Ποιες ιδιότητες επιβραδύνουν κάθε εργαζόμενο

Τι ενώνει τον διευθυντή, ο οποίος φοβάται να επισημάνει ένα λάθος, με έναν αρχάριο που φοβάται να κάνει μια ερώτηση σχετικά με την εργασία; Ποιες ιδιότητες που επιβραδύνουν τόσο τους έμπειρους επαγγελματίες όσο και τους ασκούμενους πρέπει να απαλλαγούν αμέσως; Το CleverControl μίλησε για το θέμα αυτό με έναν ψυχολόγο, ψυχοδιαγνώστη, προπονητή και ειδικό στο NLP, τον Roy Brooks.

• Roy, ποιες ιδιότητες εμποδίζουν τους νεοεισερχόμενους και τους παλιούς, κατά τη γνώμη σας;

• Ψυχολογικά, οι νεοεισερχόμενοι και οι παλιοί συμπεριφέρονται εντελώς διαφορετικά. Προσφέρω μια συγκριτική ανάλυση, η οποία θα βοηθήσει τους διευθυντές να βγάλουν συμπεράσματα για τους υπαλλήλους και το προσωπικό τους και να βρουν αποτελεσματικούς τρόπους επικοινωνίας.

Νεοεισερχόμενοι: αυξημένο άγχος, φοβούνται τα πάντα, εξωτερικά φαίνονται πολύ τολμηροί και δραστήριοι αλλά κάνουν πολλά λάθη. Είναι πολύ ντροπαλοί για να κάνουν διευκρινιστικές ερωτήσεις, φοβούνται μήπως αφήσουν κακή εντύπωση και έτσι προτιμούν να κάνουν γκάφες. Το κύριο πρόβλημά τους είναι η αναποτελεσματική διαχείριση του χρόνου: πολλή φασαρία και λίγα αποτελέσματα. Τους επιβραδύνει επίσης η υπερβολική ευπιστία και η έλλειψη επικοινωνιακού φίλτρου στην ομάδα.

Παλιοί: Αυτοί οι άνθρωποι έχουν αυτοπεποίθηση και είναι εγωκεντρικοί. Ξέρουν τα πάντα για όλους και, φυσικά, είναι πάντα δυσαρεστημένοι με το υπόλοιπο προσωπικό, τη διοίκηση ή με οποιονδήποτε άλλο χρειάζεται για να εξηγήσουν στον εαυτό τους γιατί εργάζονται με έλλειψη κινήτρων. Φυσικά, η τεμπελιά, η έλλειψη κινήτρων και αναγνώρισης τους αναγκάζουν να συμπεριφέρονται μερικές φορές προκλητικά και θρασύτατα. Είναι ευερέθιστοι, χρησιμοποιούν διάφορες τεχνικές χειραγώγησης, πεισματάρηδες και απλώς τεμπέληδες, "γιατί η προσπάθειά τους δεν θα εκτιμηθεί, οπότε ποιος ο λόγος;".

Δυστυχώς, και οι δύο αυτοί τύποι εργαζομένων έχουν κυρίως ψυχολογικά προβλήματα και πρέπει να καταλάβουμε ποιος συγκεκριμένος ψυχολογικός τύπος βρίσκεται σε ποια κατάσταση.

• Έχετε σαφή παραδείγματα ανακολουθίας του χαρακτήρα του εργαζομένου και της κατεχόμενης θέσης;

• Στη συμβουλευτική μου πρακτική, συναντώ συχνά την αναντιστοιχία της ιδιοσυγκρασίας, του χαρακτήρα, της προσωπικότητας και της καταλαμβανόμενης θέσης. Το πιο συνηθισμένο πρόβλημα είναι όταν ένας διευθυντής, χωρίς να επιδεικνύει δυσκαμψία, αποφεύγει να πειθαρχήσει τους υφισταμένους του. Πρώτα απ' όλα, αποθαρρύνει το προσωπικό από το να συμπεριφέρεται ποτέ σωστά.

Στη συνέχεια έρχεται η εξοικείωση και ο διευθυντής απλώς χάνει την εξουσία σε τέτοιο βαθμό που δεν μπορεί να κάνει ούτε ένα σχόλιο χωρίς οι υφιστάμενοι να αρχίσουν να χειραγωγούν χρησιμοποιώντας την παραίτηση - "Είμαι έτοιμος να παραιτηθώ αμέσως", ή την αδράνεια - "Καλά τότε, δεν θα κάνω τίποτα απολύτως", ή την παρεξήγηση - "Δεν καταλαβαίνω, εσύ είσαι ο διευθυντής, εσύ πες μου τι να κάνω τότε". Με άλλα λόγια, οι υφιστάμενοι μπορούν να αρχίσουν να συμπεριφέρονται προκλητικά και προκλητικά με έναν "μαλακό" διευθυντή.

