Un formulario de solicitud para todos

El tiempo óptimo de cualquier cuestionario es de unos 15-20 minutos: este límite afecta al número de preguntas abiertas y al formato de los cuestionarios. Si quieres realizar una encuesta de una hora de duración, cuida la motivación de los empleados.

Septiembre

Consiga el apoyo de la dirección, explíqueles los objetivos que tiene ante sí y la importancia de la opinión positiva y la motivación de los empleados para alcanzarlos. Los líderes de la empresa son los que mejor pueden motivar a todos los participantes en la encuesta.

Los embajadores de la encuesta deben ser los líderes de la empresa. En este caso, podrán transmitir la importancia y la necesidad de la participación a cada empleado.

Los proveedores de cuestionarios anónimos, entrevistas y grupos de discusión en las empresas suelen escuchar de los participantes que no confían en los responsables de RRHH, que en realidad no hay anonimato alguno. Los participantes en línea se detectan por su dirección IP, y los que rellenaron los cuestionarios en papel se reconocen por su letra. A veces, para determinar la identidad de un participante, ni siquiera hay que recurrir a ese tipo de trucos: por ejemplo, en un cuestionario es necesario especificar el nombre del departamento, y en algún departamento de la empresa sólo hay 3 personas, y sólo una de ellas es un hombre, por lo que su anonimato se ve inmediatamente comprometido.

7 errores al realizar una encuesta sobre el compromiso de los empleados

7 errores comunes en la encuesta de compromiso de los empleados

Cuestionarios largos

Las encuestas periódicas de compromiso son una práctica habitual entre las empresas que se preocupan no sólo por los empleados, sino también por el resultado de su trabajo.

¿Cómo puede superar estos temores? En primer lugar, utilice proveedores externos para realizar la encuesta. En segundo lugar, realice secciones transversales más amplias para no "exponer" a los participantes. En tercer lugar, elabore todas las objeciones de antemano, junto con la dirección, para que cuando se comunique con los empleados tenga respuestas listas y convincentes a todas las preguntas.

Motivación

Su único objetivo es realizar una encuesta

Si su empresa tiene varios destinatarios diferentes, no tiene sentido hablar con todos ellos en el mismo idioma. Haga varios cuestionarios, cada uno de los cuales será claro para cada categoría de empleados.

No es necesario contar todo a los empleados. Pero es importante transmitirles que la encuesta no ha sido una simple formalidad, sino que se ha convertido en la base del plan de desarrollo y mejora, aunque no se pueda hacer todo lo que los empleados piden. Es necesario explicar de forma coherente lo que se va a hacer y por qué.

Las empresas que se preocupan por los empleados y los resultados suelen realizar encuestas de compromiso. Aquí comentamos los errores más comunes que hay que evitar al realizar una.

Canal de comunicación incorrecto

Seguridad

Si un empleado trabaja frente al ordenador, prepara una versión en línea para él o ella. Si hay que encuestar a un cajero de un supermercado, prepare una versión en papel del cuestionario, que pueda rellenar en una sala trasera. Si un empleado está constantemente ocupado en la producción, proporciónale un descanso y prepárale un lugar cómodo para rellenar el cuestionario.

Cualquier investigación aumenta las expectativas de los empleados. Hablan de los problemas y esperan que usted empiece a resolverlos. Hablan de lo que quieren cambiar y esperan saber si es posible aplicar estos cambios al menos en un futuro lejano. Por lo tanto, discutir los resultados de cualquier encuesta a puerta cerrada es un gran error.

Hay un caso de una productora europea que compró una costosa metodología internacional para la encuesta interna e invitó a todos los empleados -desde los jefes de oficina hasta los trabajadores de producción- a rellenar el formulario. Pero mientras que a los empleados de oficina no les molestó en absoluto el cuestionario, los trabajadores consideraron que preguntas como \

Pedir a los empleados que rellenen un cuestionario en casa es, como mínimo, una falta de respeto. La encuesta debe construirse de forma que sea fácil de realizar durante el horario laboral y en el lugar de trabajo.

"Porque todo el mundo lo hace" o "me pregunto qué piensan mis empleados" no son razones válidas para organizar una encuesta global. Mucho depende del objetivo específico de una encuesta: el momento de realizarla, el público al que va dirigida, la elección del proveedor y las propias preguntas. Esto incluye también la elección de las herramientas de investigación: por ejemplo, para llegar a una conclusión sobre los puntos problemáticos y las razones por las que los empleados se marchan, a veces es suficiente con encontrar algunas reseñas sobre su empresa en Internet.

¿Cómo llevar a cabo esta encuesta de forma que no se produzcan quejas? En este artículo cubrimos los errores más comunes durante las encuestas de compromiso de los empleados.

Las empresas suelen querer saberlo todo de una vez. Pero el largo cuestionario con apenas ayuda en este caso: cuanto más complejo sea para un empleado rellenarlo, menos probable será que llegue al final del mismo o que piense seriamente en alguna de las preguntas.