Ανατομία ομάδας: Πώς να σχηματίσετε την ομάδα πυρήνα
Catherine, about whom in a company can we say that they are "the core team" and what does it mean?
Κατά τη γνώμη μου, η βασική ομάδα δεν είναι πάντα τα άτομα που εργάζονται από την αρχή ενός έργου ή ενός τομέα. Είναι οι άνθρωποι τους οποίους μπορείτε να εμπιστευτείτε και να βασιστείτε σε αυτούς. Είναι οι εργαζόμενοι που, παρ' όλα τα σκαμπανεβάσματα, παραμένουν πιστοί και στηρίζουν την εταιρεία και τον ηγέτη της.
Πώς να το δημιουργήσετε; Ποια είναι τα κριτήρια και γιατί κάποιοι εργαζόμενοι γίνονται μέλη της βασικής ομάδας και κάποιοι άλλοι παραμένουν απλοί υπάλληλοι;
Υπάρχουν διάφορες σημαντικές αρχές. Πρώτον, είναι το ένστικτο και η διαίσθηση του στελέχους. Ξέρει σε ποιον και πότε μπορεί να βασιστεί, τι παρακινεί και κινεί τη βασική ομάδα, αν μοιράζονται τις αξίες της εταιρείας, αν το άυλο κίνητρο υπερισχύει του υλικού. Αν ισχύει το τελευταίο, τότε ως ηγέτης αυτή είναι η βασική σας ομάδα, και γενικά, εξαρτάται μόνο από εσάς, αν η ομάδα σας παραμένει απλώς μια συλλογή υπαλλήλων.
Για πόσο χρονικό διάστημα μια τέτοια ομάδα μπορεί να λειτουργήσει πιο αποτελεσματικά; Από τι εξαρτάται η διάρκεια ζωής της;
Δυστυχώς, μπορούμε μόνο να προσεγγίσουμε. Δεν είναι περίεργο, οι περισσότεροι εργοδότες ενδιαφέρονται μόνο για τα τελευταία 7 χρόνια εργασιακής εμπειρίας σε ένα βιογραφικό σημείωμα, κατά τη γνώμη μου, αυτή είναι η διάρκεια ζωής. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα κάθε άτομο απαιτεί προσωπική ανάπτυξη. Αυτή μπορεί να είναι υλική (αν και, τέτοια κίνητρα δεν διατηρούνται για μεγάλο χρονικό διάστημα) ή άυλη, όπως η επέκταση του τομέα ευθύνης, οι νέες ευθύνες, η ανάπτυξη και η εξέλιξη, ακόμη και με αλλαγή δραστηριοτήτων και έργων. Αν δεν παρέχετε όλα αυτά στην ομάδα, αυτή θα καταρρεύσει.
Για ποιους λόγους μπορεί η βασική ομάδα να μην μπορεί να επιτελέσει το υποστηρικτικό της έργο;
Λόγω της έλλειψης συμμετοχής και ενδιαφέροντος και πιθανώς λόγω του εσωτερικού ανταγωνισμού. Η ομάδα χρειάζεται δραστηριότητα και κίνηση. Είναι καλό, όταν αυτή έρχεται από έξω, αν όχι, είναι απαραίτητο να προκύψει κάτι μέσα από την ομάδα. Μπορεί να είναι εσωτερικός ανταγωνισμός, νέα έργα, νέες αρμοδιότητες. Οι άνθρωποι χρειάζονται ανάπτυξη και κατάλληλα κίνητρα, και πάλι, πάλι, όχι απαραίτητα υλικά, αν και είναι καλά
Rotating, "fresh blood" ... but is it possible to find such a team in every company?
Το φρέσκο αίμα είναι καλό σε κάποιο βαθμό. Όλα είναι καλά τη σωστή στιγμή και στο σωστό μέρος. Εάν αισθάνεστε ότι οι υπάλληλοί σας είναι "καταθλιπτικοί", εισαγάγετε κάτι για να ανταγωνιστείτε. Η λέξη κλειδί εδώ είναι "λίγο". Διαφορετικά, υπάρχει κίνδυνος να χάσετε ολόκληρη τη βάση που έχετε χτίσει όλα αυτά τα χρόνια.
Υπό ποιες προϋποθέσεις μια ομάδα γίνεται ομάδα;
Σε δύσκολες συνθήκες. Αν μια ομάδα καταφέρει να περάσει από τον μύλο και να παραμείνει ενωμένη, μπορείτε να τη θεωρήσετε ως την ομάδα του πυρήνα.
