Οι 8 πιο περιζήτητες κοινωνικές δεξιότητες το 2023
Οι χώροι εργασίας σήμερα δεν είναι τόσο γραμμικά δομημένοι όσο παλαιότερα. Η διατμηματική συνεργασία, τα εικονικά δίκτυα και η τεράστια δεξαμενή ικανών ταλέντων που ξεπερνά τα γεωγραφικά σύνορα απαιτούν ένα ισορροπημένο μείγμα γνωστικών και συναισθηματικών δεξιοτήτων. Είναι αυτές οι κοινωνικές δεξιότητες που αναγνωρίζονται όλο και περισσότερο ως κρίσιμο συστατικό της επιτυχίας στον εργασιακό χώρο.
Αλλά τι ακριβώς είναι οι ήπιες δεξιότητες;
Στην ουσία, οι κοινωνικές δεξιότητες είναι προσωπικές ή κοινωνικές δεξιότητες που θεωρούνται επιθυμητές στον εργασιακό χώρο. Σε αντίθεση με τις σκληρές δεξιότητες, οι οποίες είναι εύκολα μετρήσιμες και πιο τεχνικής φύσης, οι κοινωνικές δεξιότητες προσδιορίζουν την ικανότητα ενός ατόμου να συνεργάζεται καλά με άλλους και να προσαρμόζεται σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις.
Γιατί είναι σημαντικές οι κοινωνικές δεξιότητες το 2023;
Κάθε περιγραφή θέσης εργασίας είναι πλέον κάτι περισσότερο από έναν απλό κατάλογο απαιτήσεων και προσδιορισμού των δεξιοτήτων που θα προσφέρει ο υποψήφιος στον οργανισμό. Είναι επίσης ένα ζωντανό, αναπνέον έγγραφο που εξελίσσεται ανάλογα με τις τάσεις της αγοράς, τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού και τις εγγενείς ανάγκες των εργαζομένων του.
Ορισμένοι οργανισμοί έχουν ήδη δώσει έμφαση στις ήπιες δεξιότητες ως κρίσιμο στοιχείο των στρατηγικών πρόσληψής τους. Πάρτε για παράδειγμα την Google. Οι συνεντεύξεις τους αξιολογούν τη συμπεριφορά, την ηγεσία και την προσωπικότητα τόσο όσο και τις τεχνικές ικανότητες και τις ειδικές γνώσεις.
Το 2023, η προσέγγιση αυτή θα γίνει πιο διαδεδομένη λόγω του εκδημοκρατισμού της τεχνολογίας που μείωσε το εμπόδιο εισόδου στην καινοτομία, της οικονομικής ύφεσης που έχει οδηγήσει σε απολύσεις και σε πόλεμο για ταλέντα, καθώς και της μετατόπισης της εστίασης από τη βασική τεχνική οξύτητα στις συνολικές ηγετικές δεξιότητες.
Ποιες είναι λοιπόν οι πιο περιζήτητες κοινωνικές δεξιότητες το 2023;
Συναισθηματική νοημοσύνη
Έχει δημοσιευτεί μεγάλη βιβλιογραφία, ιδίως τις τελευταίες δύο δεκαετίες, η οποία διευκρινίζει πώς η συναισθηματική νοημοσύνη αποτελεί τη βάση για την καλλιέργεια των ήπιων δεξιοτήτων και την προώθηση των ικανοτήτων λήψης αποφάσεων. Το τελευταίο έχει προκαλέσει ιδιαίτερο ενδιαφέρον στον εταιρικό τομέα, και είναι κατανοητό. Για παράδειγμα, μια Μελέτη 2022 επιβεβαίωσε ότι η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση της απόδοσης ενός εργαζομένου, καθώς μπορεί εύκολα να λαμβάνει εύστοχες αποφάσεις.
Έρευνες έχουν μάλιστα διαπιστώσει τη σύνδεση μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης και της μείωση του στρες, την ατομική επιτυχία, τη γενική νοημοσύνη, την επίδειξη ενσυναίσθησης, την ικανοποίηση από την εργασία και πολλά άλλα. Αλλά θα μπορούσε αυτό να χαρακτηριστεί ως κορυφαία δεξιότητα το 2023; Σίγουρα θα είναι.
