuestionarios de Gallup Staples Retailers y PwC Consulting, podemos distinguir ocho factores clave que separan los buenos trabajos de los habituales y los terribles.

A todos nos gusta caer bien. E incluso en el supercompetitivo entorno empresarial los empleados esperan un trato cortés. Aunque la cortesía parece un párrafo del librito "Management for dummies", los trabajos realmente geniales alcanzan el máximo nivel de la misma.

El estudio de la Sociedad de Recursos Humanos señaló que el punto "respeto a todos los empleados en todos los niveles" ocupó la posición más alta en la evaluación de la satisfacción de los empleados durante dos años consecutivos. "El desarrollo de prácticas de comunicación eficaces y el respeto por el trabajo y las opiniones de los empleados contribuyen a mejorar las relaciones entre los directivos y su personal", señala el informe.

El mismo estudio midió la diferencia entre las expectativas de los empleados sobre el lugar de trabajo y la forma en que se cumplen estas expectativas. Si se compara con el respeto, sólo las cuestiones relativas a la remuneración están en mayor desacuerdo con las estimaciones.

Un simple "¡Gracias!" tiene un gran impacto.

No caiga en la tontería de que la retribución no es un factor importante en la fórmula para conseguir un lugar de trabajo atractivo. La razón más popular para renunciar es el salario (según las declaraciones del 62% de los empleados que buscaban trabajo).

Según la Asociación de Psicología, si no interviene nada más, un nivel salarial decente reduce por sí mismo el nivel general de estrés en la empresa. Y los sueldos pequeños encabezan la lista de los factores más estresantes en el trabajo. Por cierto, le sigue la falta de oportunidades de crecimiento.

El dinero es una soga para muchos empleados. PwC señala que el estrés financiero de los empleados se ha multiplicado por tres este año. La misma encuesta señala que los problemas financieros están por delante de muchos problemas vitales que distinguen el 45% de los encuestados: son cuestiones relacionadas con el trabajo (20%), problemas de salud (15%), problemas de relación (15%) y otros problemas (6%).

El dinero no puede comprar el amor, pero definitivamente puede mejorar el lugar de trabajo.

Como cualquier otro proceso en la empresa, los grandes puestos dependen del liderazgo. Para muchos líderes, un alto cargo es un reto. La interacción de los empleados y la dirección es fundamental para la satisfacción de los trabajadores, pero, según las encuestas, los jefes rara vez cumplen sus promesas. La falta de confianza en la jefatura es la cuarta mayor discrepancia entre las expectativas de los empleados y la realidad.

Al mismo tiempo, los directivos que se centran en apoyar a sus empleados acaban ganando mucho con ello.

El 91% de los empleados que dijeron que su dirección les apoya también indicaron que se consideran muy motivados. Y solo el 38% de los empleados que no reciben apoyo de los directivos sienten la motivación para trabajar.

Además, los jefes leales también tienen un mayor nivel de retención de los empleados y la ventaja en la contratación: El 89% de los empleados que sienten el apoyo de la dirección recomendarán a su empleador a otras personas (frente al 17% de los empleados que no reciben el apoyo) y sólo el 25% de estos empleados tienen intención de buscar otro trabajo (frente al 51% de los empleados que no reciben el apoyo).

Olvídate de la sede.

La última encuesta de la Society for Human Resource Management mostró que los empleados más satisfechos se caracterizan por una relación muy personal y muy imprevisible con el jefe directo (es curioso que las oportunidades de carrera ocupen el último lugar entre otros 18 factores de satisfacción laboral).

La situación de las relaciones entre empleados y directivos no mejora. De hecho, este año el 72% de los empleados señalan una buena relación con la dirección, pero hace cinco años esta cifra era superior: 77%.

Sí, la satisfacción de un empleado con el lugar de trabajo puede definirse con un simple valor: la relación con el supervisor inmediato.