5 señales de un buen curso de formación para altos directivos

Los "tops" no lo tienen. Los altos directivos no suelen tener suficiente tiempo, pero sus tareas son muy importantes. Por eso necesitan aprender mucho y en un tiempo récord.

Por ejemplo, la alta dirección de uno de los mayores bancos rusos encargó un curso de formación sobre comunicación para el equipo directivo. Todos los participantes sólo podían reunirse en un lugar durante 4 horas y pedían encajar la mayor cantidad de información posible. Anteriormente, ninguno de los participantes había recibido formación en estas habilidades concretas. Para resolver este problema, fue necesario, por ejemplo, sustituir todos los ejercicios problemáticos por ilustraciones en vídeo de películas famosas, para transmitir la importancia o lo absurdo de alguna idea en 30-40 segundos.

Los "tops" piensan, actúan y reaccionan emocionalmente más rápido que otros participantes. Puede ser tanto la razón como la consecuencia de su exigente posición.

Es importante mantener el ritmo durante la formación. Por cierto, el ejemplo mencionado anteriormente lo ilustra muy bien: los videoclips no habrían servido para repasar esa cantidad de información en 4 horas si no fuera por el ritmo de trabajo tan rápido de los participantes.

En cualquier curso de formación, el entrenador puede enfrentarse a una fuerte posición de liderazgo de uno o varios participantes, así como a la reacción de los demás a este liderazgo. Y en cualquier sesión de formación, el entrenador debe mantener la iniciativa y gestionar la estructura de roles del grupo. Pero sólo en una sesión de formación para los "top", el entrenador puede conseguir un grupo lleno de líderes, cada uno de los cuales tiene algo que decir sobre el tema y algo que objetar. Sin la apropiación superior de la iniciativa por parte del entrenador, el proceso se ralentizará y el curso nunca alcanzará su objetivo.

Cuanto más exitosa es la experiencia, más probable es que una persona confíe en ella. Pero el conocimiento verdaderamente nuevo debe contradecir la experiencia, causar disonancia cognitiva y malestar. Los "tops" tienen, naturalmente, bastante experiencia de éxito en su historial. Así, la disonancia cognitiva puede ser bastante palpable. Y teniendo en cuenta el liderazgo descrito anteriormente, se puede imaginar vívidamente la reacción de estos participantes ante una información con la que no están de acuerdo. Un entrenador que no pueda dominar el trabajo con la resistencia de los participantes no debería ni siquiera acercarse a tales grupos. Porque muchas técnicas que ayudan simplemente a "aplastar la resistencia" en otros grupos no funcionarán aquí.

Los "tops" prueban inmediatamente en su empresa cualquier herramienta aprendida durante la formación. Otros también lo hacen, por supuesto. Pero sólo los "tops" pueden transformar una práctica en una sesión real con una toma de decisiones real.

Por ejemplo: durante la sesión de formación sobre la planificación de la gestión de una red comercial, al estudiar la planificación de la red mediante el diagrama de Gantt los "tops" utilizaron uno de sus proyectos que acababan de empezar para practicar. Mientras practicaban, los participantes vieron lagunas en sus planes y se les ocurrió llevar la planificación a una claridad total y tomarla como un plan operativo, aprovechando que todo el consejo de administración estaba presente.

Para ello, sacrificaron varios temas previstos, pero quedaron muy satisfechos con el resultado.

A diferencia de otras categorías de participantes, los "tops" se identifican con la empresa y gozan de todos los derechos de un cliente. Si se les ocurre alguna idea interesante, pueden sugerir fácilmente su inclusión en la formación directamente durante el curso.