• Αλλά οι ιδιότητες που είναι κακές για έναν, μπορεί να είναι τέλειες για έναν άλλο. Για παράδειγμα, ένας "επιθετικός" διευθυντής πωλήσεων μπορεί να αξίζει ένα ολόκληρο τμήμα. Ποιες ιδιότητες επιτρέπετε στους υπαλλήλους να έχουν, παρόλο που γενικά δεν σας αρέσουν;

• Πιστεύω ότι κάθε άνθρωπος έχει δυνατότητες και επαγγελματικό ταλέντο, το καθήκον ενός δημιουργικού διευθυντή είναι να σκεφτεί όλο το σύστημα και να επιλέξει για κάθε θέση τον εργαζόμενο με τα κατάλληλα κίνητρα. Καταλληλότεροι είναι οι εργαζόμενοι με κίνητρο την επίτευξη, μπορούν να κάνουν πολλή δουλειά και εξαρτώνται ψυχολογικά από τα προσωπικά επαγγελματικά αποτελέσματα. Ταυτόχρονα, το κίνητρο ισχύος απαιτείται για τις διοικητικές θέσεις, καθώς και στα διοικητικά και ρυθμιστικά τμήματα. Οι άνθρωποι αυτοί είναι ανεκτίμητοι απολαμβάνουν πραγματικά την εργασία τους όταν νιώθουν την εξουσία και την αναγνώριση.

Οι άνθρωποι με κίνητρο την αρμονία της επικοινωνίας είναι σπουδαίοι στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού στις μεσαίες θέσεις. Το καλύτερο γι' αυτούς είναι να είναι υπεύθυνοι για τα γενέθλια των εργαζομένων, το φαγητό και άλλα τέτοια. Το κίνητρο της ασφάλειας είναι συνηθισμένο σε ανθρώπους που είναι προσεκτικοί και φοβισμένοι, μπορούν να είναι καλοί δικηγόροι που ελέγχουν και ξαναελέγχουν όλες τις λεπτομέρειες, εξαιρετικοί αναλυτές, σχολαστικοί λογιστές. Οι ανήσυχοι άνθρωποι δεν θα κάνουν ποτέ ένα σημαντικό βήμα χωρίς να συμβουλευτούν ή χωρίς να μοιραστούν την ευθύνη με κάποιον.

Πιστεύω ότι η κύρια σημαντική ιδιότητα είναι η αφοσίωση στην εταιρεία, τα υπόλοιπα μπορούν να μάθουν, και αντίστροφα, όσο καταπληκτικός κι αν είναι ένας επαγγελματίας, δεν θα είναι ποτέ διαχειρίσιμος χωρίς αφοσίωση στην εταιρεία.

• Ποια επαγγελματικά χαρακτηριστικά είναι "πλεονεκτήματα" κάθε εργαζομένου;

• Κατά τη γνώμη μου, αυτά είναι η προσοχή στις λεπτομέρειες, η συνέπεια, η ικανότητα ανάλυσης και ανάληψης ευθυνών, η σκέψη της διαδικασίας σε κάθε στάδιο. Η δραστηριότητα και η γρήγορη αντίδραση είναι τα χρυσά προσόντα και το πιο σημαντικό προσόν είναι η αγάπη για τη μάθηση.

Μόνο τα ειλικρινή κίνητρα κάνουν τους απλούς υπαλλήλους μοναδικούς.

• Ποιοι είναι οι συνιστώμενοι τρόποι απόκτησης των απαραίτητων ιδιοτήτων;

• Πιστεύω ότι είναι σημαντικό να μαθαίνετε και να λαμβάνετε συμβουλές από ειδικούς, οι οποίες θα μπορούσαν να σας φανούν χρήσιμες για τη συνέχεια. Συνδεθείτε με επαγγελματίες- μπορούν να σας αποκαλύψουν τα σημαντικά μυστικά, τα οποία δεν θα διαβάσετε ποτέ σε βιβλία.

Είναι καλύτερο να επισκεφθείτε τα εργαστήρια όπου μπορείτε να μάθετε τα βασικά της αποτελεσματικής επικοινωνίας, τα βασικά του χειρισμού και, κυρίως, τα διαγνωστικά εργαλεία που θα σας επιτρέψουν να γίνετε ειδικός στον τομέα σας και να επιτύχετε προσωπικούς στόχους και σκοπούς.