Άλλωστε, μέσα σε ένα αβέβαιο οικονομικό κλίμα, όπου οι άνθρωποι απολύονται και τα ποσοστά ανεργίας βρίσκονται σε ιστορικά υψηλά επίπεδα, η συναισθηματική ευαισθησία και η ικανότητα ανίχνευσης λεπτών συναισθηματικών αντιδράσεων είναι επιτακτική ανάγκη.
Δεξιότητες επικοινωνίας
Grammarly διεξήγαγε πρόσφατα μια έρευνα για να κατανοήσει την κατάσταση της επιχειρηματικής επικοινωνίας, και τα αποτελέσματα ήταν αρκετά υπέρ της προώθησης της υγιούς επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Περίπου το 72% των διευθυντών επιχειρήσεων συμφώνησαν ότι η αποτελεσματική επικοινωνία οδηγεί σε αύξηση της παραγωγικότητας στο χώρο εργασίας. Το 60% μάλιστα συσχέτισε την επικοινωνία με την εμπιστοσύνη των εργαζομένων. Από την άλλη πλευρά, το 54% των εργαζομένων στη γνώση περιέγραψε ότι οι σχέσεις τους με τους συναδέλφους βελτιώθηκαν ως αποτέλεσμα της αποτελεσματικής επικοινωνίας.
Σήμερα, οι επικοινωνιακές δεξιότητες που αφορούν την οικοδόμηση σχέσεων, τη συνεργασία με άλλους και την επιτυχή διαχείριση των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας βρίσκονται σε άνοδο. Για το λόγο αυτό, έχει παρατηρηθεί μια τάση προς τα προγράμματα coaching και κατάρτισης - ακόμη και για τους ηγέτες.
Έτσι, για όσους προσπαθούν να εισέλθουν στους αντίστοιχους τομείς ή προσπαθούν να διατηρήσουν τις υπάρχουσες θέσεις τους, η βελτίωση της επικοινωνίας - είτε προφορικής είτε γραπτής - είναι ζωτικής σημασίας. Τώρα, έχετε επίσης στο πλευρό σας εργαλεία δημιουργικής τεχνητής νοημοσύνης (όπως το ChatGPT) για να βελτιώσετε τις αλληλεπιδράσεις σας. Έτσι, είναι πιο εύκολο από ποτέ να φτάσετε σε ένα αξιοσέβαστο επίπεδο από αυτή την άποψη.
Προσαρμοστικότητα και ευελιξία
Επιστρέφοντας στην έννοια της αβέβαιης οικονομικής συγκυρίας, της διαφαινόμενης ύφεσης και των απολύσεων, η προσαρμοστικότητα είναι μια βασική δεξιότητα που πρέπει να κατέχετε. Αυτό δεν συνεπάγεται μόνο ότι κάποιος είναι σε θέση να αξιοποιήσει στο έπακρο κάθε δεδομένη κατάσταση, αλλά και την ικανότητα να αντέχει τις όποιες χτυπήματα μπορεί να φέρει το μέλλον.
Πρόκειται για μια δεξιότητα που έχει γίνει mainstream τα τελευταία χρόνια. Πολλά μπορούν να αποδοθούν στην πανδημία COVID-19 και την επακόλουθη κουλτούρα απομακρυσμένης και υβριδικής εργασίας - η οποία εξακολουθεί να αποτελεί τον κανόνα σε αρκετούς οργανισμούς παγκοσμίως. Εν μέσω της πανδημίας, McKinsey studied the role of adaptability in helping people navigate tough scenarios. The consulting giant found out that there is, indeed, a profound relationship between adaptability and a person's ability to succeed during "periods of transformation and systemic change."
Το 2023, μια τέτοια αλλαγή του συστήματος θα είναι αναπόφευκτη. Εν μέσω μιας ακραίας αλλαγής στον εργασιακό χώρο λόγω των αναδυόμενων τεχνολογιών και της οικονομικής ύφεσης, θα είναι υψίστης σημασίας για τους εργαζόμενους να είναι προσαρμοστικοί και ευέλικτοι.
Ηγετικές δεξιότητες
Δεν υπάρχει καμία έκπτωση στο γεγονός ότι οι αποτελεσματικές ηγετικές δεξιότητες είναι κρίσιμες για σχεδόν κάθε κλάδο σήμερα. Αλλά, αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που είναι συνδεδεμένες με την πίεση των επενδυτών από τη μία πλευρά και επιδιώκουν να προωθήσουν την καινοτομία από την άλλη.
