Ο αντίκτυπος του ChatGPT στη νομική βιομηχανία: Ανησυχίες για την ασφάλεια και φόβους απώλειας θέσεων εργασίας

Το buzz γύρω από το ChatGPT εξασφαλίζοντας 100 εκατομμύρια χρήστες μόλις δύο μήνες μετά το λανσάρισμά του ήταν απαράμιλλη. Το AI chatbot που αναπτύχθηκε από την OpenAI ήταν μια επανάσταση με την κυριολεκτική έννοια του όρου. Μπορούσατε να πληκτρολογήσετε οποιαδήποτε ερώτηση και να λάβετε μια σχεδόν άμεση (και αρκετά λογική) απάντηση. Από πεζά ερωτήματα μέχρι σύνθετη νομική γραφειοκρατία, το ChatGPT μπορούσε να τα κάνει όλα.

Φυσικά, καθώς η διαφημιστική εκστρατεία καταλάγιασε και η διεισδυτικότητα της τεχνολογίας έγινε πιο αισθητή, οι βιομηχανίες άρχισαν σύντομα να αντιλαμβάνονται τις διαταραχές της ροής εργασιών που θα μπορούσαν να προκύψουν. Περίπου στο τέλος Μαρτίου, Goldman Sachs ανέφερε ότι περίπου 300 εκατομμύρια θέσεις εργασίας παγκοσμίως θα μπορούσαν να χαθούν λόγω της αυτοματοποίησης με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Αυτή η απογοητευτική υπενθύμιση προς τον κόσμο δημιούργησε σύντομα μια αίσθηση επείγοντος στις εταιρείες να επωφεληθούν από αυτή την τεχνολογία και τις δυνατότητές της. Από την άλλη πλευρά, ωστόσο, εισήγαγε επίσης ένα αίσθημα φόβου και τρόμου.

Όπως είναι σήμερα, η έννοια των δυνατοτήτων της τεχνητής νοημοσύνης και οι συναφείς ανησυχίες για την απώλεια θέσεων εργασίας ξεπερνούν τον κόσμο των επιχειρήσεων και των επιχειρηματικών κεφαλαίων. Έχει εισέλθει στο κύριο λεξιλόγιο σε όλους τους κλάδους, πολλοί από τους οποίους θα επηρεαστούν άμεσα από την ΤΝ. Για τον σκοπό αυτό, αυτή η ανάρτηση στο ιστολόγιο θα χρησιμεύσει ως μια διαφωτιστική διερεύνηση του αντίκτυπου της ChatGPT στον νομικό τομέα και τι μπορεί να σημαίνει για τους επαγγελματίες του νομικού κλάδου στο μέλλον.

Ο Andrew Perlman, σε άρθρο του για τη Νομική Σχολή του Χάρβαρντ, γράφει ότι "ChatGPT may portend an even more momentous shift than the advent of the internet." And that bodes well when you consider the potential implications of the technology for the legal profession. Consider this; a lawyer's day-to-day work involves a great deal of repetition, such as writing briefs, researching precedents, and preparing documents. These tasks can be time-consuming and tedious. No doubt, they're crucial elements of the job, but ones that leave little room for creativity or an opportunity to think strategically and outside the box.

Το ChatGPT παρέχει μια λύση εδώ, επιτρέποντας στους δικηγόρους να αυτοματοποιήσουν τις κουραστικές πτυχές της εργασίας τους, ενώ παράλληλα απελευθερώνουν το χρόνο τους για να τον αφιερώσουν σε πιο σημαντικές εργασίες. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να επικεντρωθούν στις δημιουργικές, στρατηγικές πτυχές της δουλειάς - αυτές που απαιτούν πραγματικά ανθρώπινη επαφή. Σκεφτείτε αυτό το παράδειγμα από την κριτική του Perlman για το chatbot. Ζήτησε από το ρομπότ να γράψει μια ερευνητική εργασία σχετικά με τις πιθανές εφαρμογές του ChatGPT στη νομική επιστήμη. Το bot απάντησε λέγοντας ότι θα μπορούσε να βοηθήσει στη νομική έρευνα, στη δημιουργία ενημερωτικών εγγράφων, στη μεταβίβαση γενικών νομικών πληροφοριών στους χρήστες, ακόμη και στη διεξαγωγή ενδελεχούς νομικής ανάλυσης με βάση τις καθορισμένες πολιτικές.