Με ποια σημάδια μπορούμε να ανιχνεύσουμε τη στασιμότητα της εταιρείας;
Είναι απλό, ξεκινώντας από τη συστηματική αποτυχία επίτευξης του στόχου και καταλήγοντας στη συστηματική αργοπορία στο γραφείο. Και αν οι εργαζόμενοι αρνούνται να πάνε σε κάποια εταιρική εκδήλωση, αυτό είναι σίγουρα πληροφορική. Χωρίς δραστηριότητα και πρωτοβουλίες, δεν υπάρχει ανάπτυξη της εταιρείας.
Πώς να κάνετε τη βασική ομάδα να εργάζεται με ενθουσιασμό, να καλωσορίζετε τους νεοεισερχόμενους και να τους δίνετε εμπειρία, να δημιουργείτε νέες ιδέες και να τις υλοποιείτε, κ.λπ.
Πρέπει να δώσετε στην ομάδα έναν κοινό στόχο. Πρέπει να τους εμπνεύσετε με μια ιδέα, έναν γενικό στόχο. Βεβαιωθείτε ότι όλοι τον κατανοούν και μοιράζονται την αξία του. Είναι απαραίτητο να διασφαλίσετε ότι τα μέλη της ομάδας πιστεύουν σε αυτήν και επίσης πιστεύουν στη δική τους ικανότητα να την υλοποιήσουν. Είναι απαραίτητο να δώσετε στους ανθρώπους όλους τους απαραίτητους πόρους για την υλοποίησή του και στη συνέχεια να μιλήσετε για τα μπόνους που τους περιμένουν και να μην τους απογοητεύσετε ποτέ.
"Όλα τα ζώα είναι ίσα, αλλά μερικά ζώα είναι πιο ίσα από τα άλλα" (Orwell). Ποιες σχέσεις δημιουργούνται μέσα στην ομάδα;
Και εδώ, όλα εξαρτώνται από την ικανότητα να βλέπεις και να καταλαβαίνεις τους ανθρώπους. Ο καθένας χρειάζεται τη δική του ξεχωριστή προσέγγιση. Αν το στέλεχος δεν θέλει να αφιερώσει το χρόνο του για να γνωρίσει κάθε μέλος της ομάδας, μπορεί να είναι δύσκολο. Όταν κατέχετε αυτή τη γνώση, είναι πολύ εύκολο να βρείτε τις σωστές λέξεις.
Εφαρμόζονται οποιεσδήποτε μορφές τιμωρίας σε όλα τα μέλη της ομάδας ή σε ορισμένα από αυτά;
Μου είναι δύσκολο να πω κάτι γι' αυτό... για να είμαι ειλικρινής, στην πρακτική μου, χρησιμοποιούσα το μαστίγιο μόνο στην πιο ακραία περίπτωση. Για μένα, αυτό σήμαινε αναγνώριση της αδυναμίας. Αν άλλες θετικές μέθοδοι δεν ήταν αποτελεσματικές, ή για να είμαι πιο ειλικρινής, έχανα την ευκαιρία να τις χρησιμοποιήσω, τότε ναι, ο ευκολότερος τρόπος ήταν η τιμωρία. Αλλά εδώ τίθεται ένα διαφορετικό ερώτημα: πώς να επιστρέψει ένας εργαζόμενος στην ελκυστική εργασία μετά από μια τιμωρία. Και αυτή ήταν η τιμωρία μου.
How do successful companies solve the problem of the need to attract "fresh blood" from outside the company and the problem of adaptation, smooth integration into the company and its business processes?
In this case, you definitely need to prepare the staff in advance. You should not discuss a particular person - the soon arriving "fresh blood" - but instead discuss the need for business and common cause to get a new perspective on the company's activities. There should be the collective interest in new knowledge and new experiences. You can tell some existing successful examples and probable consequences of hiring a new employee. After that, you can move on to telling about the person. You can tell about his or her experience. It is not necessarily to talk about the achievements, but you must tell what profit he or she will bring to the company.
How do “the team” members usually respond, for example, to some changes, that were not discussed to them directly: a change in bonuses system, the firing of some distinguished members of “the team", moving to a new regional office and so on?
They respond well if the executives take care of this. Here, the leader’s task is to do everything in advance. You can turn it into "good news and bad news” situation. The key word here is "care" – if team leader knows it then there should not be any problems.