Εξάλλου, δεν είναι μόνο ευθύνη της διευθυντικής ομάδας να παρέχει ηγεσία (αν και αυτό αποτελεί σημαντικό μέρος της). Οι ηγετικές δεξιότητες είναι ζωτικής σημασίας για όλα τα τμήματα μιας επιχείρησης - από το front-end μέχρι τις μεσαίες και τις back-end ομάδες. Οι δεξιότητες αυτές πρέπει να είναι διάχυτες προκειμένου μια επιχείρηση να ευδοκιμήσει και να ανθίσει.
Από αυτή την άποψη, το 2023 θα πρέπει να πριμοδοτηθούν οι αποτελεσματικές ηγετικές δεξιότητες. Η ευκαιρία προκύπτει περαιτέρω από το γεγονός ότι περισσότεροι από 70% των επιχειρήσεων δυσκολεύονται να προσλάβουν ικανούς ανθρώπους. Μεγάλο μέρος αυτού μπορεί να αποδοθεί στην έλλειψη ηγετικών ικανοτήτων.
Μελλοντικά, η ικανότητα να ηγείστε ομάδων που είναι ποικιλόμορφες, ακόμη και αν είναι γεωγραφικά διασκορπισμένες, θα είναι κρίσιμη.
Επίλυση προβλημάτων και κριτική σκέψη
Η αγορά εργασίας είναι πιο ανταγωνιστική από ποτέ. Περίπου 2.10.200 εργαζόμενοι έχουν απολυθεί μόνο το 2023 κατά τη στιγμή της συγγραφής αυτού του άρθρου. Έτσι, αν ψάχνετε για δουλειά, είναι μια από εκείνες τις στιγμές που πρέπει να διπλασιάσετε τις δεξιότητες και τα δυνατά σας σημεία.
Η επίλυση προβλημάτων είναι το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό κάποιου όταν θίγεται αυτό το θέμα, και δικαίως. Οι επιχειρήσεις του 2023 χρειάζονται γρήγορες λύσεις σε ζητήματα και όχι μακροχρόνιες λύσεις σε προβλήματα πελατών. Υπάρχει επίσης μεγάλη σημασία στην κριτική σκέψη. Η ικανότητα κριτικής ανάλυσης των πληροφοριών προκειμένου να λαμβάνονται οι σωστές αποφάσεις είναι ανεκτίμητη.
Σκεφτείτε το παράδειγμα του τεχνολογικού χώρου. Από τις 183 νεοφυείς επιχειρήσεις στην πρώτη παρτίδα του Y Combinator για το 2023, 51 ήταν εστιασμένες στην ΤΝ. Όλοι θέλουν ένα μερίδιο από την πίτα της Τεχνητής Νοημοσύνης. Προκειμένου να συμβαδίζουν με την εποχή, οι άνθρωποι θα εκπαιδεύονται και θα επανεκπαιδεύονται. Αυτό όμως σημαίνει απαραίτητα ότι θα χάσουν την επαφή με τις παραδοσιακές δεξιότητες; Καθόλου.
Αυτή είναι μια εποχή που πρέπει να είστε ολοκληρωμένοι. Και το να έχετε βασικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων στις οποίες θα μπορείτε να βασιστείτε θα είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα.
Συνεργασία και ομαδική εργασία
"For too long, workplace friendships have been left to chance. Yet the research is clear: feeling connected to our colleagues elevates productivity, reduces turnover, and fosters better teamwork," writes the award-winning psychologist Ron Friedman in Harvard Business Review.
Η αύξηση της συντροφικότητας στο χώρο εργασίας μεταφράζεται σε ένα καλύτερο, πιο ευτυχισμένο εργατικό δυναμικό που είναι σε θέση να συνεργάζεται και να καινοτομεί. Και αυτό οφείλεται σε διάφορους λόγους:
- Πρώτον, ενισχύει την εμπιστοσύνη και βοηθά στην αποφυγή συγκρούσεων στον χώρο εργασίας
- Μπορεί επίσης να βοηθήσει ως αντίδοτο στη συμφιλίωση και τις συγκρούσεις
- Ενισχύει τη δημιουργικότητα
- Καλλιεργεί ένα πιο θετικό εργασιακό περιβάλλον
- Είναι υπέροχο για το ηθικό
With the advent of new technologies that are poised to further transform the workplace, collaboration skills will be in more demand than ever before. Shared goals and shared endeavours are going to be pivotal in building businesses — no matter the size of each operation. Friedman furthers the value of collaboration by stressing that "shared goals can also foster team-building outside the office."