Μια πρόσφατη Άρθρο του Thomson Reuters explored the role of ChatGPT (and generative AI in general) in the legal framework by analysing the use cases, concerns, and limitations addressed in the recent Legalweek event. In the event, Danielle Benecke, founder of a law firm, outlined that "firms and other enterprises have been sitting on this unstructured data forever" and generative AI technologies could be viable in "[supercharging] the firm's most valuable pre-existing service lines."

Επομένως, υπάρχει αισιοδοξία και είναι εμφανείς οι δυνατότητες των γενεσιουργών τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης στα νομικά πλαίσια. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές ανησυχίες που πρέπει να αντιμετωπιστούν πριν από την ChatGPT. Υπάρχει η συζήτηση γύρω από:

• Ψευδαισθήσεις AI που μπορεί να οδηγήσουν σε λανθασμένες αποφάσεις
• Αποφάσεις με βάση την τεχνητή νοημοσύνη που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αδικία
• Αναποτελεσματική γλωσσική επιδεξιότητα όταν διατηρείται σε σχέση με την πολυπλοκότητα της νομικής γλώσσας
• Έλλειψη ακρίβειας στις αποφάσεις λόγω περιορισμών στην ερμηνεία των νομικών εννοιών

Ευνοϊκά, φαίνεται ότι λαμβάνονται υπόψη και αυτοί οι περιορισμοί. Ένας δικαστής στην Καρθαγένη της Κολομβίας ενσωμάτωσε το ChatGPT στη ροή εργασίας του για νομικές αποφάσεις σε όλες τις ακροάσεις. Αυτός είπε το that while ChatGPT wasn't really a replacement for human decision-making, it served well to "optimise the time spent in drafting sentences, after corroborating the information provided by AI."

Τι μας λέει αυτό; Τα εργαλεία που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν μεγάλη υποστήριξη στην κατανόηση των νομικών εγγράφων και στην αρχική παραγωγή τους. Και αυτό εγείρει το ερώτημα - πώς γίνεται αυτό δεκτό στην πράξη;

Πραγματοποιήσαμε πρόσφατα μια ολοκληρωμένη έρευνα σε 93 δικηγορικά γραφεία. Τους ρωτήσαμε σχετικά με τις εμπειρίες τους από τα εργαλεία AI (συγκεκριμένα το ChatGPT), τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούν, τις αντιλήψεις και τις προσδοκίες τους, καθώς και την τρέχουσα κατάσταση της ροής εργασίας AI-ανθρώπου σε αυτά τα νομικά γραφεία. Οι απαντήσεις ήταν θετικές υπέρ της χρήσης εργαλείων βασισμένων στην ΤΝ, όπως το ChatGPT.

• Σχεδόν το 30% από αυτούς ανέφεραν ότι χρησιμοποιούν το ChatGPT ως ένα από τα εργαλεία εργασίας τους.
• Στην πραγματικότητα, τέσσερα νομικά γραφεία αποκάλυψαν ότι οι βοηθοί τους (νομικοί βοηθοί) ξοδεύουν το 70% του χρόνου τους δουλεύοντας με το ChatGPT.
• Κατά μέσο όρο, οι νομικές εταιρείες δαπανούσαν 2-3 ώρες την ημέρα χρησιμοποιώντας το ChatGPT.

Αν αντιστοιχίσουμε αυτά τα ευρήματα σε Οι προβλέψεις της Gartner για το 2022 σχετικά με την εξέλιξη της νομικής τεχνολογίας, υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις ότι τα εργαλεία που βασίζονται στην ΤΝ θα τυγχάνουν όλο και μεγαλύτερης αποδοχής σε ολόκληρο τον νομικό κλάδο. Για παράδειγμα, η Gartner σκιαγράφησε ότι: "Η Gartner είναι μια εταιρεία, η οποία έχει την ικανότητα να υποστηρίζει την ανάπτυξη των τεχνολογιών της τεχνολογίας:

• Το 50% της νομικής εργασίας έως το 2024 θα είναι αυτοματοποιημένο
• Το 25% των εταιρικών δαπανών για νομικές εφαρμογές θα σχετίζεται με μη εξειδικευμένους παρόχους τεχνολογίας.
• Μέχρι το 2025, οι προϋπολογισμοί νομικής τεχνολογίας θα αυξηθούν κατά 3 φορές σε σύγκριση με το 2020

Τον Μάρτιο του 2023, ερευνητές από το Πανεπιστήμιο Princeton, το UPenn και το Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης αποκάλυψαν τους πιο εκτεθειμένους βιομηχανικούς τομείς στην αυξανόμενη επιρροή της τεχνητής νοημοσύνης. Το μελέτη put "legal services" at high risk to the exposure of advanced language models. Researchers included profiles like lawyers, paralegals and legal assistants, and legal secretaries to substantiate this argument.

Επιστρέφοντας στην παραπάνω έκθεση της Goldman Sachs, η επενδυτική τράπεζα επιβεβαίωσε επίσης την έκθεση υψηλού κινδύνου - περιγράφοντας πώς το 44% του νομικού φόρτου εργασίας θα μπορούσε να αυτοματοποιηθεί. Έτσι, καθώς το ChatGPT συνεχίζει να κερδίζει την αποδοχή του νομικού κλάδου, θα επηρεάσει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο θα εξελίσσεται η αγορά εργασίας στον τομέα των νομικών.

Από τη μία πλευρά, οι νομικές εταιρείες μπορούν να την αξιοποιήσουν για να μειώσουν το κόστος των εσωτερικών λειτουργιών. Ωστόσο, από την άλλη πλευρά, θα μπορούσαν να προχωρήσουν στην πρόσληψη λιγότερων υπαλλήλων. Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι οι δικηγόροι θα γίνουν παρωχημένοι. Αλλά, αντανακλά τη μετατόπιση της αγοράς. Ας διερευνήσουμε αυτές τις ανησυχίες σε μεγαλύτερο βάθος:

• Απώλεια εργασίας - Το φρούτο που κρέμεται χαμηλά

  Paralegals and legal assistants who are responsible for collecting, analysing, and sifting through large volumes of legal documents and data could likely be the most to be affected. Today's large language models (LLMs) and the technologies developed on top of them (like GPT 3.5 and GPT 4 that are powering ChatGPT) are the most "cutting edge" in terms of AI-based tools.

  Δεδομένου ότι αυτά τα μοντέλα μπορούν να εφαρμοστούν εύκολα πάνω στα τρέχοντα συστήματα βοηθών, είναι πιθανό ότι οι βοηθοί δικηγόρων σε δικηγορικά γραφεία θα μπορούσαν να βρουν πρόκληση να ανταγωνιστούν το ChatGPT, ιδίως για επαναλαμβανόμενες εργασίες.

  This trend is, in fact, slowly transpiring across geographies. Consider the example of the US. The US Bureau of Labor Statistics outlines that opportunities for "office and administrative support occupations" have been declining over the years. By 2031, they expect about 880.800 λιγότερες θέσεις εργασίας να διαφημιστεί στην αγορά.

• Οι ανησυχίες για μεροληψία και ανακρίβεια

  Πρόσφατα, όταν η OpenAI κυκλοφόρησε το πιο προηγμένο γλωσσικό μοντέλο της (GPT-4), περιέγραψε πώς ήταν 40% μεγαλύτερη ακρίβεια από τις προηγούμενες επαναλήψεις. Αυτό ήταν σύμφωνο με τις ενστάσεις που διατυπώθηκαν σχετικά με τις ψευδαισθήσεις της τεχνητής νοημοσύνης και τη μεροληψία στα chatbots.

  Η ακρίβεια των τεχνολογιών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, ιδίως των γλωσσικών, έχει βελτιωθεί με απίστευτο ρυθμό τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, ένας εξαιρετικά εξελιγμένος και ρυθμιζόμενος κλάδος όπως ο νομικός τομέας φέρνει νέες ανησυχίες - η νομική γλώσσα και οι έννοιες μπορεί συχνά να είναι πολύ περίπλοκες, γεγονός που καθιστά δύσκολο να προσδώσουμε στο ChatGPT το ίδιο επίπεδο πολυπλοκότητας.

  Είναι προφανές ότι η νομική έρευνα απαιτεί πολλή προετοιμασία, οπότε η έλλειψη γλωσσικής επιδεξιότητας θα μπορούσε να οδηγήσει σε ακατάλληλες και μεροληπτικές αποφάσεις. Και δεν πρόκειται μόνο για τις γλωσσικές ικανότητες της ChatGPT. Αξίζει επίσης να εξεταστεί η πιθανότητα να χρησιμοποιούνται τεχνολογίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη με σοβινιστικό τρόπο σε ανθρώπους.

  Έτσι, φυσικά, υπάρχει και αυτή η αχτίδα ελπίδας που απορρέει από την πολύπλοκη φύση του κλάδου και τις σχετικά άχαρες και απλές εκροές που δίνουν οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT.

Οι ικανότητες και οι ανεπάρκειες των γενετικών τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης ήταν σε πλήρη επίδειξη φέτος. Ευνοϊκά, ο νομικός κλάδος παρακολουθεί τις εξελίξεις, κάτι που τεκμηριώνει έρευνα της Thomson Reuters σε επαγγελματίες νομικούς στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά. Σε αυτήν, περίπου 15% των νομικών εταιρειών εξέδωσε προειδοποιήσεις σχετικά με τη χρήση του ChatGPT στην εργασία. Στην πραγματικότητα, το 6% είχε απαγορεύσει εντελώς τη χρήση του.

Ωστόσο, η ίδια έρευνα έδειξε επίσης ότι πάνω από το 80% των εταιρειών αναγνωρίζουν τη δυνατότητα ενσωμάτωσης της ΤΝ σε κάποια ροή εργασιών στο νομικό οικοσύστημα. Έτσι, εν μέσω αυτής της αβεβαιότητας σχετικά με τη βιωσιμότητα της τεχνολογίας, πώς θα πρέπει οι νομικές εταιρείες να σχεδιάζουν το μέλλον και να παρακολουθούν τις εξελίξεις;

1. Προσέξτε τα μαύρα κουτιά

   Καθώς η χρήση του ChatGPT και άλλων τεχνολογιών βασισμένων στη δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να επεκτείνεται σε όλο τον νομικό κλάδο, είναι πιο πιθανό να γίνουν κάποιοι ακατάλληλοι και προκατειλημμένοι ισχυρισμοί. Οι νομικές εταιρείες πρέπει να είναι σε επιφυλακή για προκαταλήψεις και ανακρίβειες στα αποτελέσματα που παρέχονται από το ChatGPT. Είναι σημαντικό το νομικό προσωπικό να ελέγχει αυτές τις εκροές και να προβαίνει σε διορθώσεις όπου χρειάζεται. Εξάλλου, η διαφάνεια αποτελεί βασικό στοιχείο της καλής δικηγορίας.

2. Προετοιμαστείτε για τα άγνωστα

   Γενικά, τα κανονιστικά πλαίσια και τα πλαίσια συμμόρφωσης εξελίσσονται με αργούς ρυθμούς. Ενώ τα πλαίσια αυτά οδηγούν μερικές φορές σε ορισμένα δυσμενή αποτελέσματα, εισάγουν επίσης τη βιωσιμότητα στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Τα δικηγορικά γραφεία πρέπει να είναι προετοιμασμένα για τους άγνωστους παράγοντες που βρίσκονται μπροστά μας από αυτή την άποψη. Μπορούν να το κάνουν αυτό διασφαλίζοντας ότι είναι συγχρονισμένες με την εφαρμογή του ChatGPT και άλλων τεχνολογιών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη στην επιχείρησή τους.

3. Ανάπτυξη ολιστικής ορατότητας στην καθημερινή χρήση της ΤΝ εντός της επιχείρησης

   Κατά την έρευνα στις νομικές εταιρείες, διαπιστώσαμε επίσης ότι πολλοί από αυτούς τους οργανισμούς ήταν σε θέση να κατανοήσουν τα μοτίβα χρήσης της ΤΝ στα τμήματά τους, αναλύοντας τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν από CleverControl .

Τώρα, καθώς πλησιάζουμε προς τη στιγμή που το ChatGPT και οι τεχνολογίες που βασίζονται στη γεννητική τεχνητή νοημοσύνη θα γίνουν πανταχού παρούσες στον νομικό κλάδο, οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν τις γνώσεις τους από το CleverControl για να διατηρήσουν ολιστική ορατότητα στη χρήση του ChatGPT και άλλων τεχνολογιών που βασίζονται στη γεννητική τεχνητή νοημοσύνη. Μπορούν ακόμη και να χαράξουν στρατηγική για:

• Πώς να εξανθρωπιστεί η διαδικασία που συνεπάγεται απόλυτη πολυπλοκότητα
• What are the "sweet spots" and "black spots" in the ChatGPT usage across departments
• Ποιες είναι οι πιο εφαρμόσιμες περιπτώσεις χρήσης του ChatGPT σε όλα τα τμήματα

Συνολικά, τα ευρήματα αυτά υποδηλώνουν ότι οι τεχνολογίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη υπόσχονται την αυτοματοποίηση του νομικού κλάδου. Είναι επιτακτική ανάγκη οι εταιρείες να παραμείνουν μπροστά για να αντλήσουν τη μέγιστη δυνατή αξία από αυτές τις τεχνολογίες και να ενδυναμώσουν τους υπαλλήλους τους στη διαδικασία.