La prolongada recesión económica hace que las empresas tiendan a retener a sus mejores empleados y a despedir a los que no aportan los beneficios esperados a la empresa. Por supuesto, los empleados son despedidos todo el tiempo, pero la decisión en sí la toman a menudo los ejecutivos, que se ven influidos por factores subjetivos. Pero parece que pronto dejará de existir la subjetividad en la evaluación de los empleados. Cada vez más empresas optan por utilizar sistemas de seguimiento de los empleados. Recogen información sobre la forma en que las personas pasan su tiempo de trabajo: cuánto tiempo se dedica a aplicaciones especializadas y de Office, durante cuánto tiempo y para qué se utiliza Internet, cuán activamente se comunica un empleado con sus colegas y homólogos, utilizando canales de comunicación, y si permite la descortesía en la comunicación con los clientes, etc. Estos sistemas de software también son capaces de generar informes sobre cada empleado. Estos informes pueden ser vistos por los gerentes y entonces los jefes pueden decidir sobre la eficacia (o ineficacia) de cada empleado.

Hoy en día, en Estados Unidos, el 60% de los empleadores utilizan este tipo de sistemas. Pero el interés por ellos sigue siendo bastante alto, por lo que hemos decidido responder a 10 de las preguntas más comunes sobre los sistemas de control de los empleados.

¿Por qué los empresarios deben vigilar a sus empleados en el lugar de trabajo?

Los propietarios de las empresas quieren mantener su negocio en marcha, reducir costes, reunir a las personas más responsables y eficaces en su equipo y despedirse de las ineficaces.

Si un empleado pasa la mayor parte del día en sitios de entretenimiento, comunicándose en redes sociales y viendo telenovelas, mientras no cumple con sus tareas, entonces no se le necesita demasiado en la empresa. Este es el primer y quizás principal objetivo de los empleadores. El segundo objetivo es que, cuando se decide utilizar un sistema de este tipo, la empresa quiere reducir los riesgos de fugas de información comercial, por ejemplo, averiguar quién vende bases de datos o redirige a los clientes a la competencia (estos casos no son infrecuentes). El tercer objetivo es gestionar la reputación a los ojos de los clientes, por ejemplo, averiguar qué gestores de ventas no son lo suficientemente educados y corteses con los socios comerciales. En realidad, estos tres objetivos son clave para la gran mayoría de las organizaciones que deciden implantar sistemas de monitorización.

¿Es esto legal?

Sí. En las empresas que respetan a sus empleados, la introducción de un sistema de control debe ir precedida de una notificación a los empleados y de la obtención de su consentimiento por escrito para dicho control. Para ello se realiza un acuerdo adicional al contrato de trabajo, que es firmado por cada empleado.

¿Qué ocurre si no firmo ningún documento que confirme mi consentimiento para el control?

Utilice el Código Laboral para ayudarse en esta situación. La firma de cualquier documento adicional no contemplado en la LC puede no ser obligatoria para el trabajador. Sin embargo, el empleador puede poner la firma de documentos similares como requisito previo al empleo. En resumen, depende de la situación.

¿Qué puede ver el empresario en los resultados del control?

Los programas de monitorización recogen realmente muchos datos. Por ejemplo, pueden mirar los correos electrónicos y los chats, registrar el tiempo que pasan los usuarios en varias aplicaciones, guardar el historial de navegación. Los programas avanzados pueden grabar vídeos de la pantalla y guardarlos en un archivo especial. En resumen, se recogen muchos datos y para ello se utiliza todo el potencial técnico disponible.

¿Cómo puedo saber si me están vigilando?

En la mayoría de los casos, en su ordenador se instalará un programa de agente especial. Recoge información sobre el usuario. Es visible en la lista de aplicaciones instaladas en el ordenador. Para cada uno de los sistemas el título del programa será diferente. El motor de búsqueda puede ayudarle a encontrar el nombre de este programa. Si usted encontró dicho programa en la lista de aplicaciones, es probable que usted está siendo monitoreado. Esta es la forma más fiable.

A veces puedes averiguarlo observando el comportamiento de tu jefe. Si tu jefe de departamento empieza de repente a saber más de lo que se supone, debería ser una señal. Por regla general, los jefes suelen soltarlo. Si eres una persona atenta, puedes darte cuenta fácilmente del seguimiento.

¿Cómo comportarse si me doy cuenta de que me están vigilando?

Aquí no hay muchas opciones: o trabajar bien, para que el jefe no tenga nada de qué quejarse. O, si sientes que te aprieta las tuercas y no estás dispuesto a soportarlo, busca un nuevo trabajo. Demandar puede resultar inútil: legalmente tu tiempo de trabajo lo paga el empresario. Y durante las horas de trabajo tienes que dedicarte a tus tareas y nada más. En Estados Unidos y Europa los empleados suelen entenderlo.

¿Cómo puede un empresario utilizar los datos recogidos en mi contra?

Employers can use the collected data only in the "employer-employee" relationship. For example, they can collect information to understand that an employee does fulfill the plan because he or she slacks during working hours.

En realidad, no hay que pensar que las estadísticas sólo pueden utilizarse contra los empleados. Hubo casos en los que el empresario utilizó el sistema de seguimiento para saber si el plan de un departamento de ventas era demasiado elevado. O, en otro caso, el empresario quería averiguar qué empleado trabaja mejor en un departamento y debería ser promocionado. Sólo tienes que temer si realmente sólo vas a trabajar para divertirte a costa de tu empleador. Aunque también ocurre.

¿Qué pasa si mis datos personales se utilizan en mi contra fuera del trabajo?

This is highly unlikely. Companies do not want to wash dirty laundry in public. But if you are "lucky" enough to be mistreated like that, it is a reason enough for a court case. The law is on your side here.

¿Es posible eludir la vigilancia o desactivarla de alguna manera?

Sí y no. En respuesta a la amplia difusión de los sistemas de vigilancia comenzaron a aparecer varios programas que ayudan a neutralizar a los clientes de la vigilancia. A menudo estos programas son de pago. Hay que tener mucho cuidado con ellos. En primer lugar, no funcionan para todos los sistemas de monitoreo: pueden funcionar bien contra el sistema "A", pero son completamente inútiles contra el sistema "B". En segundo lugar, pueden contener código malicioso que transferirá los datos de su ordenador no a su supervisor, sino a los hackers o estafadores. En tercer lugar, aunque compre dicha aplicación, es posible que no pueda instalarla. Lo más probable es que la instalación de software de terceros en su ordenador sea cerrada por los administradores de sistemas de su empresa.

¿Tiene alguna ventaja que se me vigile?

Yes. The presence of a monitoring system is a great opportunity to objectively declare that you are a valuable employee, and, in case a promotion is available, you would be the best candidate. To do this, you need to really work well. If you want a career, especially in difficult economical conditions, it's time to let a special program to collect data about your work.