Διαχείριση χρόνου και οργάνωση
James Clear famously said in his book Atomic Habits - "Your outcomes are a lagging measure of your habits."
Μια από τις πιο υποτιμημένες πτυχές του να είσαι μια απασχολήσιμη οντότητα είναι να είσαι πειθαρχημένος στον τρόπο με τον οποίο ασκείς τις καθημερινές σου δραστηριότητες. Και δεν έχει να κάνει μόνο με το να μπορείτε να θέτετε στόχους και να επιτυγχάνετε προθεσμίες. Αντίθετα, έχει να κάνει με το να μπορείς να διαχειρίζεσαι το χρόνο με τέτοιο τρόπο ώστε να πετυχαίνεις τα σημαντικά πράγματα.
Η ικανότητα οργάνωσης είναι επίσης ζωτικής σημασίας (και αυτό μπορεί να μην συνδέεται απαραίτητα με το χρόνο). Περιλαμβάνει την ικανότητα να απαλλαγείτε από την ακαταστασία στο γραφείο σας, στα εισερχόμενα κ.λπ. Σημαίνει να έχετε τα αρχεία σας σε τάξη και να μπορείτε να εντοπίζετε τα πράγματα όταν τα χρειάζεστε. Δεν είναι επίσης μόνο τα απτά πράγματα, όμως. Σημαίνει επίσης να είστε οργανωμένοι και μεθοδικοί στη σκέψη σας.
Το να πούμε ότι η διαχείριση του χρόνου και η οργάνωση είναι περιζήτητες το 2023 θα ήταν υποτιμητικό. Είναι, στην πραγματικότητα, τα στοιχειώδη (αλλά και τα πιο απαιτητικά) δομικά στοιχεία της επιτυχίας σε κάθε κλάδο.
Ανθεκτικότητα και διαχείριση του άγχους
Ας υποθέσουμε ότι εργάζεστε σε έναν οργανισμό που ακολουθεί την υπηρεσιακή ηγεσία. Σίγουρα, η στάση του διευθυντή είναι κρίσιμος παράγοντας - καθώς εισάγει την έννοια της υπηρετικής ηγεσίας και την υποκείμενη κουλτούρα της. Ακόμη και στις δύσκολες στιγμές, θα έχετε ανθρώπους στους οποίους θα μπορείτε να στηριχτείτε και να περιγράψετε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.
Πόσο συχνά όμως ένας χώρος εργασίας έχει την ευκαιρία να απολαύσει τη δόξα ενός τέτοιου στυλ ηγεσίας; Είναι πολύ πιο συνηθισμένο οι άνθρωποι να τίθενται σε καταστάσεις που δεν είναι και τόσο επιθυμητές. Μπορεί να τους ζητηθεί να κάνουν δουλειά που δεν τους αρέσει ή μπορεί να πρέπει να αλληλεπιδρούν με ανθρώπους που τους ενοχλούν.
Η κατανόηση και η ικανότητα αντιμετώπισης του άγχους είναι αυτό που έχει σημασία. Εάν έχετε υψηλή ανοχή στις αντιξοότητες, οι πιθανότητες είναι ότι θα έχετε ευκολότερη αντιμετώπιση των στρεσογόνων καταστάσεων. Η ικανότητα να παραμένετε θετικοί απέναντι στις αντιξοότητες και η ικανότητα να παραμένετε ψύχραιμοι, θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα.
Με λίγα λόγια
Το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό θα υποστεί μεγάλες αλλαγές το 2023. Επιπλέον, πολλές από αυτές τις αλλαγές δεν θα είναι απαραίτητα ευχάριστες. Αλλά αν τις δείτε ως ευκαιρίες (και όχι ως απειλές), ίσως βρεθείτε σε καλή θέση για να επωφεληθείτε από τις αλλαγές. Οι ήπιες δεξιότητες που αναφέρονται παραπάνω δεν είναι παρά μερικές από αυτές που θα εκτιμηθούν και θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα.